Xbox Series X y S

«Para los usuarios menores de 13 años o menores de la edad especificada por la ley en su jurisdicción, ciertos productos y servicios de Microsoft bloquearán a los usuarios menores de edad o les pedirán que obtengan el consentimiento o la autorización de un padre o tutor antes de que puedan usarlo, incluso al crear una cuenta para acceder a los servicios de Microsoft. No pediremos a sabiendas a menores de edad que proporcionen más datos de los necesarios para proporcionar el producto.

Una vez que se obtiene el consentimiento o la autorización de los padres, la cuenta del menor se trata como cualquier otra cuenta».

«A continuación se muestra información adicional sobre la recopilación de datos de menores, incluidos más detalles relacionados con Xbox.
Cómo acceder y eliminar datos de menores. Para los productos y servicios de Microsoft que requieren el consentimiento de los padres, un padre puede ver y eliminar ciertos datos que pertenecen a su hijo desde el panel de privacidad para padres: historial de navegación, historial de búsqueda, actividad de ubicación, actividad de medios, actividad de aplicaciones y servicios, y datos de rendimiento de productos y servicios. Para eliminar estos datos, un padre puede iniciar sesión en su panel de privacidad y administrar las actividades de su hijo. Ten en cuenta que la capacidad de un padre para acceder o eliminar la información personal de un niño desde su panel de control de privacidad variará según las leyes del lugar donde se encuentre.

Además, los padres pueden ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte de privacidad a través del formulario de soporte de privacidad y, después de la autenticación, solicitar que se eliminen los tipos de datos en el panel de privacidad, junto con los siguientes datos: software, configuración e inventario; conectividad y configuración del dispositivo; comentarios y calificaciones; estado físico y actividad; contenido de soporte; interacciones de soporte; y sensor ambiental. Procesamos las solicitudes de eliminación autenticadas dentro de los 30 días posteriores a su recepción.

Ten en cuenta que se puede acceder a contenidos tales como correos electrónicos, contactos y chats a través de experiencias en el producto...

Si la cuenta de tu hijo no forma parte de tu grupo familiar de Microsoft y no tienes acceso a la actividad de tu hijo en tu panel de privacidad, debes enviar una solicitud relacionada con los datos de tu hijo a través del formulario de soporte de privacidad. El equipo de privacidad solicitará la verificación de la cuenta antes de completar la solicitud.

Para eliminar toda la información personal de tu hijo, debes solicitar la eliminación de la cuenta del menor a través del formulario de cierre de cuenta. Este enlace te pedirá que inicies sesión con las credenciales de la cuenta de tu hijo. Comprueba que la página muestra la cuenta de Microsoft correcta y, a continuación, sigue las instrucciones para solicitar que se elimine la cuenta de tu hijo. Obtén más información sobre cómo cerrar una cuenta de Microsoft.

Después de enviar la solicitud para cerrar la cuenta de tu hijo, esperaremos 60 días antes de eliminarla permanentemente por si cambias de opinión o necesitas acceder a algo que se encuentra en la cuenta antes de que se cierre y elimine permanentemente. Durante el período de espera, la cuenta estará marcada para el cierre y la eliminación permanente, pero todavía existirá. Si deseas volver a abrir la cuenta Microsoft de tu hijo, simplemente vuelve a iniciar sesión dentro de ese período de 60 días. Cancelaremos el cierre de la cuenta y la cuenta se restablecerá...

Cuando los usuarios inician sesión en Xbox, en aplicaciones, juegos o en una consola Xbox, asignamos un identificador único a su dispositivo. Por ejemplo, cuando tu consola Xbox está conectada a Internet e inicias sesión en ella, identificamos qué consola y qué versión del sistema operativo de la consola estás utilizando.

Xbox continúa proporcionando nuevas experiencias en aplicaciones de clientes que están conectadas y respaldadas por servicios como la red Xbox y los juegos en la nube. Cuando inicias sesión en una experiencia de Xbox, recopilamos los datos necesarios para ayudar a mantener estas experiencias seguras, actualizadas y funcionando según lo esperable.

Datos que recopilamos cuando creas un perfil de Xbox. Tú, como padre, madre o tutor, debes dar tu consentimiento para la recopilación de datos personales de un menor de 13 años o de la edad que especifique tu jurisdicción. Con tu permiso, tu hijo puede tener un perfil de Xbox y usar la red Xbox en línea. Durante la creación del perfil infantil de Xbox, deberás iniciar sesión con tu propia cuenta de Microsoft para verificar que eres un organizador adulto en tu grupo familiar de Microsoft. Recopilamos una dirección de correo electrónico o un número de teléfono alternativo para aumentar la seguridad de la cuenta. Si tu hijo necesita ayuda para acceder a su cuenta, podrá usar una de estas alternativas para validar que posee la cuenta de Microsoft.

Recopilamos información limitada sobre los menores, lo que incluye nombre, fecha de nacimiento, dirección de correo electrónico y región. Cuando registras a tu hijo en un perfil de Xbox, él recibe un gamertag (un apodo público) y un identificador único. Cuando creas el perfil de Xbox de tu hijo, estás aceptando que Microsoft recopile, use y comparta información en función de su configuración de privacidad y comunicación en la red en línea de Xbox. La configuración de privacidad y comunicación de tu hijo se establece de forma predeterminada como la más restrictiva.

Datos que recopilamos. Recopilamos información sobre el uso que tu hijo hace de los servicios, juegos, aplicaciones y dispositivos de Xbox, lo que incluye:
Cuándo inicia y cierra sesión en Xbox, el historial de compras y los contenidos que obtiene.
A qué juegos juega y qué aplicaciones usa, su progreso en el juego, logros, tiempo de uso por cada juego y otras estadísticas de juego.
Datos de rendimiento sobre las consolas Xbox, Xbox Game Pass y otras aplicaciones Xbox, la red Xbox, los accesorios conectados y la conexión de red, incluidos los errores de software o hardware.
Contenido que añade, carga o comparte a través de la red Xbox, incluyendo texto, imágenes y vídeos que captura en juegos y aplicaciones.
Actividad social, incluidos los datos del chat y las interacciones con otros jugadores, y las conexiones que hace (amigos que añade y personas que lo siguen) en la red Xbox.

Si tu hijo usa una consola Xbox o una aplicación Xbox en otro dispositivo capaz de acceder a la red Xbox, y ese dispositivo incluye un dispositivo de almacenamiento (disco duro o unidad de memoria), los datos de uso se almacenarán en el dispositivo de almacenamiento y se enviarán a Microsoft la próxima vez que tu hijo inicie sesión en Xbox, incluso si ha estado jugando sin conexión...

Capturas de juego. Cualquier jugador en una sesión de juego multijugador puede grabar vídeo (clips de juego) y hacer capturas de pantalla de su visión del juego. Los clips de juego y las capturas de pantalla de otros jugadores pueden captar el personaje y el gamertag de tu hijo durante esa sesión. Si un jugador captura clips de juego y hace capturas de pantalla en una PC, los clips de juego resultantes también pueden captar el chat de audio si la configuración de privacidad y comunicación de tu hijo en la red en línea de Xbox lo permite.

Subtítulos. Durante el diálogo en tiempo real de Xbox («fiesta»), los jugadores pueden activar una función de voz a texto que les permite ver la charla escrita como texto. Si un reproductor activa esta función, Microsoft utiliza los datos de texto resultantes para proporcionar subtítulos para los jugadores que los necesiten. Estos datos también se pueden utilizar para proporcionar un entorno de juego seguro y hacer cumplir las normas de la comunidad para Xbox.

Uso de datos. Microsoft utiliza los datos recopilados para mejorar los productos y las experiencias de juego, haciéndolo más seguro y divertido con el tiempo. Los datos que recopilamos también nos permiten proporcionar experiencias selectas para tu hijo. Esto incluye conectarlo a juegos, contenidos, servicios y recomendaciones.

Datos de Xbox visibles por otros. Cuando tu hijo usa la red Xbox, su presencia en línea (que se puede configurar para «aparecer sin conexión» o «bloqueada»), el gamertag, las estadísticas de juego y los logros, son visibles para otros jugadores en la red. Dependiendo de cómo configures los ajustes de seguridad de Xbox de tu hijo, es posible que comparta información cuando juegue o se comunique con otras personas en la red Xbox.

Seguridad. Con el fin de ayudar a que la red Xbox sea un entorno de juego seguro y hacer cumplir las normas de la comunidad para Xbox, podemos recopilar y revisar contenidos de voz, texto, imágenes, vídeos y juegos (como los clips de juegos que tu hijo sube, las conversaciones que mantiene y las cosas que publica en clubes y juegos).

Prevención de trampas y fraudes. Proporcionar un entorno de juego justo es importante para nosotros. Prohibimos hacer trampa, piratear, robar cuentas y cualquier otra actividad no autorizada o fraudulenta cuando tu hijo usa un juego en línea de Xbox o cualquier aplicación conectada a la red en su consola Xbox, PC o dispositivo móvil. Con el fin de detectar y prevenir el fraude y las trampas, podemos utilizar herramientas, aplicaciones y otras tecnologías de detección de trampas y fraudes. Dichas tecnologías pueden crear firmas digitales (conocidas como «hashes») utilizando cierta información recopilada de la consola Xbox, PC o dispositivo móvil, y de la manera en que tu hijo usa el dispositivo. Esto puede incluir información sobre el navegador, el dispositivo, las actividades, los identificadores del juego y el sistema operativo.

Datos de Xbox compartidos con editores de juegos y aplicaciones. Cuando tu hijo usa un juego en línea de Xbox o cualquier aplicación conectada a la red en su consola Xbox, PC o dispositivo móvil, el editor de ese juego o aplicación tiene acceso a datos sobre el uso que sirven para ayudar al editor a entregar, respaldar y mejorar su producto. Estos datos pueden incluir: el identificador de usuario de Xbox de tu hijo, el gamertag, información limitada de la cuenta, como el país y el rango de edad, datos sobre las comunicaciones de tu hijo en el juego, cualquier actividad de control de Xbox, sesiones de juego (por ejemplo, movimientos realizados en el juego o tipos de vehículos utilizados en el juego), la presencia de tu hijo en la red Xbox, el tiempo que pasa usando el juego o la aplicación, clasificaciones, estadísticas, perfiles de jugadores, avatares o gamerpics, listas de amigos, feeds de actividades para clubes oficiales a los que pertenece, membresías oficiales del club y cualquier contenido que cree o envíe en el juego o la aplicación.

Los editores y desarrolladores externos de juegos y aplicaciones tienen su propia relación distinta e independiente con los usuarios; la recopilación y el uso de los datos personales que realicen está sujeta a sus propias políticas de privacidad específicas. Debes revisar cuidadosamente sus políticas para determinar cómo usan los datos de tu hijo. Por ejemplo, los editores pueden optar por divulgar o mostrar datos del juego (por ejemplo, en las tablas de clasificación) a través de sus propios servicios. Puedes encontrar sus políticas vinculadas desde las páginas de detalles del juego o la aplicación en nuestras tiendas.