Calm

Primeira avaliação em 20 de abril de 2022. Avaliação atualizada em 25 de abril de 2023

Quando lançamos nossa avaliação do Calm em 2022, o aplicativo ganhou inicialmente nosso rótulo de aviso de *Privacidade não incluída. Nós os questionamos por suas práticas de coleta e uso de dados e por como os usuários poderiam controlar seus dados. Depois que nossa avaliação saiu, a Calm entrou em contato com a gente para discutir maneiras de melhorar. Adoramos quando as empresas fazem isso! (Sério, por favor, que mais empresas façam isso...sem gritar com a gente primeiro).

Depois que nos encontramos com o pessoal da Calm, eles concordaram em fazer uma mudança significativa em sua política de privacidade para deixar claro que todos os usuários, independentemente das leis de privacidade sob as quais vivem, têm os mesmos direitos de acesso e exclusão de seus dados. Sua política de privacidade agora diz: "Sujeito a certos limites e condições previstos por lei, honramos o exercício do direito de acesso ou exclusão para todos os nossos usuários, independentemente de sua localização. Qualquer usuário do Calm pode exercer esse direito entrando em contato conosco através do e-mail [email protected]." Pessoal, essa parte aqui é uma coisa linda! Você não tem ideia de como é difícil convencer as empresas a incluir palavras como essas em suas políticas de privacidade. E por isso damos os parabéns à Calm! Obrigado.

A Calm não é perfeita. Eles ainda coletam uma quantidade razoável de informações pessoais, e inclusive coletam dados sobre você de fontes de terceiros, como parceiros de marketing e publicidade e sites de mídia social. E eles dizem que usam isso para fazer inferências sobre coisas como seu gênero e localização. E eles dizem que podem usar todas essas informações para publicidade direcionada e baseada em interesses. Isso não é bom, não é bom mesmo...mas infelizmente isso é bem normal nos dias de hoje nesses aplicativos.

Então, em 2023, descobrimos que a Calm melhorou em relação a 2022. Ainda há mais trabalho que eles podem fazer para melhorar a privacidade, com certeza. Mas bem, de pouquinho em pouquinho chegamos lá.

Leia nossa avaliação de 2022:

ATUALIZAÇÃO Junho de 2022: Aqui está uma coisa que a Calm fez para ajudar a acalmar um pouco os nervos esgotados desse pesquisador de privacidade estressado. Após lançar nossa avaliação, tivemos algumas conversas produtivas com eles que resultaram na atualização de sua política de privacidade. Em 16 de junho de 2022, a Calm alterou sua política de privacidade para conceder de forma clara a todos os usuários, não apenas àqueles na União Europeia e na Califórnia que vivem sob leis de privacidade mais rígidas, os mesmos direitos de acesso e exclusão de seus dados. Isso é progresso. Obrigado, Calm.

Calm, por que estragar nossa vibração de meditação zen com práticas estressantes de privacidade? Sabe o que é tenso? Quando uma empresa diz: "Calm usa seus dados para personalizar sua experiência online e os anúncios que você vê em outras plataformas com base em suas preferências, interesses e comportamento de navegação". Certo, então, claro que há coisas mais estressantes na vida. Mas, ainda assim, e se quisermos apenas meditar em paz sem que todos os nossos dados sejam usados para encontrar maneiras de nos vender mais coisas ou nos manter no aplicativo por mais tempo? Com licença enquanto respiramos fundo.

Calm diz que eles não vende suas informações pessoais (oba!). Infelizmente, eles dizem que podem usá-las – e outras coisas como suas ações, preferências, interesses para machine learning e comportamento de navegação – para direcionar anúncios e personalizações e similares. Também diz que "pode obter informações sobre você de fontes publicamente disponíveis, parceiros de marketing e propaganda, plataformas de pesquisa de mercado e/ou bancos de dados de contato comercial.", potencialmente coletando ainda mais dados sobre você de corretoras de dados e empresas de propaganda. Não, essas não são práticas de privacidade nem um pouco acalmantes. Em seguida, há essa prática comum (infelizmente) em que diz que "também compartilha informações agregadas ou outras informações não sujeitas a obrigações sob as leis de proteção de dados de sua jurisdição com terceiros". Aqui é onde temos que lembrar você de que foi considerado relativamente fácil desanonimizar esses dados, dados que eles dizem que podem compartilhar sem restrições.

Qual é a pior coisa que pode acontecer? Bem, o Calm poderia saber tudo sobre suas práticas de meditação, seu humor, seu gênero, sua localização e muito mais. Depois, usar ou compartilhar essas informações para direcionar anúncios sobre coisas, como uma empresa de vinhos pensando que você está pronto para receber anúncios de vinhos quando estiver usando muito o aplicativo, porque isso pode significar que você está tenso. Mas você é um alcoólatra em recuperação e os anúncios de vinho aumentam a sua tensão. É apenas um cenário potencial de como os anúncios direcionados com base no seu comportamento e nos identificadores no aplicativo podem dar errado. Não é algo que alguém precise quando só quer meditar em paz, caramba!