Amazon Kindle

Advertencia: *privacidad no incluida con este producto

Amazon Kindle

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Wifi Bluetooth

Fecha de la reseña: 1 de noviembre de 2023

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¿Recuerdas cuando leías libros? Aquellos viejos tiempos anteriores a Twitter y Netflix y a tener una capacidad de atención de 17 segundos. El Kindle (Amazon ofrece Kindle, Kindle Paperwhite, Kindle Oasis, Kindle Scribe y Kindle Kids) podría ser el dispositivo perfecto para que tu cerebro vuelva a estar en forma para leer libros. Porque realmente eso es todo lo que hace Kindle: libros. Nada de vídeos, aplicaciones o navegación en Internet. Solo libros. ¡Qué idea más novedosa!

¿Qué podría pasar si algo falla?

Amazon se enorgullece de afirmar que «no está en el negocio de vender tu información personal a otros». Es cierto. Sin embargo, Amazon no necesita vender tu información personal a otros cuando pueden usar tus datos para venderte más cosas en su propio gigante minorista y publicitario. Porque Amazon sí está en el negocio de venderte más cosas. Y no es el único que te busca como cliente. Amazon también tiene un programa completo para que otros te vendan cosas en sus sitios. Y esos vendedores pueden usar los datos que Amazon recopila sobre ti para mostrarte las cosas que quieren venderte. Por lo tanto, si bien es posible que Amazon no esté en el negocio de vender tu información personal, sí está en el negocio de recopilar la mayor cantidad posible de tu información personal y luego vender el acceso a esa información a otros para que te envíen sus anuncios para venderte más cosas.

Y para hacer esto, a Amazon le gusta recopilar una enorme cantidad de datos sobre ti. Nos referimos a cosas como: registros de tus hábitos de compra, las solicitudes de búsqueda que le haces a Alexa, los libros que lees, los programas de televisión que ves y cuándo los ves, la música que reproduces, los podcasts que escuchas, cuándo enciendes y apagas las luces, cuándo cierras las puertas, identificadores como tu nombre, dirección, números de teléfono o dirección IP, tu edad, género, ubicación, información visual y de audio, como las solicitudes de Alexa o las fotos que tomas, los nombres y números de las personas en tus contactos. La lista sigue y sigue... Además, Fire TV de Amazon puede recopilar muchos datos de uso de dispositivos, aplicaciones y datos de visualización por aire.

¿Y qué es lo que hace generalmente con toda esa información personal que reúne sobre ti? Usarla para dirigirte publicidad, por su puesto. Mucha, muchísima publicidad. Amazon sí dice que no utiliza información que te identifique personalmente para mostrarte anuncios basados en tus intereses (claro que, no tenemos otra opción más que confiar en que es así, lo que, dado su historial, podría no ser una buena idea). También utiliza tu información personal para determinar tus preferencias y personalizar productos y servicios para que sigas utilizándolos lo más posible. Y además dice que puede compartir esa información personal con una serie de terceros.

Y decimos «una serie de» porque no sabemos exactamente de cuántos terceros se trata, ya que Amazon no comparte esa información. Debemos suponer que son muchos, ya que la empresa afirma que puede compartir tus datos con cualquiera de todas las compañías que utiliza para proveer servicios de terceros, o sea, las empresas que ayudan a Amazon con las actividades de marketing, gestión del riesgo de crédito, análisis de datos, envío de correspondencia física y correos electrónicos, entre otras. Claro que también están los terceros que ofrecen servicios, productos, aplicaciones y skills de Alexa mediante Amazon Services. Y que no se nos olvide que las filiales de Amazon y las otras compañías que adquiera también pueden tener acceso a los datos sobre ti. Como Amazon es un vasto imperio (tiene Ring, Blink, Eero, Whole Foods y muchas más), la posibilidad de que tus datos terminen en una gran cantidad de lugares es muy alta.

Hablemos un minuto sobre Alexa. Si bien tu Kindle no viene con Alexa integrada (¡bravo!), casi todo lo demás que Amazon vende viene con su IA como parte del paquete (todo, desde tu altavoz inteligente Echo Dot hasta tus auriculares y tu mando a distancia). Y Alexa viene con su propio conjunto de dudas e inquietudes. Amazon te permite eliminar automáticamente las grabaciones de voz inmediatamente después de procesarlas. Esta es una buena funcionalidad tras la controversia desatada sobre revisores humanos que escuchaban las grabaciones de voz de Alexa. Sin embargo, Amazon declara que cuando borras tus grabaciones de voz, ellos podrían seguir conservando los datos de las interacciones que esas grabaciones propiciaron. Entonces, por ejemplo, si compras una prueba de embarazo a través de Alexa, Amazon no olvidará esa compra cuando le pidas que elimine la grabación de voz. El registro de la compra es un dato que conservará de ti y que podrá usar para enviarte anuncios para que compres más cosas.

Y luego están las Skills de Alexa, esas pequeñas aplicaciones que usas para interactuar con ella. Estas son habilidades («skills», en inglés) que puede desarrollar casi cualquier persona que tenga la... habilidad. Con demasiadas de estas skills ocurre que las políticas de privacidad de terceros son engañosas, incompletas o simplemente inexistentes, según un estudio reciente. Cuando tus datos son procesados por una Skill de Alexa, la eliminación de tus grabaciones de voz no elimina los datos que el desarrollador de esa Skill recopila sobre ti. Con más de 100.000 Alexa Skills, muchas de ellas desarrolladas por terceros, ahora tus datos están circulando por lugares que nunca hubieras imaginado.

Oh, no olvidemos el terrible, horrible y nada bueno historial de Amazon a la hora de proteger y respetar los datos de sus clientes. Solo en lo que va de 2023, Amazon ha sido acusado por la FTC en los EE. UU. de violar las leyes de privacidad de menores al conservar grabaciones de voz y datos de ubicación de niños durante años, y de socavar las solicitudes de eliminación realizadas por los padres con respecto a los datos de sus hijos. Esto dio lugar a que Amazon aceptara pagar una multa de 25 millones de dólares. Luego, la FTC demandó a Amazon por inscribir a personas en Amazon Prime sin su consentimiento y luego dificultar la cancelación de la suscripción. Amazon también tuvo que llegar a un nuevo acuerdo por 5,8 millones de dólares con la FTC por la falta de medidas de privacidad y seguridad en sus cámaras Ring que permitieron que los empleados espíen a los clientes a través de las cámaras. El año pasado aquí en *Privacidad no incluida encontramos una vulnerabilidad de seguridad en las cámaras Ring e informamos a Amazon para que la solucionara. Por lo que sabemos, no han hecho nada al respecto. Además de todo esto, en septiembre de 2023, la FTC y 17 fiscales generales estatales de EE. UU. demandaron a Amazon por «mantener ilegalmente un poder de monopolio».

Todo esto sucedió solo en 2023. Si miras más atrás, encontrarás más problemas. Por ejemplo, lo que sucedió con el empleado de Amazon que fue sorprendido robando la información personal de más de 100 millones de clientes de CapitolOne. Y esa no fue la única vez que empleados de Amazon con acceso a muchos datos de clientes fueron sorprendidos filtrando información personal de los clientes. En realidad, esto es algo que ha sucedido varias veces. Luego está el bug de seguridad de Alexa que abrió la puerta a que los piratas informáticos pudieran acceder a la información personal de los usuarios e incluso a su historial de conversaciones. Estos son algunos de los problemas de privacidad y seguridad conocidos que Amazon ha tenido (podría haber más que desconocemos). Entendemos que Amazon es una empresa enorme, con muchos productos y empleados, y que es imposible mantener todo seguro el 100 % del tiempo. Pero ese es el punto. Cuando recopilas una cantidad tan grande de información personal de las personas, tienes que ser super, hiper cuidadoso para mantenerla segura en todas partes, todo el tiempo. Amazon ha demostrado que no siempre puede hacer eso.

Entonces, ¿qué es lo peor que podría pasar? El dispositivo eReader de Kindle realmente parece un producto bastante seguro (aunque, desafortunadamente, es un producto de Amazon y Amazon es simplemente malo en materia de privacidad). No tiene Alexa incorporada, por lo que no debes preocuparte de que se rastreen tus solicitudes de voz o de que Alexa te espíe. Puedes leer con el wifi y el Bluetooth desactivados. Solo asegúrate de configurar un código de acceso en caso de que lleves el dispositivo contigo cuando sales, para evitar que si te lo roban, alguien pueda comprar miles de libros desde tu cuenta de Amazon. Lo que sí creemos que podría pasar es que Amazon aprenda todo sobre los libros que te gusta leer, te muestre solo novelas románticas en sus recomendaciones, leas demasiadas novelas románticas, desarrolles una visión del mundo poco realista sobre las relaciones amorosas y, ya que nada está a la altura de esa clase de expectativas poco realistas, vivas toda tu vida en soledad. Vale, de acuerdo, eso no es probable (¡esperemos!). Si quieres que Amazon deje de intentar venderte más de las mismas cosas, como el caso de las novelas románticas, puedes (¡y debes!) optar por excluirte de alguna recopilación y procesamiento de datos. Porque, claro, aunque Amazon no vende tu información personal, sí que la usa para dirigirte anuncios de más y más cosas que debes comprar.

Una acotación respecto a Amazon desde el punto de vista de un investigador de la privacidad. Intentar entender la maraña de políticas de privacidad, preguntas frecuentes sobre privacidad, afirmaciones respecto a privacidad, avisos de privacidad y documentos sobre privacidad del vasto imperio de Amazon es una pesadilla. Hay tantos documentos relacionados con otros documentos que hacen referencia incluso a más documentos que entender y darle sentido a las prácticas de privacidad de Amazon parece casi imposible. Esto nos hace preguntarnos si no es así a propósito, para que estemos tan confundidos que finalmente nos demos por vencidos. También nos lleva a pensar que ni siquiera los propios empleados de Amazon conocen y entienden la extensa red de políticas y documentos sobre privacidad desperdigados por todas partes. Sea lo que sea, a este investigador de la privacidad le gustaría ver que Amazon se esforzara por hacer que sus políticas de privacidad fueran accesibles a los consumidores a los que están dirigidas.

Consejos para protegerte

  • Establece una contraseña segura
  • Utiliza los controles de privacidad de tu dispositivo para limitar el acceso a tu información personal.
  • Actualiza tu Kindle con regularidad
  • Solicita que se eliminen tus datos.
  • Si puedes hacerlo, no aceptes el seguimiento de tus datos cuando estés realizando el proceso de registro.
  • mobile

¿Me puede espiar? Información

Cámara

Dispositivo: No

Aplicación: No aplica

Micrófono

Dispositivo: No

Aplicación: No aplica

Rastrea la ubicación

Dispositivo:

Aplicación: No aplica

¿Qué se puede usar para registrarse?

¿Qué datos recopila la empresa?

¿Cómo utiliza la empresa estos datos?

Criticamos este producto por compartir datos personales, incluyendo geolocalización, edad, raza, género, orientación sexual u otras clasificaciones protegidas; y por combinar datos sobre ti con otros datos que obtiene de terceros.

Aviso de privacidad de Amazon.es

«Estos son algunos ejemplos de información que recibimos de otras fuentes:
<...>
- información de cuenta, información de compras o canjes, e información de visualización de páginas de algunos comerciantes con los que operamos actividades comerciales de marca compartida o para los que proporcionamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicitarios u otros;
- información sobre tus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras subsidiarias;
- resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados pagos (como los enlaces patrocinados);
- información sobre dispositivos y servicios conectados a Internet y vinculados con Alexa; y
- información de historial crediticio proveniente de agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes».

«Publicidad. Utilizamos tu información personal para mostrar anuncios basados en intereses sobre funciones, productos y servicios que podrían ser de tu interés. No utilizamos información que te identifique personalmente para mostrar anuncios basados en intereses. Para obtener más información, lee nuestro aviso sobre los anuncios basados en intereses».

«Anunciantes externos y enlaces a otros sitios web: los servicios de Amazon pueden incluir publicidad de terceros y enlaces a otros sitios web y aplicaciones. Los socios publicitarios externos pueden recopilar información sobre ti cuando interactúas con sus contenidos, publicidades y servicios. Para obtener más información sobre la publicidad de terceros en Amazon, incluidos los anuncios basados en intereses, lee nuestro aviso sobre los anuncios basados en intereses».

«Uso de servicios de publicidad de terceros: proporcionamos a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerte anuncios de Amazon más útiles y relevantes, y medir su efectividad. Cuando hacemos esto, nunca compartimos tu nombre u otra información que te identifique directamente. En su lugar, utilizamos un identificador de publicidad (como una cookie, un identificador de dispositivo o un código derivado de la aplicación de criptografía irreversible) a otra información como una dirección de correo electrónico».

«Proporcionamos a las empresas publicitarias información que les permite ofrecerte anuncios de Amazon más útiles y relevantes, y medir su efectividad. Cuando hacemos esto, nunca compartimos tu nombre u otra información que te identifique directamente. En su lugar, utilizamos un identificador de publicidad (como una cookie, un identificador de dispositivo o un código derivado de la aplicación de criptografía irreversible) a otra información como una dirección de correo electrónico».

«Estos son algunos ejemplos de información que recibimos de otras fuentes:
información actualizada de entrega y dirección de nuestros transportistas u otros terceros, que utilizamos para corregir nuestros registros y entregar tu próxima compra o comunicación más fácilmente;
información de cuenta, información de compras o canjes, e información de visualización de páginas de algunos comerciantes con los que operamos actividades comerciales de marca compartida o para los que proporcionamos servicios técnicos, de cumplimiento, publicitarios u otros;
información sobre tus interacciones con productos y servicios ofrecidos por nuestras subsidiarias;
resultados de búsqueda y enlaces, incluidos listados pagos (como los enlaces patrocinados);
información sobre dispositivos y servicios conectados a Internet y vinculados con Alexa; e
información de historial crediticio proveniente de agencias de crédito, que utilizamos para ayudar a prevenir y detectar fraudes y para ofrecer ciertos servicios crediticios o financieros a algunos clientes».

Divulgaciones de privacidad adicionales específicas de cada estado

«En los doce meses previos a la entrada en vigor de esta Divulgación, Amazon no ha vendido información personal de los consumidores, conforme a la definición de esos términos en la Ley de Privacidad de California».

«La información personal que Amazon divulgó a terceros <...> en los doce meses previos a la fecha de vigencia de esta Divulgación corresponde a las siguientes categorías <...>:
- identificadores como tu nombre, dirección, números de teléfono, dirección IP o un identificador gubernamental <...>;
- información personal, como un número de tarjeta de crédito u otra información de pago <...>;
- información que puede revelar edad, género, raza, orientación sexual u otras clasificaciones protegidas <... >;
- información comercial <...>;
- información de actividad de Internet u otra red electrónica, <...>;
- datos de geolocalización, que podrían constituir datos precisos de geolocalización <...>;
- información en formato de audio o visual <...>;
- información educativa <...>;
- información profesional <...>;
y - datos de inferencia <...>»

«Cualquier información personal que Amazon haya compartido con el propósito de publicidad conductual de contexto cruzado <...> en los doce meses previos a la fecha de vigencia de esta Divulgación se encuentra en las siguientes categorías:
- identificadores como cookies, identificadores de dispositivo o códigos derivados de la aplicación de criptografía irreversible, a otra información como una dirección de correo electrónico; nunca compartimos tu nombre u otra información que te identifique directamente.
- información de internet u otra actividad de red electrónica <...>
- datos de inferencia; <...>, podemos compartir un identificador de publicidad y una estimación del valor de los anuncios que te muestran en nuestro nombre para que puedan mostrarte anuncios de Amazon más efectivos».

Preguntas frecuentes sobre Alexa y los dispositivos Alexa

Si bien las grabaciones de voz no se utilizarán para la personalización de anuncios, las transcripciones de esas grabaciones y la lista de acciones que haya realizado Alexa en respuesta a tus comandos de voz sí podrían usarse con ese fin.

«Es posible que conservemos otros registros de tus interacciones con Alexa, como los registros de las acciones que Alexa tomó en respuesta a tu solicitud. Esto nos permite, por ejemplo, seguir proporcionándote recordatorios, temporizadores y alarmas, procesar tus pedidos, recordar las cosas que le has enseñado a Alexa y mostrar tus listas de compras y tareas pendientes, y los mensajes enviados a través de Alexa Communications».

«Alexa utiliza tus grabaciones de voz y otra información, incluso de servicios de terceros, para responder a tus preguntas, satisfacer tus solicitudes y mejorar tu experiencia y nuestros servicios. Asociamos tus solicitudes con tu cuenta de Amazon para permitirte revisar tus grabaciones de voz, acceder a otros servicios de Amazon (por ejemplo, para que puedas pedirle a Alexa que lea tus libros de Kindle y reproduzca audiolibros de Audible) y para brindarte una experiencia más personalizada. Por ejemplo, hacer un seguimiento de las canciones que has escuchado ayuda a Alexa a elegir qué canciones reproducir cuando dices: “Alexa, reproduce música”. A veces, Alexa puede proporcionarte recomendaciones basadas en tus solicitudes. Por ejemplo, Alexa puede recomendarte habilidades de Alexa que pueden gustarte en función de las habilidades de Alexa que usas».

¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?

Criticamos a este producto porque no está claro si todos los usuarios, independientemente de su ubicación, pueden eliminar sus datos. Además, si no deseas recibir anuncios basados en intereses debes excluirte, ya que están activados por defecto.

«Además, en la medida en que lo exijan las leyes aplicables, es posible que tengas derecho a solicitar el acceso o eliminar tu información personal».

«Conservamos tu información personal para permitirte el uso continuado de los Servicios de Amazon, durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines relevantes descritos en el Aviso de privacidad de Amazon, según lo permita o lo exija la ley, o según se te comunique de otro modo. Por ejemplo, conservamos tu historial de transacciones para que puedas revisar las compras anteriores (y repetir pedidos si lo deseas) y las direcciones a las que has enviado pedidos, y para mejorar la relevancia de los productos y contenidos que recomendamos».

«Para administrar tus preferencias de terceros y restablecer tus ID de publicidad de Alexa, visita Configuración > Privacidad de Alexa > Administrar permisos de habilidades y Preferencias de anuncios, en la aplicación Alexa y los dispositivos Echo Show, o ingresa a https://www.amazon.com/alexaprivacysettings. Incluso si desactivas esta configuración, los desarrolladores y proveedores de contenido seguirán recibiendo ID de publicidad de Alexa para otros fines, como reducir la repetición de anuncios y detectar fraudes, pero puedes restablecer tus ID de publicidad de Alexa en cualquier momento».

«También puedes elegir si deseas recibir anuncios basados en intereses entregados por Amazon en Alexa. Si decides no recibir anuncios basados en intereses por parte de Amazon, es posible que sigas recibiendo recomendaciones personalizadas y otras funciones similares. Seguirás recibiendo anuncios proporcionados por Amazon, pero no se basarán en tus intereses. Puedes administrar esta configuración en Configuración > Privacidad de Alexa > Administrar sus datos de Alexa, en la aplicación Alexa y en los dispositivos Echo Show, o en https://www.amazon.com/alexaprivacysettings».

¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?

Malo

En septiembre de 2023, la FTC presentó una demanda contra Amazon por mantener ilegalmente el poder de monopolio.

En julio de 2023, Apple y Amazon fueron multados por el organismo de control antimonopolio de España.

En junio de 2023, la FTC tomó medidas contra Amazon por «su esfuerzo continuado durante años para inscribir consumidores en su programa Prime sin su consentimiento, mientras que dificulta a sabiendas que los consumidores cancelen sus suscripciones a Prime».

En junio de 2023, Mozilla publicó una importante vulnerabilidad de seguridad en los vídeotimbres Amazon Ring. Amazon aún no ha solucionado este problema.

En marzo de 2023, la FTC y el Departamento de Justicia acusaron a Amazon de violar la Ley de Privacidad Infantil al conservar indefinidamente grabaciones de voz de Alexa realizadas por menores y socavar las solicitudes de eliminación de los padres.

En 2023, la empresa también tuvo que acordar el pago de 5,8 millones de dólares en reembolsos a sus clientes, por presuntas violaciones de privacidad relacionadas con su vídeotimbre Amazon Ring.

En 2022, un jurado de Seattle declaró culpable a Paige Thompson, una exempleada de Amazon a la que se acusó de robar la información personal de 100 millones de clientes al vulnerar la seguridad del banco CapitalOne en 2019.

En julio de 2021, la Comisión Nacional para la Protección de Datos de Luxemburgo multó a Amazon con 746 millones de euros presuntamente por violar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

En agosto de 2020, investigadores de seguridad de Check Point señalaron una falla en los dispositivos domésticos inteligentes Alexa de Amazon, que podría haber permitido que piratas informáticos accedieran a los datos personales y al historial de conversaciones de los usuarios. Amazon solucionó el error rápidamente.

En octubre de 2020, Amazon despidió a uno de sus empleados por filtrar direcciones de correo electrónico de los clientes a un tercero anónimo.

En octubre de 2019, Forbes informó que los empleados de Amazon escuchaban las grabaciones realizadas por Amazon Cloud Cam para entrenar sus algoritmos de IA.

En abril de 2019, se puso de manifiesto que miles de empleados, muchos de los cuales eran contratistas y algunos ni siquiera eran empleados directos de Amazon, tenían acceso a las grabaciones y transcripciones de las interacciones de los usuarios con Alexa.

Información sobre privacidad infantil

«Amazon no vende productos para que sean adquiridos por niños. Vendemos productos para niños que son adquiridos por adultos. Si es menor de 18 años, puede utilizar Amazon Services solo con la participación de un padre o tutor. No recopilamos a sabiendas la información personal de niños menores de 13 años sin el consentimiento del padre o tutor del niño. Más información en nuestra Divulgación sobre la Privacidad de los Niños.

¿El producto se puede usar sin conexión?

No

¿La información de privacidad es fácil de entender?

No

Amazon tiene un complicado lío que incluye varias políticas de privacidad, centros de privacidad, preguntas frecuentes y páginas de preferencia de publicidad, que es difícil de encontrar, navegar, leer y entender.

Enlaces a información de privacidad

¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad? Información

Cifrado

Contraseña fuerte

Necesitas una cuenta de Amazon protegida con contraseña para configurar un Kindle.

Actualizaciones de seguridad

Gestiona las vulnerabilidades

Política de privacidad

¿El producto usa IA? Información

Alexa proporciona cierta información sobre su IA en las preguntas frecuentes de Alexa y las páginas web de Amazon Science: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201602230 https://www.amazon.science/tag/alexa

¿Es poco confiable esta IA?

No se puede determinar

¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?

Amazon Alexa utiliza el procesamiento del lenguaje natural para entenderte y ser capaz de generar respuestas adecuadas a tus solicitudes.

¿La empresa es transparente acerca del funcionamiento de la IA?

¿Tiene el usuario control sobre las características de la IA?

*privacidad no incluida

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