Für viele ist es sinnvoll, in sozialen Medien einzukaufen. Plattformen wie Instagram Shopping oder Facebook Marketplace bieten eine Reihe von Produkten in einer App an, in der Sie bereits Zeit verbringen. Diese sind oftmals auf Ihren speziellen Geschmack zugeschnitten. Es ist bequem, einfach und hilft Ihnen, genau das zu kaufen, von dem Sie nicht wussten, dass Sie es immer schon brauchten.

Wenn Sie schon einmal in Ihrer sozialen App geschmökert haben, um einen Kauf zu tätigen, gehören Sie zu einer wachsenden Gruppe. Der sogenannte „Social Commerce“ boomt: Der globale Social-Commerce-Umsatz im Jahr 2020 wurde laut Statista mit geschätzten 560 Milliarden US-Dollar bewertet und Prognosen gehen davon aus, dass dieser im Jahr 2026 2,9 Billionen US-Dollar erreichen wird.

Facebook ist seit Jahren im Shopping-Spiel und einige Länder haben jetzt Zugang zu Facebook Pay, um Einkäufe auf Facebook, Messenger, Instagram und WhatsApp zu tätigen. Auf Instagram tippen jeden Monat 130 Millionen Konten auf einen Shopping-Post. TikTok hat eine wachsende Partnerschaft mit Shopify, um Benutzern beim Kauf über die App zu helfen. Und WeChat spielt eine riesige Rolle auf dem Social-Shopping-Markt in China, der zehnmal so groß ist wie jener der USA.

Aber ist es ein kluger Schachzug, Social Media und Ihre Ausgaben zu vermischen? Wir wissen bereits, dass Social-Media-Unternehmen einen unstillbaren Hunger nach Benutzerdaten haben. Welche persönlichen Informationen könnten wir also teilen, wenn wir direkt auf deren Plattformen einkaufen? Ist es anders als beim normalen Online-Shopping?

Sind meine Transaktionen sicher?

Wenn Sie über Ihre soziale App einkaufen, geben Sie wahrscheinlich viele persönliche Daten preis. Auf Facebook oder Instagram gehören dazu beispielsweise Kreditkarteninformationen, Rechnungs-/Lieferadressen und weitere Kontaktinformationen, aber auch Details, die viel über Ihre persönlichen Gewohnheiten verraten. Die Plattform gibt dann einen Teil davon an Anbieter und Dienstleister weiter, um ihnen bei der Erfüllung Ihres Einkaufs zu helfen.

Hayley Tsukayama, eine Gesetzgebungsaktivistin bei der Electronic Frontier Foundation, sagt, dass sie ziemlich zuversichtlich ist, dass die großen Social-Media-Unternehmen zuverlässig Zahlungen sicher verarbeiten werden. Aber es gibt alle möglichen zusätzlichen Informationen über Ihre Einkaufsgewohnheiten, die Sie möglicherweise auch preisgeben.

„Wo Sie sind, was Sie kaufen, wann Sie es kaufen … sie wissen vielleicht, dass Sie ein Late Shopper sind, sie wissen vielleicht, dass Sie ein Early Shopper sind. Das sind alle möglichen kleinen Informationen, die ein Profil füttern, das diese Unternehmen erstellen können und sich so tatsächlich ein Bild von Ihnen machen, das sie dann an Werbetreibende verkaufen.“

Der Kauf über soziale Medien fühlt sich vielleicht nicht ganz anders an als der normale Einkauf in Online-Shops, aber einige Aspekte des Social Commerce sind nicht so ausgereift oder untersucht wie das normale Online-Shopping, auch wenn sie oberflächlich ähnlich erscheinen. Und da kann es riskant werden.

Jake Moore, Sicherheitsspezialist beim Cybersicherheitsunternehmen ESET, sagt, er habe einen massiven Anstieg von Betrug im Zusammenhang mit Social Commerce gesehen. Dies kann von Verkäufern reichen, die das Geld der Verbraucher annehmen, das Produkt jedoch nicht liefern, oder Finanzinformationen der Benutzer annehmen, indem sie sich als legitimer Verkäufer ausgeben und diese dann weiterverkaufen:

„Wenn ich im Dark Web recherchiere, findet man Datenbanken mit vielen aktuellen Kreditkartennummern, Telefonnummern und Adressen, die für Sie bereits ziemlich günstig verpackt sind, um normalerweise ein oder zwei Dollar pro Zeile.“

Dieses Risiko gilt wohl für den gesamten Online-Handel, aber Moore sagt, dass die Leichtigkeit, mit der Sie vom Sehen eines bestimmten Produkts in den sozialen Medien zu dessen Kauf übergehen können, Reibungspunkte im Kaufprozess beseitigt, was es möglicherweise schwieriger macht, innezuhalten und über die Vertrauenswürdigkeit eines Händlers nachzudenken.

Estelle Massé, Senior Policy Analyst und Global Data Protection Lead bei Access Now, warnt davor, dass das Hinzufügen von Finanzinformationen zu allen persönlichen Informationen, die Sie bereits auf sozialen Plattformen teilen, diese „wirklich reif für Missbrauch“ im Sinne von Betrug macht.

Achten Sie auf Phishing-E-Mails, die angeblich von Social-Media-Konten stammen und Rückerstattungen anbieten oder nach Kontoinformationen fragen – „möglicherweise versuchen sie, Zugang zu Ihrer Kreditkarte zu erhalten“, sagt sie.

So kaufen Sie sicher in sozialen Medien ein

Erster Schritt: Prüfen Sie den Verkäufer entsprechend Ihrer Sorgfaltspflichten. Achten Sie auf Anzeichen von Engagement im Profil des Anbieters: eine anständige Fangemeinde, kombiniert mit Kommentaren und Bewertungen. Konten können gefälschte Follower kaufen, wie Moore einräumt, aber er sagt, dass echte Interaktion schwieriger zu replizieren ist, da falsche Follower „eher nur durch Zahlen als durch Kommentare repräsentiert werden“. Es hilft auch zu sehen, ob der Anbieter über ein verifiziertes (blaues Häkchen) Konto verfügt, sagt Moore. Recherchieren Sie auf die gleiche Weise wie in einem Geschäft, von dem Sie noch nie gehört haben.

In Bezug auf den Datenschutz haben alle drei Experten noch einen Rat: Versuchen Sie, die Transaktion nicht auf der Social-App selbst abzuschließen, sondern öffnen Sie einen Browser und geben Sie dort die URL des Shops ein oder suchen Sie den Verkäufer unabhängig. Versuchen Sie zu überprüfen, ob die Website sicher ist (suchen Sie beispielsweise nach dem HTTPS-Schloss in der Adressleiste).

„Im Allgemeinen denke ich, dass es wahrscheinlich besser ist, direkt zu einer Site zu navigieren“, sagt Tsukayama. „Wenn Sie eine Anzeige sehen und den Firmennamen sehen, und es ist jemand, dem Sie vertrauen, gehen Sie direkt dorthin, anstatt über eine Anzeige oder einen Social-Media-Marktplatz zu gehen.“

Dies bedeute auch, nicht nur den In-App-Browser der Social-Media-Plattform für die Suche zu verwenden, sondern tatsächlich einen anderen Browser zu öffnen oder eine unabhängige Suche durchzuführen, um das Produkt zu kaufen, sagt Moore. Tippen Sie auf die drei Punkte oben in der Ecke Ihrer sozialen App und prüfen Sie, ob es eine Option zum Öffnen im Browser gibt, oder verwenden Sie die Copy-and-Paste-Variante.

„Sie (die In-App-Browser) haben alle unterschiedliche Möglichkeiten, Ihre Informationen zu verwenden“, sagt Moore. „Wahrscheinlich sind Sie sich nicht immer bewusst, wie viele Informationen sie von Ihnen lesen können.“