"Tudo menos o nome de solteira da sua mãe": pesquisa da Mozilla descobre que a maioria dos aplicativos de namoro está mais faminta por dados e invasiva do que nunca

Frente ao declínio do valor de mercado e da atratividade para a Geração Z, Match Group, Grindr, Bumble e outros correm para comprometer a privacidade, vender dados, gamificar e integrar IA

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(TERÇA-FEIRA, 23 DE ABRIL DE 2024) — Assim como aplicativos de namoro como Tinder e Bumble estão epicamente falhando em conquistar a Geração Z, eles estão ficando mais sedentos pelos dados do usuário, de acordo com a mais recente pesquisa *Privacidade não incluída da Mozilla. O guia aplicou etiquetas de advertência em 22 plataformas populares de encontros online por não atenderem aos padrões de privacidade e segurança.

Com os millennials casados, a Geração Z — mais jovem, mais pobre, mais experiente em tecnologia e menos propensa a sexo casual — é agora a principal usuária de aplicativos de namoro, e seu desencanto causou uma queda de US$ 40 bilhões nas participações de mercado desde 2021. Para recapturar os dias de glória, os aplicativos de namoro estão mudando a liderança, experimentando novos recursos e modelos de assinatura, integrando IA, diversificando fluxos de renda e gamificando aplicativos para torná-los mais viciantes.

Ah, e desviando cada vez mais dados enquanto afrouxa a segurança.

Mais de 90% dos aplicativos de namoro analisados — como Tinder, Bumble, Scruff, Her, OKCupid e Facebook Dating — receberam o rótulo de aviso *Privacidade não incluída dos pesquisadores da Mozilla, um declínio na privacidade desde sua última análise em 2021. A maioria dos aplicativos de namoro (80%) compartilha ou vende suas informações pessoais e não garante a todos os usuários o direito de excluir seus dados. Por exemplo, o Match Group — que possui mais de 40 aplicativos de namoro diferentes — diz que pode "compartilhar informações sobre você com nossos afiliados e eles podem compartilhar informações sobre você conosco" por motivos que incluem marketing e publicidade.

Diz Zoë MacDonald, pesquisadora da Mozilla e escritora do *Privacidade não incluída: "Se os aplicativos de namoro acham que as pessoas continuarão entregando seus dados mais íntimos — basicamente, tudo, menos o nome de solteira de sua mãe — sem encontrar amor, eles estão subestimando seus usuários. Suas práticas predatórias de privacidade são um impeditivo".

A maioria dos aplicativos estudados também coleta a geolocalização dos usuários por padrão, a menos que eles optem por não participar. Outros aplicativos como Hinge, Tinder, OKCupid, Match, Plenty of Fish, BLK e BlackPeopleMeet insistem em acessar os dados precisos de geolocalização dos usuários e ainda podem coletar esses dados, independentemente de alguém estar usando o aplicativo ou não. Por exemplo, as políticas de privacidade da Hinge afirmam: "A recolha da sua geolocalização pode ocorrer em segundo plano, mesmo quando não estiver a utilizar os serviços, se a permissão que nos deu permitir expressamente essa recolha. Se você recusar a permissão para coletarmos sua geolocalização precisa, não a coletaremos, e nossos serviços que dependem de geolocalização precisa podem não estar disponíveis para você". Esses dados rastreados geograficamente em tempo real podem ser vazados e vendidos, deixando bilhões de usuários extremamente vulneráveis a riscos de segurança.

Foi exatamente isso que aconteceu em 2022, quando uma investigação do Wall Street Journal revelou que um grupo católico comprou dados de usuários do Grindr, Scruff e OKCupid — coletados de uma rede de publicidade digital — e conseguiu obter informações que levaram à saída de um padre. Apesar dessa violação de dados, o Grindr e o Scruff aparentemente não tomaram medidas adequadas para proteger os dados de localização dos usuários, com ambas as plataformas afirmando em suas políticas de privacidade que outros usuários podem ser capazes de determinar a localização precisa das pessoas.

Ao mesmo tempo, os aplicativos de namoro estão ficando mais famintos por informações pessoais, incentivando a construção de um perfil detalhado para dar a possíveis correspondências um vislumbre de seus interesses, hobbies, visões de mundo, orientação sexual e crenças religiosas e políticas — todos dados cruciais que mapeiam a identidade de uma pessoa. Christian Mingle, JDate, Elite Singles e Zoosk dizem que podem coletar informações sobre suas "experiências de vida sexual", enquanto o Questionário de Compatibilidade de 80 perguntas do eHarmony promete dar ao aplicativo uma "imagem quase completa de quem você é".

Agora, vamos partir para as DMs (mensagens diretas). De acordo com o Match Group, as conversas diretas privadas podem ser analisadas por humanos como parte da moderação "Filtros de Mensagens Seguras", e este exercício é usado para avaliar, treinar ou melhorar a funcionalidade de suas ferramentas automatizadas. O Match Group, no entanto, não divulga como exatamente essas mensagens privadas são usadas para melhorar os recursos do produto. O Match Group também está sob escrutínio após uma ação judicial alegando que o Tinder, Hinge e outras plataformas que a empresa possui capitalizam em designs viciantes.

Mas não para por aí: mais informações podem ser agregadas automaticamente a partir do seu conteúdo, dispositivo, de terceiros e de mídias sociais como Facebook, Instagram e Snapchat. Aplicativos como o Facebook Dating e o CoffeeMeetsBagel podem coletar informações de metadados do conteúdo que os usuários compartilham, incluindo informações como quando e onde fotos e vídeos foram tirados.

Além de padrões de design viciantes e coleta de quantidades gigantescas de dados, os aplicativos de namoro também estão integrando IA generativa em suas plataformas. O Grindr, por exemplo, planeja usar dados de mensagens diretas para treinar e desenvolver um chatbot sexual de IA para se envolver com os usuários. O Grindr ainda não atualizou sua política de privacidade para refletir essa nova mudança para a IA, por isso ainda não podemos avaliar o quão bom ou ruim pode ser para a privacidade dos usuários. Tinder, OkCupid, Facebook Dating, Happn, CoffeeMeetsBagel e Tantan usam IA para aumentar as chances de melhores correspondências — e a probabilidade de que a Geração Z desencantada fique e pague por esses aplicativos. A IA e o romance estão se aproximando perigosamente e, quando usados para fazer correspondências ou conversar com possíveis parceiros, podem propagar racismo sexual ou gordofobia. Em fevereiro, pesquisadores da Mozilla revelaram as obscuras políticas de privacidade de chatbots românticos de IA que permitiram que as empresas coletassem volumes de dados altamente íntimos.

Mas nem tudo são más notícias: várias plataformas de namoro como Bumble, Lovoo e Tinder também estão aproveitando a IA para aprimorar os recursos de segurança de seus usuários. A IA Private Detector (2019) e a Deception Detector (2024) de código aberto do Bumble ajudam os usuários a bloquear conteúdo com spam e fraudulento, enquanto o Tinder gera automaticamente avisos sobre conteúdo que vai contra as diretrizes da comunidade, como ("Isso incomoda você?" e "Você tem certeza?").

Diz Misha Rykov, pesquisador de privacidade da Mozilla: “Para forjar combinações mais fortes, os usuários precisam escrever perfis atraentes, preencher inúmeras pesquisas de interesses e personalidade, fascinar pretendentes, compartilhar fotos e vídeos — toda a experiência depende fortemente da quantidade de informações que as pessoas compartilham. Por essa virtude, os aplicativos de namoro devem proteger esses dados contra exploração.”

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Sobre *Privacidade não incluída
*Privacidade não incluída é um guia do comprador focado em privacidade, em vez de preço ou desempenho. Lançado em 2017, o guia analisou centenas de produtos e aplicativos. Ele fornece aos compradores as informações de que precisam para proteger a privacidade de seus amigos e familiares, ao mesmo tempo em que estimula a indústria de tecnologia a fazer mais para proteger os consumidores.