Diana Gichengo é a Coordenadora Nacional do Instituto de Responsabilidade Social no Quênia (TISA), um dos premiados do Fundo Mozilla IRL. Conversamos com ela sobre o novo aplicativo da TISA que está ajudando os quenianos a se conectarem com seu governo e responsabilizarem seus oficiais
- O Quênia está lutando com níveis recordes de dívida nacional, que críticos do governo dizem ser parcialmente devido à má gestão e corrupção
- Durante as eleições gerais de 2017 e 2022, a desinformação online e a retórica inflamatória contribuíram para a violência relacionada às eleições e a instabilidade pós-eleitoral
- O aplicativo móvel Jihusishe ("envolver-se") da TISA fornece acesso fácil a dados e notícias do governo e inclui uma função de solicitações onde os cidadãos podem pedir ajuda aos funcionários sobre qualquer incidente ou tópico cívico direta e anonimamente
O problema
A dívida pública do Quênia subiu para um total recorde de 10,1 trilhões de xelins (US$ 70,75 bilhões) em 2023, ultrapassando o teto da dívida nacional. Os funcionários do Tesouro atribuem a disparada da dívida às flutuações cambiais, taxas de juros sobre os pagamentos dos empréstimos e a inflação, entre outros fatores, mas os críticos citam anos de corrupção governamental e má gestão financeira que abrangem diferentes administrações políticas. Além disso, os quenianos foram marcados por um histórico de violência relacionada às eleições; 1.200 pessoas foram mortas após as eleições gerais de 2007 e mais de 100 morreram em confrontos pós-eleitorais de 2017. As eleições gerais de 2017 e 2022 também foram marcadas pela disseminação da desinformação online, algumas das quais exploraram e exacerbaram as tensões étnicas enraizadas.
Muitos quenianos lutam para acessar dados básicos e precisos sobre seu governo, instituições nacionais e registros públicos, levando a uma maior apatia dos eleitores e ao desengajamento cívico. Como tal, a desinformação pode florescer, o que é a inspiração para o aplicativo de celular Jihusishe da TISA.
A abordagem
O aplicativo Jihusishe da TISA ainda está em desenvolvimento, mas os usuários podem acessá-lo por meio de smartphones e navegadores da web por meio de outros dispositivos conectados. O aplicativo destina-se a facilitar a comunicação entre cidadãos e funcionários do governo, conectar cidadãos entre si e fornecer informações atuais e precisas sobre projetos, leis, políticas e propostas do governo. As pessoas podem usar o Jihusishe para relatar incidentes ou reclamações e receber um ID de rastreamento para acompanhar seu progresso. Jihusishe também pode oferecer às pessoas um tipo virtual e aprimorado de reunião Baraza (ou conselho). As reuniões tradicionais da Baraza são reuniões informais e presenciais em que os membros da comunidade discutem questões que os afetam, mas muitas vezes não têm um conjunto claro de etapas para ajudar as pessoas a apresentar pedidos aos funcionários relevantes. O uso do Jihusishe pode permitir que as pessoas movam algumas dessas discussões online, oferecendo uma maneira estruturada de encaminhar solicitações e queixas para as fontes certas e fornecendo um canal direto entre os cidadãos e os líderes eleitos.
O aplicativo Jihusishe foi projetado para fornecer às pessoas as informações de que precisam para responsabilizar seus oficiais eleitos. "O objetivo é orientar as pessoas sobre o que fazer com as informações que encontram para melhorar a governança", disse a coordenadora do projeto, Diana Gichengo. A TISA já usou o sistema de SMS do Jihusishe para enviar mensagens unidirecionais destinadas a ajudar a reprimir a violência potencial durante as eleições gerais de 2017 no Quênia, visando pessoas em áreas de alto risco, incluindo os condados de Nakuru, Nandi e Kisumu, onde as tensões estavam à beira do colapso.
O TISA é um dos primeiros 13 premiados do Fundo “In Real Life” (IRL) da Mozilla, que apoia organizações de serviço comunitário na África que estão promovendo os direitos digitais e humanos, tanto online como offline — com um foco particular no leste e sul da África. Esse mecanismo de doação faz parte do Africa Innovation Mradi, um programa que aproveita o papel da Mozilla como guardiã da web aberta para promover a inovação baseada nas necessidades exclusivas dos usuários nos países africanos. A organização está usando o financiamento para contratar uma nova equipe de suporte, para novas campanhas e materiais de marketing e para os serviços de hospedagem em nuvem do aplicativo.
Quais são os sinais do sucesso?
“Saberemos que nosso trabalho está concluído assim que os cidadãos tiverem uma aplicação eficaz e fácil de usar, onde possam envolver os responsáveis, aprender e compartilhar informações sem esforço.”
Inspiração/Herói
“Steve Jobs era um líder de negócios experiente e cofundador de talvez a empresa de tecnologia mais importante do mundo. Ele também foi um dos pioneiros da revolução do computador pessoal ao reescrever as regras dos dispositivos tecnológicos e como as pessoas os usam. O slogan ‘Pense diferente’ nos inspira a abrir os olhos e mudar a governança mundial para melhor.”