7 Cups

Aviso: *privacidade não incluída neste produto

7 Cups

Data da avaliação: 20 de Abril de 2022

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A Mozilla investigou por 8 horas
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Opinião da Mozilla

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Votos das pessoas: Assustador demais

Já precisou de alguém para ouvir você? Claro, você pode falar com seu gatinho ou sua planta ou aquele desconhecido no ponto de ônibus (que provavelmente não estão tão interessados nos seus problemas como nos deles próprios). Às vezes, porém, você só precisa de alguém que pare e escute você. É isso que o 7 Cups diz que oferece com seus ouvintes voluntários treinados, bots de bate-papo com IA, terapeutas licenciados e páginas de apoio da comunidade. Grátis para baixar, o acesso à terapia de bate-papo por texto custa US$150 por mês. Como o 7 Cups parece do ponto de vista da privacidade? Encontramos coisas na política de privacidade deles que não estão claras. Isso não é bom para um aplicativo de saúde mental para ouvir seus problemas.

O que pode acontecer se algo der errado?

7 Cups é um aplicativo para ouvir. O que é ótimo, todos precisamos ser ouvidos. No entanto, também parece que o 7 Cups é um aplicativo que gosta de coletar muitas informações pessoais. E tivemos bastante trabalho para dizer exatamente como o 7 Cups usa e compartilha essas informações pessoais com base em sua política de privacidade. A falta de clareza nas políticas de privacidade fede, especialmente com aplicativos de saúde mental que podem coletar muitos dados.

É isto que sabemos: o 7 Cups diz que pode coletar um monte de informações pessoais, incluindo o seu primeiro nome, sobrenome, endereço de email, localização, número de telefone, idade, gênero, etnia racial, orientação sexual, deficiências e status de veterano, e informações sobre a sua saúde e histórico médico, se você escolheu fornecer.

Como o 7 Cups usa essas informações pessoais? É aqui que as coisas ficam vagas para nós. Ele não afirma especificamente em sua política de privacidade que não vende dados de usuários, o que é algo que gostamos de ver claramente. A política de privacidade do 7 Cups não especifica claramente se compartilha seus dados com terceiros para fins de propaganda e marketing. Diz que usa suas informações pessoais para promoções e compartilha dados com terceiros "que nos auxiliam na prestação dos Serviços e que estão vinculados a deveres de confidencialidade". Tudo isso deixa perguntas demais para sentirmos confiança com relação a como todas as informações pessoais que ele coleta são usadas.

E quanto aos bate-papos que você tem com seus ouvintes voluntários não remunerados e terapeutas pagos? 7 O Cup diz: "Embora geralmente não monitoremos as transcrições de bate-papos entre usuários e ouvintes e terapeutas, podemos ocasionalmente analisar as transcrições de bate-papo para conduzir o controle de qualidade, abordar possíveis problemas de segurança e evitar o uso indevido de nossa plataforma, se forem detectadas certas atividades suspeitas ou potencialmente prejudiciais. Também podemos usar dados agregados de transcrições de bate-papo para conduzir pesquisa e desenvolvimento. Ao analisar essas informações, o 7 Cups manterá todos os padrões de confidencialidade/HIPAA/privacidade aplicáveis". Parece que suas transcrições de bate-papo podem ser analisadas por funcionários do 7 Cups e também agregadas para fins de pesquisa e desenvolvimento. Você pode ou não estar confortável com isso. Não sei se nós estaríamos. E lembre-se também, embora bate-papos com um terapeuta licenciado estejam cobertos por leis de privacidade mais rigorosas da HIPAA, bate-papos com ouvintes voluntários podem não estar.

Finalmente, o 7 Cups diz que eles podem desidentificar suas informações pessoais e que os dados agregados e anônimos não são mais considerados informações pessoais e talvez sejam compartilhados de muitas outras maneiras com muito mais pessoas. Essa é uma prática bastante comum, mas também devemos lembrá-lo de que foi relativamente fácil reidentificar esses dados, especialmente se a localização for incluída.

Qual é a pior coisa que poderia acontecer com 7 Cups? Esperamos que aqueles ouvintes treinados e não remunerados valorizem a privacidade de todas as coisas que você só precisava desabafar. Porque se um deles pegasse suas conversas privadas e as compartilhasse publicamente, isso poderia ser bem traumático, mesmo que não saiba sua identidade.

Dicas para se proteger

  • Não compartilhe informações confidenciais pessoais em bate-papos, fóruns ou outros locais não privados de aplicativos. Qualquer coisa que os usuários publiquem nos fóruns públicos, bate-papos ou outros recursos do aplicativo estará acessível a outros usuários e talvez não possam ser excluídas.
  • Consulte as orientações da comunidade para obter dicas "para promover uma atmosfera segura, acolhedora, confortável de apoio".
mobile Privacidade aviso Segurança aviso Inteligência artificial

Pode me bisbilhotar? informações

Câmera

Dispositivo: Não aplicável

Aplicativo: Não

Microfone

Dispositivo: Não aplicável

Aplicativo: Não

Rastreia localização

Dispositivo: Não aplicável

Aplicativo: Não

O que pode ser usado para se inscrever?

Que dados a empresa coleta?

Como a empresa usa esses dados?

O 7 Cups compartilha informações pessoais com determinados prestadores de serviços terceirizados que os auxiliam e que estão vinculados a deveres de confidencialidade.

Não está claro se o 7 Cups compartilha informações pessoais com terceiros para fins de marketing ou propaganda

Não está claro se o 7 Cups vende informações pessoais dos usuários.

O 7 Cups pode compartilhar dados agregados anônimos com os patrocinadores de programas que facilitam seu acesso aos serviços, como agências governamentais de saúde, pesquisadores ou prestadores de serviços de saúde.

Como você pode controlar seus dados?

Qualquer coisa que os usuários publiquem nos fóruns públicos, chats ou outros recursos do aplicativo estará acessível a outros usuários e talvez não possa ser excluída.

O 7 Cups reterá suas informações pessoais enquanto sua conta ou perfil estiver ativo ou pelo período de tempo necessário para cumprir os propósitos descritos na Política de Privacidade, a menos que um período de retenção mais longo seja exigido ou permitido por lei. As mensagens privadas são armazenadas por até um ano. As mensagens de grupo (em salas de bate-papo, bate-papo em grupo) são armazenadas por até 30 dias. As postagens em fóruns da comunidade (incluindo subcomunidades) são mantidas em fóruns da comunidade, a critério dos administradores da comunidade. O 7 Cups armazenará sua conta de usuário e informações pessoais associadas se sua conta estiver ativa. Após um período de inatividade superior a 1 ano, o 7 Cups pode, a seu critério, eliminar informações pessoais relacionadas a contas inativas.

Os usuários podem solicitar um download de suas próprias informações pessoais que o 7 Cups armazena atualmente, e também solicitar a exclusão de sua conta e informações pessoais associadas. Reservamo-nos o direito de impedir que um usuário exerça tais direitos em determinadas circunstâncias, conforme permitido por lei.

Qual é o histórico conhecido da empresa na proteção de dados dos usuários?

Médio

Em 2018, o blogueiro Jim Hannery publicou uma investigação sobre práticas coercitivas de marketing digital do 7 Cups.

Informações de privacidade infantil

O 7 CUPS está em conformidade com a Lei de Proteção de Privacidade Online para Crianças e com o Our Site e especifica claramente que os usuários devem ter pelo menos 18 anos de idade. Crianças entre 13 e 17 anos só podem participar do serviço com o consentimento dos pais.

Este produto pode ser usado offline?

Não

Informações de privacidade fáceis de entender?

Não

Links para informações de privacidade

Este produto atende aos nossos padrões mínimos de segurança? informações

Desconhecido

Criptografia

Sim

Criptografia SSL padrão

Senha forte

Sim

Atualizações de segurança

Sim

Gerencia vulnerabilidades

Não foi possível determinar

Três vulnerabilidades divulgadas em openbugbounty permanecem sem correção.

Política de privacidade

Sim

O produto usa inteligência artificial? informações

Sim

Sua tecnologia de IA conecta as pessoas aos ouvintes em um bate-papo individual.

Esta inteligência artificial não é confiável?

Não foi possível determinar

Que tipo de decisões a inteligência artificial faz sobre você ou por você?

A empresa é transparente sobre como funciona a inteligência artificial?

Não foi possível determinar

O usuário tem controle sobre os recursos da inteligência artificial?

Não foi possível determinar


Novidades

Mental health app privacy language opens up holes for user data
The Verge
Even if you do a close, careful read of a privacy policy before signing up for a digital mental health program, and even if you feel really comfortable with that policy — sike, the company can go back and change that policy whenever they want. They might tell you — they might not.
Peace of Mind...Evaluating the Privacy Practices of Mental Health Apps
Consumer Reports
Mental health apps show many of the same patterns we see elsewhere in data-collecting apps. However, the sensitivity of the data they collect means the privacy practices and policies are even more important—especially during a pandemic where people are relying on these services in greater numbers for the first time. Our evaluation shows how there are multiple ways to evaluate how thoughtfully mental health apps handle user data collection, management, and sharing to third parties.
The Digital Standard Case Study: Mental Health Apps
The Digital Standard
Recent events like the global coronavirus pandemic, the resulting economic crisis, and large scale protests related to the Black Lives Matter movement, have spotlighted rising mental health related harms with marginalized and vulnerable populations. Increased anxiety and upheaval causes both physical and psychological symptoms and can be very distressing. Mental health applications collect sensitive information that can create damaging, irreversible impacts on individuals if shared with third parties, including social stigmatization and additional barriers to future opportunities.
Mental Health Apps Aren't All As Private As You May Think
Consumer Reports
Type “mental health” or a condition such as anxiety or depression into an app store search bar, and you can end up scrolling through endless screens of options. As a recent Consumer Reports investigation has found, these apps take widely varied approaches to helping people handle psychological challenges—and they are just as varied in how they handle the privacy of their users.
Privacy warning: Do mental health apps share your data?
The Kim Komando Show
The pandemic has disrupted our lives, and our mental health is suffering from it. People are stuck at home away from friends and family. Some have lost their jobs or at least part of their income. Social distancing is important, but it has its side effects. It’s no surprise that there are apps to help. Mental health apps should help us work through our issues, but some create more problems. Plus, how safe is your privacy when using these apps?
7 Cups Online Therapy Review
Verywell Mind
7 Cups is an online emotional and mental health community more than it is an online therapy platform. It offers a lot of resources that you can use for free to manage stress, vent frustrations, or talk through your feelings. You also can rest assured that chat rooms and forums are safe spaces, since the company monitors them and removes any bullying or inappropriate comments. However, as an online therapy service, there are better options to choose from that offer more in-depth talk therapy.
2022 7 Cups Review: Features, Benefits, Costs, and More
Healthline
The aim of 7 Cups is to connect users with free and confidential community-based emotional support. Incidentally, the name of the service comes from Lu Tong’s “7 Bowls of Tea,” an ancient Chinese poem that touches on the mental and physical benefits of tea.
7 Cups App Review 2022: Pros & Cons, Cost, & Who It’s Right For
Choosing Therapy
7 Cups has an impressive online community space built around mental health and wellness. Its unique features allow you to connect with others in larger groups, or one-on-one with a dedicated, “active listener.” Both options are great when you need someone to talk to. However, the community discussion boards can be overwhelming and others may not see or engage with your posts. While you can access 7 Cups through their website or app, the app is buggy and doesn’t include all features that are found on the website.
7 Cups: Anxiety & Stress Chat App Review
Common Sense Media
Parents need to know that 7 Cups: Anxiety & Stress Chat is a service where teens and grown-ups can access emotional support and counseling anytime, anywhere. The anonymous platform gives teens access to volunteer listeners.
The top 8 mental health apps
Medical News Today
Medical News Today chose mental health apps that fit the following criteria: Support: We chose apps that provide support for a range of mental health conditions, including anxiety, depression, and PTSD. Features: We chose apps that offer different features, such as games, activities, and the ability to talk with licensed therapists. Price: We chose apps that fit a range of budgets, from free features to paying for therapy. Availability: We chose apps that are available for iOS and Android devices as well as desktop computers.
7 Cups Online Therapy Review
Forbes
In theory, the idea behind 7 Cups is a good one: A 24/7 support system that allows you to chat with a therapist at any time of the day whenever you feel the need is something that could benefit a lot of people. But in practice, it just didn’t work for me.
I discovered that 7cups.com is “hacking” their own website to trick depressed people into using their service
Jim Flannery
To share my recent discovery about 7cups.com, I have to first reveal two personal things I’m often ashamed of and shy about broadcasting: Sometimes I get quite melancholy, and Part of my income comes from freelance digital marketing.
7 therapy apps for when you really need to talk to someone
Mashable
While apps can make therapy more accessible, they are a fairly new way to get professional help and it's hard to know how to compare different products. There's much more to consider than just user ratings in Google Play and the App Store. That's why we've reviewed several candidates below: Amwell, BetterHelp, Doctor on Demand, MDLIVE, ReGain, 7Cups, and Talkspace.
Digital Peer-Support Platform (7Cups) as an Adjunct Treatment for Women With Postpartum Depression: Feasibility, Acceptability, and Preliminary Efficacy Study
National Center for Biotechnology Information
This study demonstrates that a mobile intervention providing peer support and supplementary self-help tools as an adjunct treatment for women with PPD is feasible and acceptable and suggests that this intervention might also be clinically helpful. Women with PPD used 7Cups more than regular services and mostly when services would not likely be available.

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