Você recebeu de presente um Amazon Echo e, junto com ele, um monte de possíveis preocupações com a privacidade on-line.

“Essa coisa vai ficar me ouvindo o tempo todo agora, não vai?”

“O que será que ele está realmente fazendo com meus dados?”

E, "perguntando pra um amigo"… “Será que Jeff Bezos vai me ouvir quando estiver no banheiro?”

Quando você abra as portas da sua casa para um alto-falante inteligente, há muito a considerar em termos de privacidade pessoal e segurança. (E algumas perguntas são mais graves do que outras.)

Para começo de conversa, os alto-falantes inteligentes são equipados com microfones e cada um tem um “assistente virtual” ativado por voz que ouve seus comandos. Então, é importante ter cuidado com o que você diz na presença de Alexa da Amazon, da Siri da Apple ou do Google “Assistente”.

“Ei, Siri, inicie um cronômetro de 10 minutos para o macarrão” é um comando que você pode dar. “Ei, Siri, lembre-se deste número de 11 dígitos” — e o número é o seu CPF — bom, acredite em nós e não faça isso.

Independente de você ter um Amazon Echo, um HomePod Mini da Apple ou o Nest Hub do Google, a pergunta mais importante que você pode fazer é: “até que ponto vou deixar meu alto-falante inteligente se aprofundar na minha vida digital?”.

Para responder a essa pergunta, você precisa se familiarizar com a forma como diferentes empresas lidam com seus dados e considerar o que isso significa para sua segurança na internet. Em seguida, verifique as configurações do dispositivo para estabelecer os limites que achar conveniente.

Alexa, Siri e Google estão ouvindo tudo o que eu falo?

Bom, sim, mais ou menos, mas é um pouco mais complicado do que isso.

Todos os três

Alexa está sempre ouvindo, mas só começa a processar sua consulta quando ouve sua palavra de ativação, seja ela “Alexa” ou “Amazon” ou “computador”. Isso também vale para o Google, que começa a processar comandos depois que você diz “Ei, Google.” Para a Siri da Apple, é “Ei, Siri” (e isso pode mudar em breve para apenas “Siri”).

Mas erros acontecem. Às vezes, Alexa, Siri e Google são ativados por engano por palavras que soam como a sua palavra de ativação. Estudos mostram que isso pode acontecer até 19 vezes por dia. Isso significa que seu alto-falante inteligente pode acidentalmente gravar trechos de conversas que você imaginava serem privadas.

Cada empresa lida com os dados de voz capturados pelo alto-falante inteligente de forma um pouco diferente.

Amazon

Alexa grava e cataloga os registros com o nome de sua conta. A Amazon oferece um recurso de autoexclusão.

Quando você faz uma solicitação ao seu Amazon Echo, a Amazon mantém uma gravação de áudio da interação. (Isso também se aplica às falhas mencionadas acima.) A Amazon associa esse trecho de áudio à sua conta Amazon para que a empresa saiba se você ou alguém na sua casa pediu papel higiênico para Alexa. (O Google também faz isso com seu alto-falante. A Apple diz que não faz.)

A Amazon permite que você ouça as gravações de áudio de suas solicitações a Alexa na seção Rever Histórico de Voz do seu site. Lá você pode ouvi-las ou até excluí-las, mas, para as pessoas preocupadas com a privacidade on-line, lembre-se de que a Amazon ainda pode manter comprovantes de texto do que você solicitou.

Google

O Google grava e cataloga os registros com o nome de sua conta. O Google oferece um recurso de autoexclusão.

O assistente virtual do Google vincula o áudio de suas solicitações à sua conta Google, mas a empresa diz que as gravações de áudio são desativadas por padrão. Você pode visualizar um registro de suas interações com seu Google Assistente aqui e ativar a configuração de “autoexclusão”.

Apple

A Siri grava e cataloga os registros com um identificador aleatório (não o nome de sua conta). A Apple não oferece um recurso de autoexclusão.

Enquanto a Amazon e o Google associam suas solicitações de voz ao nome de sua conta real, qualquer coisa que você diga à Siri é etiquetada apenas com um identificador aleatório quando enviada à Apple – o que consideramos uma vitória para sua segurança e privacidade na internet. Uma possível desvantagem é que você não pode ouvir gravações antigas. Por outro lado, você pode ficar tranquilo que “suas informações pessoais não são coletadas para venda a anunciantes ou outras organizações”, de acordo com a Apple.

A Siri não tem o recurso de autoexclusão como Alexa da Amazon e o Google Assistente, então, se você quiser excluir seu histórico da Siri, entre nas configurações.

Meu alto-falante inteligente está fazendo algo suspeito com meus dados de voz?

Bom, certamente não ajuda que as três empresas que produzem os alto-falantes inteligentes mais populares — Amazon, Apple e Google — todas, em algum momento, tenham funcionários ouvindo o áudio das solicitações dos usuários, a fim de treinar seu software de IA. Veja a seguir ao que você deve prestar atenção, dependendo de qual produto tem.

Amazon

A empresa usa suas gravações de voz para ajudar a treinar Alexa, e usa os dados pessoais armazenados em seus servidores para outros fins. A documentação de Alexa é cheia de juridiquês, mas uma linha específica, na página 7, se destaca: “Os dados são retidos quando servem a um propósito comercial”.

“Quando servem a um propósito comercial” parece muito diferente das declarações feitas por concorrentes como a Apple, que especifica que não usa suas informações para construir um perfil de marketing sobre você (mais sobre isso daqui a pouco). Como informado pela Wired, a Amazon coleta muitas informações – desde o que você pergunta a Alexa, passando pelo que está comprando no site Amazon.com, até ao que você está assistindo no Prime Video etc. Às vezes, até mesmo a própria Amazon tem dificuldade em monitorar tudo o que sabe sobre nós.

Google

A empresa lista o que faz com as informações que coleta sobre você (que inclui “informações de áudio quando você usa recursos de áudio”) em sua política de privacidade. Não é exatamente fácil de analisar e a empresa é bastante vaga sobre o que faz exatamente com os dados de áudio que coleta. Ainda assim, o Google diz que usa os dados que coleta para “manter e melhorar os serviços”, “desenvolver novos serviços” e “fornecer serviços personalizados, incluindo conteúdo e anúncios”, entre outras coisas.

Apple

A empresa afirma que as consultas à assistente virtual não são vendidas a terceiros e não são utilizadas para construir perfis de marketing sobre os usuários. A Apple declara que analisa algumas solicitações para a Siri a fim de melhorar seu funcionamento. Vale ressaltar também: no início de 2022, um bug no iOS15 da Apple permitiu que as interações dos usuários com a Siri fossem gravadas, mesmo que eles tivessem optado por não permitir. A Apple reconheceu e corrigiu o erro.

Onde posso encontrar mais dicas de segurança na internet para alto-falantes inteligentes?

Amazon

Se você tiver um dispositivo da Amazon, acesse a seção Privacidade do site Alexa para encontrar e excluir suas gravações de áudio, gerenciar seus dados de Alexa, alterar as permissões para aplicativos Alexa de terceiros conhecidos como skills e muito mais.

Se você está preocupado com o fato de a Amazon guardar seu áudio, você pode configurar seu dispositivo Alexa para apagar automaticamente as gravações de voz com mais de 3 ou 18 meses. Abra o aplicativo Alexa, entre em Configurações e depois em Privacidade de Alexa. Ou simplesmente diga a Alexa “exclua o que acabei de falar” para apagar rapidamente aquela pergunta embaraçosa sobre sua verruga.

Google

Para os alto-falantes inteligentes da marca Google, consulte a Central de Segurança do Google Nest e a seção de segurança e privacidade para dicas sobre como manter seus dados seguros. Como no caso de Alexa, você pode dizer rapidamente ao seu Google Nest ou outro dispositivo do assistente para excluir aquilo que você acabou de falar com o comando “Excluir a atividade de hoje”, entre outras frases mágicas.

Apple

Por último, mas não menos importante, a Apple mantém tudo o que se refere à privacidade em uma página central na internet. Pontos extras para eles por escreverem com uma linguagem simples e por colocarem animações engraçadinhas e divertidas. Se você usa a Siri, entre em Configurações em seu iPhone ou dispositivo HomePod e exclua seu histórico de solicitações de vez em quando. A Apple também oferece instruções úteis sobre como excluir o histórico da Siri de seu relógio, iPad, TV e outros dispositivos.

Os dispositivos que você traz para sua casa podem estar ouvindo persistentemente, mas não há razão para você não ser igualmente persistente na proteção de sua privacidade on-line. Para o usuário preocupado com a privacidade, a Siri da Apple pode ser a melhor aposta. Embora escolher a Siri signifique abrir mão do profundo conhecimento que o Google Assistente tem quando se trata de responder a perguntas ou da compatibilidade de dispositivos domésticos inteligentes oferecida por Alexa da Amazon e pelo Google Assistente.