7 Cups

Attention : *confidentialité non incluse avec ce produit

7 Cups

Passé en revue le : 20 avril 2022

|
Mozilla a effectué 8 heures de recherches
|

L’avis de Mozilla :

|
Vote du public : Super flippant

Vous avez déjà eu besoin que quelqu’un vous écoute ? Bien sûr, vous pouvez parler à votre chaton, à votre plante ou à cet inconnu à l’arrêt de bus (qui n’est probablement pas du tout intéressé par vos problèmes car il déjà les siens). Néanmoins, parfois nous avons juste besoin que quelqu’un s’arrête et nous écoute. L’application 7 Cups, avec ses écoutants bénévoles formés, ses chat-bots IA, ses thérapeutes agréés et ses pages de soutien communautaire, promet de répondre à ce besoin. Son téléchargement est gratuit et l’accès à la thérapie uniquement par message coûte 150 $ par mois. Du point de vue de la protection de la vie privée, à quoi ressemble 7 Cups ? Eh bien, nous avons trouvé certains aspects de leur politique de confidentialité peu clairs, ce qui n’est pas bon pour une application de santé mentale dont le but est d’écouter vos problèmes.

Que pourrait-il se passer en cas de problème ?

7 Cups est une application qui vous écoute. Ce qui est génial, car nous avons tous besoin d’être écoutés. Cependant, il semble que 7 Cups est également une application qui aime recueillir beaucoup d’informations personnelles, et nous avons eu du mal à identifier exactement la façon dont 7 Cups utilise et partage ces informations personnelles selon leur politique de confidentialité. Le manque de clarté dans une politique de confidentialité est mauvais signe, en particulier quand il s’agit d’une application de santé mentale qui peut collecter autant de données.

Voici ce que nous savons. La société détenant 7  Cups dit qu’elle peut recueillir un grand nombre d’informations personnelles, y compris votre prénom, nom, adresse électronique, localisation, numéro de téléphone, âge, sexe, origine ethnique raciale, orientation sexuelle, handicaps et statut de vétéran, ainsi que des informations sur votre santé et vos antécédents médicaux si vous avez choisi de les renseigner.

Comment la société 7 Cups utilise-t-elle ces informations personnelles ? C’est là que les choses deviennent vagues pour nous. La société ne précise pas dans sa politique de confidentialité qu’elle ne vend pas les données des utilisateurs, ce que nous aimerions voir clairement indiqué. La politique de confidentialité de 7 Cups n’est pas claire sur le partage de vos données avec des tiers à des fins de publicité et de marketing. Il y est stipulé que la société utilise vos informations personnelles à des fins promotionnelles et qu’elle partage des données avec des tiers « qui nous aident à fournir les Services et qui sont liés par des obligations de confidentialité. » Tout cela soulève trop de questions pour que nous puissions nous sentir en confiance quant à l’utilisation de toutes ces informations personnelles collectées.

Qu’en est-il de ces conversations que vous avez avec les écoutants bénévoles non rémunérés et thérapeutes rémunérés ? 7 Cups affirme : « Si nous ne surveillons généralement pas les transcriptions des conversations entre les utilisateurs et les écoutants et thérapeutes, nous pouvons occasionnellement examiner les transcriptions des conversations pour effectuer un contrôle de la qualité, résoudre les problèmes de sécurité potentiels et prévenir l’utilisation abusive de notre plateforme, si certaines activités suspectes ou potentiellement dangereuses sont détectées. Nous pouvons également utiliser des données agrégées provenant de transcriptions des conversations à des fins de recherches et développement. Lors de l’examen de ces informations, 7 Cups respectera toutes les normes de confidentialité/HIPAA/vie privée en vigueur. » Autrement dit, les transcriptions de vos conversations peuvent être examinées par les employés de 7 Cups et également agrégées à des fins de recherche et développement. Vous pouvez ou non être à l’aise avec cette clause. Nous ne sommes pas sûrs de l’être. Rappelez-vous également que, bien que les conversations avec un thérapeute agréé soient protégées par les lois plus strictes sur la confidentialité HIPAA, les conversations avec des écoutants bénévoles pourraient ne pas l’être.

Enfin, 7 Cups avance qu’elle peut dépersonnaliser vos informations personnelles, ce qui fait que ces données anonymes et agrégées ne sont plus considérées comme des informations personnelles et peuvent être partagées de bien d’autres manières avec bien plus de personnes. C’est une pratique assez courante, mais nous devons également vous rappeler qu’il s’est avérérelativement facile d’associer à nouveau de telles données à un identifiant, en particulier si la localisation est incluse.

Que pourrait-il arriver de pire avec 7 Cups ? Nous espérons que ces écoutants bénévoles et formés respectent la confidentialité de tout ce que vous avez besoin de partager car, si l’un d’entre eux s’emparait de vos conversations privées et les rendait publiques, cela pourrait être assez traumatisant, même si votre identité n’est pas révélée.

Conseils pour vous protéger

  • Ne partagez pas d’informations personnelles sensibles dans les conversations, forums ou autres endroits non privés de l’application. Tout ce que les utilisateurs publient dans les forums publics, les conversations ou autres fonctions de l’application sera accessible aux autres utilisateurs et ne pourra peut-être pas être supprimé.
  • Consultez les lignes directrices de la communauté pour obtenir des conseils « pour promouvoir une atmosphère sécuritaire, chaleureuse, confortable et solidaire ».
mobile Confidentialité avertissement Sécurité avertissement IA

Ce produit peut-il m’espionner ? informations

Caméra

Appareil : Ne s’applique pas

Application : Non

Microphone

Appareil : Ne s’applique pas

Application : Non

Piste la géolocalisation

Appareil : Ne s’applique pas

Application : Non

Que peut-on utiliser pour s’inscrire ?

Quelles données l’entreprise collecte-t-elle ?

Comment l’entreprise utilise-t-elle les données ?

7 Cups partage des informations personnelles avec certains prestataires tiers qui les aident à fournir les services et qui sont tenus à des obligations de confidentialité.

Il est difficile d’affirmer que 7 Cups partage des informations personnelles avec des tiers à des fins de marketing ou de publicité

Il est difficile d’affirmer que 7 Cups vend les informations personnelles des utilisateurs

7 Cups peut partager des données agrégées anonymes avec les responsables des programmes qui facilitent votre accès aux services, tels que les agences gouvernementales de santé, les chercheurs ou les prestataires de soins de santé.

Comment pouvez-vous contrôler vos données ?

Tout ce que les utilisateurs publient dans les forums publics, les conversations ou autres fonctions de l’application sera accessible aux autres utilisateurs et ne pourra peut-être pas être supprimé.

7 Cups conservera vos informations personnelles aussi longtemps que votre compte ou profil est actif, ou pendant la durée nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans la politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est requise ou autorisée par la loi. Les messages privés sont conservés pendant un an maximum. Les messages de groupe (dans les salles de discussion ou les conversations de groupe) sont conservés jusqu’à 30 jours. Les publications dans les forums communautaires (y compris les sous-communautés) sont conservées sur les forums communautaires à la discrétion des administrateurs de la communauté. 7 Cups stockera votre compte utilisateur et les informations personnelles associées si votre compte est actif. Après une période d’inactivité supérieure à une année civile, 7 Cups peut, à sa discrétion, purger les informations personnelles relatives aux comptes inactifs.

Les utilisateurs peuvent demander le téléchargement de leurs propres informations personnelles stockées actuellement par 7 Cups, ainsi que la suppression de leur compte et des informations personnelles associées. Nous nous réservons le droit d’empêcher un Utilisateur d’exercer ces droits dans certaines circonstances, dans la mesure permise par la loi.

Quel est l’historique de l’entreprise en matière de protection des données des utilisateurs et utilisatrices ?

Moyen

En 2018, le blogueur Jim Hannery a publié une enquête sur les pratiques de marketing numérique coercitif de 7 Cups.

Informations liées à la vie privée des enfants

7 Cups est conforme à la loi sur la protection de la vie privée en ligne des enfants et à notre site et précise clairement que les utilisateurs doivent être âgés d’au moins 18 ans. Les enfants âgés de 13 à 17 ans ne peuvent participer au service qu’avec une autorisation parentale.

Ce produit peut-il être utilisé hors connexion ?

Non

Informations relatives à la vie privée accessibles et compréhensibles ?

Non

Liens vers les informations concernant la vie privée

Ce produit respecte-t-il nos critères élémentaires de sécurité ? informations

Inconnu

Chiffrement

Oui

Chiffrement SSL standard

Mot de passe robuste

Oui

Mises à jour de sécurité

Oui

Gestion des vulnérabilités

Impossible à déterminer

Trois failles révélées via openbugbounty n’ont toujours pas été corrigées.

Politique de confidentialité

Oui

Le produit utilise-t-il une IA ? informations

Oui

Leur technologie d’IA connecte les utilisateurs aux écoutants dans une conversation individuelle.

Cette IA est-elle non digne de confiance ?

Impossible à déterminer

Quel genre de décisions l’IA prend-elle à votre sujet ou pour vous ?

L’entreprise est-elle transparente sur le fonctionnement de l’IA ?

Impossible à déterminer

Les fonctionnalités de l’IA peuvent-elles être contrôlées par l’utilisateur ou l’utilisatrice ?

Impossible à déterminer


Actualités

Mental health app privacy language opens up holes for user data
The Verge
Even if you do a close, careful read of a privacy policy before signing up for a digital mental health program, and even if you feel really comfortable with that policy — sike, the company can go back and change that policy whenever they want. They might tell you — they might not.
Peace of Mind...Evaluating the Privacy Practices of Mental Health Apps
Consumer Reports
Mental health apps show many of the same patterns we see elsewhere in data-collecting apps. However, the sensitivity of the data they collect means the privacy practices and policies are even more important—especially during a pandemic where people are relying on these services in greater numbers for the first time. Our evaluation shows how there are multiple ways to evaluate how thoughtfully mental health apps handle user data collection, management, and sharing to third parties.
The Digital Standard Case Study: Mental Health Apps
The Digital Standard
Recent events like the global coronavirus pandemic, the resulting economic crisis, and large scale protests related to the Black Lives Matter movement, have spotlighted rising mental health related harms with marginalized and vulnerable populations. Increased anxiety and upheaval causes both physical and psychological symptoms and can be very distressing. Mental health applications collect sensitive information that can create damaging, irreversible impacts on individuals if shared with third parties, including social stigmatization and additional barriers to future opportunities.
Mental Health Apps Aren't All As Private As You May Think
Consumer Reports
Type “mental health” or a condition such as anxiety or depression into an app store search bar, and you can end up scrolling through endless screens of options. As a recent Consumer Reports investigation has found, these apps take widely varied approaches to helping people handle psychological challenges—and they are just as varied in how they handle the privacy of their users.
Privacy warning: Do mental health apps share your data?
The Kim Komando Show
The pandemic has disrupted our lives, and our mental health is suffering from it. People are stuck at home away from friends and family. Some have lost their jobs or at least part of their income. Social distancing is important, but it has its side effects. It’s no surprise that there are apps to help. Mental health apps should help us work through our issues, but some create more problems. Plus, how safe is your privacy when using these apps?
7 Cups Online Therapy Review
Verywell Mind
7 Cups is an online emotional and mental health community more than it is an online therapy platform. It offers a lot of resources that you can use for free to manage stress, vent frustrations, or talk through your feelings. You also can rest assured that chat rooms and forums are safe spaces, since the company monitors them and removes any bullying or inappropriate comments. However, as an online therapy service, there are better options to choose from that offer more in-depth talk therapy.
2022 7 Cups Review: Features, Benefits, Costs, and More
Healthline
The aim of 7 Cups is to connect users with free and confidential community-based emotional support. Incidentally, the name of the service comes from Lu Tong’s “7 Bowls of Tea,” an ancient Chinese poem that touches on the mental and physical benefits of tea.
7 Cups App Review 2022: Pros & Cons, Cost, & Who It’s Right For
Choosing Therapy
7 Cups has an impressive online community space built around mental health and wellness. Its unique features allow you to connect with others in larger groups, or one-on-one with a dedicated, “active listener.” Both options are great when you need someone to talk to. However, the community discussion boards can be overwhelming and others may not see or engage with your posts. While you can access 7 Cups through their website or app, the app is buggy and doesn’t include all features that are found on the website.
7 Cups: Anxiety & Stress Chat App Review
Common Sense Media
Parents need to know that 7 Cups: Anxiety & Stress Chat is a service where teens and grown-ups can access emotional support and counseling anytime, anywhere. The anonymous platform gives teens access to volunteer listeners.
The top 8 mental health apps
Medical News Today
Medical News Today chose mental health apps that fit the following criteria: Support: We chose apps that provide support for a range of mental health conditions, including anxiety, depression, and PTSD. Features: We chose apps that offer different features, such as games, activities, and the ability to talk with licensed therapists. Price: We chose apps that fit a range of budgets, from free features to paying for therapy. Availability: We chose apps that are available for iOS and Android devices as well as desktop computers.
7 Cups Online Therapy Review
Forbes
In theory, the idea behind 7 Cups is a good one: A 24/7 support system that allows you to chat with a therapist at any time of the day whenever you feel the need is something that could benefit a lot of people. But in practice, it just didn’t work for me.
I discovered that 7cups.com is “hacking” their own website to trick depressed people into using their service
Jim Flannery
To share my recent discovery about 7cups.com, I have to first reveal two personal things I’m often ashamed of and shy about broadcasting: Sometimes I get quite melancholy, and Part of my income comes from freelance digital marketing.
7 therapy apps for when you really need to talk to someone
Mashable
While apps can make therapy more accessible, they are a fairly new way to get professional help and it's hard to know how to compare different products. There's much more to consider than just user ratings in Google Play and the App Store. That's why we've reviewed several candidates below: Amwell, BetterHelp, Doctor on Demand, MDLIVE, ReGain, 7Cups, and Talkspace.
Digital Peer-Support Platform (7Cups) as an Adjunct Treatment for Women With Postpartum Depression: Feasibility, Acceptability, and Preliminary Efficacy Study
National Center for Biotechnology Information
This study demonstrates that a mobile intervention providing peer support and supplementary self-help tools as an adjunct treatment for women with PPD is feasible and acceptable and suggests that this intervention might also be clinically helpful. Women with PPD used 7Cups more than regular services and mostly when services would not likely be available.

Commentaires

Vous avez un commentaire ? Dites-nous tout.