Zoom
La popularidad de Zoom subió como la espuma cuando estalló la pandemia de COVID-19 en 2020. El número de participantes diarios en sus reuniones pasó de 10 millones a más de 300 millones en cuestión de meses. Cuando tantísimas personas se vieron obligadas a trabajar, estudiar y socializar desde casa, Zoom se convirtió en una de las aplicaciones de videollamadas favoritas por su alta calidad de vídeo, su función de grabación y su facilidad de uso. El rápido crecimiento de Zoom vino acompañado de incidentes como el fenómeno llamado "Zoombombing", en que desconocidos con malas intenciones invaden videollamadas y causan problemas. En aras de la transparencia diremos que en Mozilla utilizamos Zoom y que trabajamos estrechamente con esta empresa para lograr que sus funciones de privacidad y seguridad sean adecuadas.
¿Qué podría pasar si algo falla?
Los problemas de privacidad y seguridad que ha tenido Zoom desde 2020 están bien documentados: falta de honestidad acerca del cifrado de extremo a extremo, fallos de seguridad que no comunicó, casos de abuso y discursos de odio debido al fenómeno del "Zoombombing", más de 500 000 cuentas de usuario a la venta en la internet oscura, una demanda interpuesta porque supuestamente dio permiso a Facebook para escuchar conversaciones a escondidas y obtener datos personales de los usuarios… La lista de equivocaciones y vulnerabilidades es larga. La pregunta es: ¿ha mejorado? Zoom ha admitido sus errores y parece haberse comprometido a remediarlos en su mayor parte. Desde julio de 2021, el cifrado de extremo a extremo está en fase de pruebas técnicas; dado que inhabilita varias funciones, Zoom recomienda usarlo únicamente en las reuniones que exijan protección adicional. Por otro lado, Zoom dice que no vende información personal, pero sí la comparte con terceros con fines publicitarios y de otro tipo. Se trata de una práctica habitual, pues muchas aplicaciones de videollamadas parecidas que hemos reseñado, como Microsoft Teams y Cisco Webex, hacen lo mismo. En resumidas cuentas, Zoom es una aplicación de videollamadas aceptable en la mayoría de los casos. Aun así, con sus numerosos tropiezos públicos durante los últimos dos años, esperamos de corazón que siga trabajando para mejorar en términos de privacidad y seguridad.
¿Me puede espiar?
Cámara
Dispositivo: No aplica
Aplicación: Sí
Micrófono
Dispositivo: No aplica
Aplicación: Sí
Rastrea la ubicación
Dispositivo: No aplica
Aplicación: No
¿Qué se puede usar para registrarse?
Correo electrónico
Sí
Teléfono
No
Cuenta de terceros
No aplica
Es posible registrarse con Facebook.
¿Qué datos recopila la empresa?
Información personal
Información de la cuenta (incluidos los datos de contacto y facturación), información de perfil y participante (nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono), información de registro (nombre, datos de contacto), datos que podrían permitir el reconocimiento facial.
Información biométrica
Los datos recopilados pueden contener tu voz e imagen (según la configuración del dispositivo y de la cuenta y el uso que hagas de los productos de Zoom).
Información social
Contactos e integraciones en calendario, contenido y contexto de las reuniones, incluyendo audio, vídeo, mensajes, contenidos de chats, transcripciones, comentarios escritos, respuestas a encuestas y archivos, así como el contexto relacionado, incluyendo los datos de invitación, el nombre de la reunión o del chat y la agenda de la reunión.
¿Cómo utiliza la empresa estos datos?
¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?
¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?
En abril de 2020, se hallaron en la internet oscura los datos de más de 500 000 cuentas de Zoom. En julio de 2021, Zoom acordó pagar 85 millones de dólares para resolver una demanda colectiva por infracción de la privacidad en EE. UU. Los demandantes acusaban a Zoom de haber violado la privacidad de millones de usuarios al compartir datos personales con Facebook, Google y LinkedIn; Zoom negó cualquier mala praxis, pero se comprometió a mejorar sus prácticas de seguridad.
¿El producto se puede usar sin conexión?
¿La información de privacidad es fácil de entender?
En junio de 2021, Zoom actualizó su política de privacidad para que resultara más fácil de entender y consultar. Ahora sigue el formato de preguntas y respuestas con enlaces a aspectos clave como los derechos de retención de datos, el tratamiento de los datos de menores de edad, la información de contacto, las normativas regionales, etcétera.
Enlaces a información de privacidad
¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad?
Cifrado
Desde julio de 2021, el cifrado de extremo a extremo está en fase de pruebas técnicas e inhabilita varias funciones. Zoom recomienda usar el cifrado de extremo a extremo únicamente en las reuniones que exijan protección adicional.
Contraseña fuerte
Para iniciar sesión en Zoom hace falta una contraseña segura. Además, las reuniones se pueden proteger con contraseña como capa de seguridad adicional.
Actualizaciones de seguridad
Zoom lanza actualizaciones y correcciones de errores varias veces al mes.
Gestiona las vulnerabilidades
Zoom cuenta con un programa para gestionar las vulnerabilidades de seguridad.
Política de privacidad
La política de privacidad, que sigue el formato de preguntas y respuestas, es fácil de entender.
Zoom usa la inteligencia artificial para la generación automática de transcripciones.
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