Wysa

«Wysa no solicita tus datos personales. Si envías inadvertidamente cualquier información de identificación personal (incluyendo, entre otros, identificadores de correo electrónico, dirección de ubicación, números de teléfono móvil) a través de mensajes de texto, procesaremos dicha información junto con tus datos sobre la base de este acuerdo y ocultaremos irreversiblemente cualquier información de identificación personal que se encuentre en nuestro sistema, dentro de un plazo de 24 horas. No compartas en ningún momento ningún dato personal que te identifique directa o indirectamente durante el uso de nuestro servicio, como mientras conversas con el entrenador de IA o con un profesional de bienestar emocional de Wysa. Todas las conversaciones con el entrenador de IA o un profesional de bienestar emocional de Wysa son privadas y no se comparten con nadie. Si utilizas Wysa dentro de nuestro ecosistema de socios, se intercambia información anonimizada y resumida, pero ÚNICAMENTE con la intención de mejorar tu experiencia. Los detalles de tus conversaciones nunca se comparten con ninguna parte externa fuera de Wysa, incluidos los socios».

«El equipo de Wysa ocasionalmente usa algunos mensajes, anónimos, para entrenar a la IA de Wysa con el fin de mejorar su capacidad de mantener conversaciones. Cualquier dato específico de identidad se elimina, por lo que nadie puede saber quién dijo qué cosa. Además, nadie fuera de Wysa tendrá acceso a los mensajes de chat sin tu consentimiento explícito».

«Tienes derecho a ser olvidado(a). Puedes eliminar todos los datos proporcionados en cualquier momento utilizando la función “restablecer mis datos”, que está disponible en la configuración de la aplicación Wysa. Después del restablecimiento, todos los datos proporcionados se eliminarán de nuestros servidores y no se podrán recuperar».

«Cualquier identificador personal que haya sido ingresado en inglés y compartido en tu conversación con el entrenador de IA, se ocultará irreversiblemente dentro de un plazo de 24 horas dentro de nuestro sistema».

Si es razonablemente necesario, podemos conservar una copia de tus datos incluso después de que finalice tu suscripción o finalice el contrato de la institución.

Esto podría ocurrir en las siguientes situaciones:

para cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables;

a petición de un usuario suscrito que regresa;

para responder a tus solicitudes;

sobre la base de obligaciones contractuales con tu institución;

para cumplir con el procesamiento que es de nuestro interés legítimo.

Donde no se especifique, conservaremos tus datos durante un máximo de 10 años desde la última actualización y de acuerdo con nuestras políticas internas de retención de datos.

Tu información de contacto de emergencia, si se proporciona, se eliminará después de quince (15) días tras el final de la suscripción. Si renuevas la suscripción dentro de esos quince (15) días, la información de contacto de emergencia no se eliminará.

También puedes eliminar todos tus datos de conversación y cualquier información de contacto de emergencia proporcionada, en cualquier momento, mediante la función “restablecer mis datos” que está disponible en la configuración de la aplicación. Consulta nuestra política aquí para obtener información más detallada».

«La aplicación está destinada al público general y no está dirigida ni diseñada para ser utilizada por menores de trece años.

Hay una necesidad especial de proteger la privacidad de los menores en la aplicación. No recopilamos a sabiendas ningún dato personal de menores.

Si crees que hemos recopilado datos personales de tu hijo(a), escríbenos. Te responderemos dentro de un mes calendario a partir de la verificación. Es posible que en ocasiones no podamos atender tu solicitud si no podemos identificar correctamente al usuario. Si descubrimos que hemos estado recopilando datos personales de tu hijo(a), desactivaremos la cuenta del menor. Tras la identificación, tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente los datos personales de nuestros registros.

Recomendamos que los padres y tutores legales controlen el uso de Internet de sus hijos. Para ayudarnos a hacer cumplir nuestra política de privacidad, instruye a tus hijos a que no proporcionen ningún dato personal sin permiso. No compartas tu tarjeta de crédito o débito u otro instrumento de pago con tu hijo(a) para realizar compras dentro de la aplicación».