Wysa

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Touchkin
Wifi

Fecha de la reseña: 25 de Abril de 2023

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Mozilla dice

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La gente votó: Nada siniestro

Wysa se describe a sí misma como «un chatbot emocionalmente inteligente que utiliza IA para reaccionar a las emociones que expresas». Fue lanzada en 2016 por su fundadora, Jo Aggarwal, quien, lidiando con su propia depresión, descubrió que era más fácil hablarle a un bot en esas situaciones. La aplicación dice que ofrece «un rastreador del estado de ánimo, un entrenador de mindfulness (o atención plena), un ayudante para situaciones de ansiedad y un colega para levantar el estado de ánimo, todo en uno». Junto con el chatbot de IA de Wysa, la aplicación también ofrece sesiones de chat por texto dentro de la aplicación con terapeutas reales en vivo. Wysa ofrece acceso gratuito a su chatbot de IA. Para acceder a más funciones, los usuarios pueden elegir entre dos opciones de suscripción: una opción de bajo costo con acceso a las herramientas o una opción más cara que permite acceder a las herramientas y los entrenadores. Entonces, ¿cómo se ve la privacidad de Wysa? ¡Estamos encantados de poder decir que la privacidad de Wysa se ve muy bien! Parece ser una de las poco frecuentes aplicaciones de salud mental que no busca ganar dinero con tu información personal. ¡Buen trabajo, Wysa!

¿Qué podría pasar si algo falla?

Revisada por primera vez el 20 de abril de 2022. Reseña actualizada el 25 de abril de 2023.

¡Buenas noticias! ¡Ha pasado un año y Wysa sigue siendo muy buena en privacidad! Wysa sigue sin rastrear a sus usuarios para publicidad ni recopilar demasiada información personal con fines publicitarios específicos ni compartir o vender toneladas de datos con terceros ni ser una empresa horrible que no respeta la privacidad. ¡Buen trabajo, Wysa! ¡Sigue siendo un líder en privacidad para que los demás aprendan! Dios sabe que necesitamos muchas más empresas como Wysa.

Hay una cosa más que nos encanta de Wysa: tienen una de las mejores políticas de privacidad que hemos leído. Llena de información clara y útil, y un buen registro de las actualizaciones que hicieron a la política y las cosas que han modificado. Cuando pedimos a las empresas que escriban mejores políticas de privacidad, nos encantaría que usen esta como guía.

Lee nuestra reseña de 2022:

En el mundo hay tantas aplicaciones de salud mental que son malas para tu privacidad que el panorama es deprimente. ¡Qué suerte que Wysa no parece ser una de ellas! No requieren ningún tipo de identificador personal para utilizar su servicio. No solicitan tus datos personales. No comparten tus datos personales. Tampoco los venden. ¡¿Qué?! Es tan alentador ver una aplicación de salud mental con buenas prácticas de privacidad... bien por ti, Wysa.

Wysa declara que no realizan marketing directo, pero que pueden utilizar las redes sociales u otro tipo de marketing, y aclaran que no se comparten datos personales para este propósito. Queremos repetir una vez más que esto es muy bueno. En 2021, Consumer Reports reveló que Wysa compartió algunos datos con Facebook, pero por lo que sabemos, probablemente no se trataba de información personal. Y con respecto a las conversaciones con el chatbot de IA, Wysa dice que nunca compartirán esos datos sin el consentimiento del usuario.

Wysa dice que pueden compartir datos agregados y desidentificados para realizar análisis y para mejorar su IA. Esto no nos preocupa demasiado con Wysa, ya que dicen que no procesan la geolocalización a un nivel que haga que tus datos sean identificables. Sin embargo, nos sentimos obligados a mencionar que se ha descubierto que es relativamente fácil desidentificar ese tipo de datos de usuario cuando los datos de ubicación son más precisos.

Considerándolo todo, Wysa parece ser un soplo de aire fresco en el mundo de las aplicaciones de salud mental. Se encarga verdaderamente de tomar medidas para implementar la privacidad y la seguridad por diseño y por defecto. Eso es algo que nos encanta aquí en *Privacidad no incluida. Gracias, Wysa, y por favor, ¡sigue trabajando así de bien!

Consejos para protegerte

Para mayor seguridad, puedes usar la aplicación sin registrarte. También puedes usar un nombre falso.

Los proveedores de aplicaciones recomiendan seguir los siguientes consejos de seguridad:

  • Bloquea siempre la pantalla del móvil con una contraseña. Utiliza contraseñas seguras y no las reveles. Nunca dejes tu dispositivo desatendido.
  • Amplía la protección de la contraseña de tu pantalla móvil estableciendo un PIN para la aplicación que te permita mantener privadas las conversaciones que tengas con ella.
  • Mantén siempre el sistema operativo de tu móvil actualizado.
  • Habilita el acceso remoto de tus dispositivos para poder localizarlos y controlarlos en caso de que sufras un robo.
  • Instala un software antivirus para protegerte contra ataques de virus e infecciones
  • Evita los correos electrónicos de phishing. No abras archivos ni hagas clic en enlaces ni descargues programas de fuentes desconocidas.
  • Sé prudente con el uso de redes Wi-Fi. Antes de enviar datos personales y confidenciales a través de tu ordenador portátil o dispositivo móvil conectado a una red inalámbrica pública en una cafetería, biblioteca, aeropuerto, hotel u otro lugar público, comprueba si tus datos estarán protegidos.
  • mobile

¿Me puede espiar? Información

Cámara

Dispositivo: No aplica

Aplicación: No

Micrófono

Dispositivo: No aplica

Aplicación:

Rastrea la ubicación

Dispositivo: No aplica

Aplicación: No

¿Qué se puede usar para registrarse?

¿Qué datos recopila la empresa?

¿Cómo utiliza la empresa estos datos?

«Wysa no solicita tus datos personales. Si envías inadvertidamente cualquier información de identificación personal (incluyendo, entre otros, identificadores de correo electrónico, dirección de ubicación, números de teléfono móvil) a través de mensajes de texto, procesaremos dicha información junto con tus datos sobre la base de este acuerdo y ocultaremos irreversiblemente cualquier información de identificación personal que se encuentre en nuestro sistema, dentro de un plazo de 24 horas. No compartas en ningún momento ningún dato personal que te identifique directa o indirectamente durante el uso de nuestro servicio, como mientras conversas con el entrenador de IA o con un profesional de bienestar emocional de Wysa. Todas las conversaciones con el entrenador de IA o un profesional de bienestar emocional de Wysa son privadas y no se comparten con nadie. Si utilizas Wysa dentro de nuestro ecosistema de socios, se intercambia información anonimizada y resumida, pero ÚNICAMENTE con la intención de mejorar tu experiencia. Los detalles de tus conversaciones nunca se comparten con ninguna parte externa fuera de Wysa, incluidos los socios».

«El equipo de Wysa ocasionalmente usa algunos mensajes, anónimos, para entrenar a la IA de Wysa con el fin de mejorar su capacidad de mantener conversaciones. Cualquier dato específico de identidad se elimina, por lo que nadie puede saber quién dijo qué cosa. Además, nadie fuera de Wysa tendrá acceso a los mensajes de chat sin tu consentimiento explícito».

¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?

«Tienes derecho a ser olvidado(a). Puedes eliminar todos los datos proporcionados en cualquier momento utilizando la función “restablecer mis datos”, que está disponible en la configuración de la aplicación Wysa. Después del restablecimiento, todos los datos proporcionados se eliminarán de nuestros servidores y no se podrán recuperar».

«Cualquier identificador personal que haya sido ingresado en inglés y compartido en tu conversación con el entrenador de IA, se ocultará irreversiblemente dentro de un plazo de 24 horas dentro de nuestro sistema».

Si es razonablemente necesario, podemos conservar una copia de tus datos incluso después de que finalice tu suscripción o finalice el contrato de la institución.

Esto podría ocurrir en las siguientes situaciones:

para cumplir con requisitos legales y reglamentarios aplicables;

a petición de un usuario suscrito que regresa;

para responder a tus solicitudes;

sobre la base de obligaciones contractuales con tu institución;

para cumplir con el procesamiento que es de nuestro interés legítimo.

Donde no se especifique, conservaremos tus datos durante un máximo de 10 años desde la última actualización y de acuerdo con nuestras políticas internas de retención de datos.

Tu información de contacto de emergencia, si se proporciona, se eliminará después de quince (15) días tras el final de la suscripción. Si renuevas la suscripción dentro de esos quince (15) días, la información de contacto de emergencia no se eliminará.

También puedes eliminar todos tus datos de conversación y cualquier información de contacto de emergencia proporcionada, en cualquier momento, mediante la función “restablecer mis datos” que está disponible en la configuración de la aplicación. Consulta nuestra política aquí para obtener información más detallada».

¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?

Promedio

No se conocen incidentes de privacidad o seguridad en los últimos tres (3) años.

Información sobre privacidad infantil

«La aplicación está destinada al público general y no está dirigida ni diseñada para ser utilizada por menores de trece años.

Hay una necesidad especial de proteger la privacidad de los menores en la aplicación. No recopilamos a sabiendas ningún dato personal de menores.

Si crees que hemos recopilado datos personales de tu hijo(a), escríbenos. Te responderemos dentro de un mes calendario a partir de la verificación. Es posible que en ocasiones no podamos atender tu solicitud si no podemos identificar correctamente al usuario. Si descubrimos que hemos estado recopilando datos personales de tu hijo(a), desactivaremos la cuenta del menor. Tras la identificación, tomaremos medidas razonables para eliminar rápidamente los datos personales de nuestros registros.

Recomendamos que los padres y tutores legales controlen el uso de Internet de sus hijos. Para ayudarnos a hacer cumplir nuestra política de privacidad, instruye a tus hijos a que no proporcionen ningún dato personal sin permiso. No compartas tu tarjeta de crédito o débito u otro instrumento de pago con tu hijo(a) para realizar compras dentro de la aplicación».

¿El producto se puede usar sin conexión?

No

¿La información de privacidad es fácil de entender?

Wysa ofrece una política de privacidad detallada con definiciones y preguntas frecuentes sobre privacidad

Enlaces a información de privacidad

¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad? Información

Cifrado

Wysa utiliza cifrado TLS y SSL durante transferencias, y el protocolo AES-256 en reposo.

Contraseña fuerte

Actualizaciones de seguridad

Gestiona las vulnerabilidades

Política de privacidad

¿El producto usa IA? Información

Según Wysa, «el coach de IA de Wysa es un servicio 'emocionalmente inteligente' basado en la inteligencia artificial que responde a las emociones que expresas y que utiliza técnicas cognitivo-conductuales basadas en evidencia (TCC), técnicas dialectico-conductuales (TDC), meditación, respiración, yoga, entrevistas motivacionales y microacciones para ayudarte a desarrollar habilidades de resiliencia mental que te hagan sentir mejor».

El coach de IA siempre comprobará si lo has entendido bien antes de progresar.

¿Es poco confiable esta IA?

No se puede determinar

¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?

Wysa decide qué tipo de ayuda o contenidos proporcionarte.

¿La empresa es transparente acerca del funcionamiento de la IA?

Wysa proporciona una extensa lista de preguntas frecuentes (FAQ) sobre el producto.

¿Tiene el usuario control sobre las características de la IA?

No se puede determinar

*privacidad no incluida

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