Webex es una aplicación de videollamadas desarrollada por Cisco con las empresas en mente. Durante el auge de la pandemia en 2020 mejoró su versión gratuita, que ahora permite realizar reuniones de hasta 50 minutos de duración con un máximo de 100 participantes. Webex ofrece funciones estándar como alta calidad de vídeo y audio, descargas en dispositivos de escritorio o aplicaciones móviles, acceso a través de un navegador, pantalla compartida, grabación, etc. Numerosas empresas del ámbito sanitario utilizan Webex porque puede cumplir lo que dicta la HIPAA (Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico) en materia de privacidad. Cisco Webex también publicita su pionero uso de la inteligencia artificial en este producto de videoconferencias para el reconocimiento facial, la transcripción de reuniones y la asistencia personal.
¿Qué podría pasar si algo falla?
Webex by Cisco parece poner mucho énfasis en la seguridad de sus productos, lo cual es bueno teniendo en cuenta que los usan con frecuencia proveedores financieros y sanitarios en cumplimiento de la HIPAA. El cifrado de extremo a extremo no se usa de forma predeterminada, así que se aconseja habilitarlo aunque algunas características dejen de funcionar. Se sabe que Webex ha tenido ciertas vulnerabilidades de seguridad, pero, por fortuna, la empresa supo reaccionar cuando se descubrieron y corregirlas rápidamente. Afirma que puede recopilar bastantes datos, algo que parecen hacer la mayoría de estas aplicaciones de videollamadas (aparte de las que se centran en la privacidad). Dice que no venderá dichos datos, pero que sí puede compartirlos con otros miembros de Cisco, terceros y contratistas. Además, hemos descubierto que la contraseña requerida a los usuarios de la versión gratuita es menos segura que la exigida en la versión empresarial; así pues, si utilizas Webex sin pagar, te animamos a elegir una contraseña larga y complicada como "nOLl3v0pAnTalOn3seNlaSrEuNI0n3sVIrtUaL3s" o algo así.
¿Me puede espiar?
Cámara
Dispositivo: No aplica
Aplicación: Sí
Micrófono
Dispositivo: No aplica
Aplicación: Sí
Rastrea la ubicación
Dispositivo: No aplica
Aplicación: Sí
¿Qué se puede usar para registrarse?
Correo electrónico
Sí
Teléfono
No
Cuenta de terceros
No
¿Qué datos recopila la empresa?
Información personal
Datos de contacto, suscripción, registro, identificación en línea, redes sociales, foros de debate y comunicación, información financiera, voz recopilada como parte del audio. Cisco no proporciona una declaración de privacidad específica para Webex, de modo que nos basamos en su hoja informativa de privacidad general y no podemos verificar cuáles de los datos listados se recopilan o no en este producto.
Información biométrica
Información social
Contenidos de las comunicaciones (audio, vídeo, texto, etc.).
¿Cómo utiliza la empresa estos datos?
¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?
¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?
En noviembre de 2020, se detectó un fallo en la aplicación de Cisco Webex para Windows gracias a su programa de recompensa de errores. Dicho fallo permitía que un usuario fantasma permaneciera en una reunión sin ser visto por los demás incluso después de que el anfitrión lo hubiera expulsado. Cisco solucionó esta vulnerabilidad y declaró no tener constancia de que se hubiera explotado con fines maliciosos.
¿El producto se puede usar sin conexión?
¿La información de privacidad es fácil de entender?
La política de privacidad podría ser más simple.
Enlaces a información de privacidad
¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad?
Cifrado
No se usa el cifrado de extremo a extremo de forma predeterminada, pero se puede habilitar en detrimento del correcto funcionamiento de algunas características.
Contraseña fuerte
Se podría requerir una contraseña más segura a los usuarios de la versión gratuita, pues basta que tenga como mínimo seis caracteres con al menos un número y una letra. En comparación, los usuarios de la versión empresarial deben elegir una contraseña que tenga "como mínimo ocho caracteres con al menos un número, una letra minúscula, una letra mayúscula y un símbolo especial".
Actualizaciones de seguridad
Webex actualiza sus aplicaciones móviles al menos una vez al mes.
Gestiona las vulnerabilidades
La empresa matriz de Webex, Cisco, cuenta con un programa de recompensa de errores implementado con éxito.
Política de privacidad
Véase https://www.cisco.com/c/es_es/about/legal/privacy-full.html/.
¿El producto usa IA?
Cisco aplica una serie de tecnologías basadas en la inteligencia artificial, incluyendo el procesamiento del lenguaje natural, la tecnología del habla, la conversión de voz a texto (STT) y de texto a voz (TTS), la transcripción y la traducción del habla, la detección y la eliminación de ruidos, el reconocimiento facial y la función People Insights.
¿Es poco confiable esta IA?
¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?
¿La empresa es transparente acerca del funcionamiento de la IA?
¿Tiene el usuario control sobre las características de la IA?
Profundiza más
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Rethinking Zoom? How WebEx, Teams, and Google Meet and Duo Compare on Privacy and SecurityInc.
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Cisco Webex Meetings ReviewPC Magazine
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Cisco Clarifies Privacy Policy for Webex VideoconferencingConsumer Reports
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