Timbre con vídeo Amazon Ring

Advertencia: *privacidad no incluida con este producto

Timbre con vídeo Amazon Ring

Amazon
Wifi

Fecha de la reseña: 1 de noviembre de 2023

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Mozilla dice

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La gente votó: Muy siniestro

Estos pequeños timbres con captura de vídeo HD, detección de movimiento y conversación bidireccional te permiten ser el Gran Hermano de tu casa. Mira tu teléfono, tablet o PC para ver quién está en la puerta. Pídele al repartidor que deje tu paquete detrás de la maceta cuando todavía estás en el trabajo. O consigue filmar al pillo que roba paquetes en el vecindario, para compartirlo con la policía. Pero ten cuidado, porque a pesar de que a principios de 2020 Amazon Ring resolvió algunas de nuestras inquietudes sobre la privacidad con algunas actualizaciones, como la de agregar autenticación de dos factores obligatoria, estas cámaras aún tienen algunos problemas de privacidad que nos preocupan.

¿Qué podría pasar si algo falla?

Las cámaras de seguridad y los vídeotimbres Ring de Amazon son los dispositivos de vídeo doméstico más utilizados en muchas partes del mundo en la actualidad. Como lo expresó uno de los expertos de la organización de privacidad estadounidense Electronic Frontier Foundation, «Ring se ha estado convirtiendo de manera constante en uno de los aparatos de vigilancia más grandes de la nación». Y como nos recuerda el sabio de los teveos Stan Lee: «Un gran poder conlleva una gran responsabilidad». ¿Amazon Ring ha estado a la altura de esa gran responsabilidad? La respuesta es no. Y si estás queriendo saber si en 2023 Ring ha mejorado sus prácticas de privacidad después de tantas quejas, la respuesta corta también es no, no lo suficiente.

En el lado positivo, Amazon está comenzando a ser responsabilizado por algunas de sus «infracciones más escandalosas de la privacidad de los usuarios» descritas en una orden propuesta que presentó la FTC en mayo de 2023. Como cuando almacenaron los datos de los clientes, incluyendo grabaciones de vídeo, sin cifrar en un servidor en la nube de Amazon y le dieron acceso a ellos a todos los empleados e incluso a algunos contratistas externos. La denuncia de la FTC también dice que Ring no mantuvo seguros los datos confidenciales de los clientes, lo que permitió que los piratas también tuvieran acceso a ellos. Desde que cometieron esos errores colosales, se han vuelto más transparentes en sus prácticas de privacidad y eliminación de datos, algo que agradecemos. Además, en 2020, añadieron la autenticación de dos factores para ayudar a proteger a los usuarios, lo que fue un gran paso adelante. Un avance por el cual nos esforzamos mucho aquí en Mozilla. Pero, todavía seguimos presionando. En junio de 2023, publicamos una vulnerabilidad que afectaba a la seguridad de Ring después de que Amazon no tomara medidas al respecto durante más de 90 días. Por lo que sabemos, aún no solucionaron este problema. Por eso, cuando se trata del puntaje en seguridad de los dispositivos Ring de Amazon, todavía tienen mucho para mejorar.

Luego está la relación problemática que Ring tiene con las fuerzas de seguridad, donde aún persisten cuestiones de racismo, vigilancia sin una orden judicial y extralimitación policial. Si bien Amazon dice que se está distanciando de brindar acceso de las fuerzas de seguridad a los vídeos de sus usuarios y exigiendo más transparencia en el proceso, todavía facilita este acceso con este producto y con la aplicación Neighbors, y eso nos deja preocupados. En 2022, también admitieron que todavía comparten vídeos con las fuerzas de seguridad sin el permiso de los usuarios en algunas circunstancias. E incluso cuando Ring requiere una orden judicial, eso a menudo no brinda a los estadounidenses tanta protección como se podría pensar. Esto se debe a que Ring no tiene un buen historial con respecto a rechazar órdenes de registro de las grabaciones de vídeo de sus usuarios y del interior de sus hogares. Esto realmente nos preocupa, ya que Ring recibe miles de órdenes de registro cada año (un número que está creciendo).

La política de privacidad de Amazon para Ring y la aplicación Neighbors dice que pueden recopilar una gran cantidad de datos (por cierto, ¿a qué se debe el uso de esa fuente diminuta en esta política de privacidad?). Esto incluye nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, edad, sexo, ubicación de tu dispositivo móvil, grabaciones de vídeo y audio, y potencialmente incluso cada pulsación del timbre y todas las interacciones que tengas con la aplicación. Aunque es bueno que Ring diga que no vende tu información personal, sí dice que puede compartirla con una serie de terceros con fines tales como publicidad, marketing, solicitudes del gobierno y de las fuerzas de seguridad, y con sus afiliados comerciales (que podrían ser un número importante de empresas).

También hay cuestiones de violaciones de la privacidad de los vecinos por parte de personas que usan cámaras de vigilancia domésticas (no solo Ring, sino todos estos tipos de cámaras domésticas de vigilancia). Recientemente, un caso judicial en el Reino Unido puso de relieve esta situación; una mujer demandó a su vecino por violación de privacidad cuando descubrió que las cámaras de Ring apuntaban a su casa. Las cámaras no solo permitían que el vecino la viera, sino también que la escuchara. La mujer ganó el caso y 137.000 dólares.

En ese sentido, también hay una línea interesante en la política de privacidad de Amazon Ring, en la que te asigna la responsabilidad de asegurarte de no infringir ninguna ley de vigilancia en tu lugar de residencia: «Las leyes de privacidad y videovigilancia en tu jurisdicción pueden aplicarse al uso de nuestros productos y servicios. Tú eres la única persona responsable de garantizar que cumples con las leyes aplicables cuando utilizas nuestros productos o servicios. Por ejemplo, es posible que debas mostrar un aviso que notifique a los visitantes de tu hogar que estás utilizando nuestros productos o servicios. Capturar, grabar o compartir contenidos de vídeo o audio que involucre a otras personas, o capturar la información de las características faciales de otras personas, puede afectar sus derechos de privacidad». Por lo tanto, no olvides que eres la única persona responsable de todas esas extrañas violaciones de la privacidad que Ring admite allí mismo que pueden hacer. ¡Puaj!.

Y luego están las preocupaciones de seguridad que plantean estas cámaras de vídeo. ¿Toda esta vigilancia constante nos hace estar más seguros? Bueno, la historia de usuarios de Ring que dispararon al ver a un vecino que se acercaba a dejar un paquete que habían entregado equivocadamente en su puerta plantea serias dudas al respecto. Los defensores contra la violencia doméstica también plantean preocupaciones. Por su parte, los expertos en privacidad siguen comunicando a gritos sus preocupaciones en lugares como el NY Times ,Consumer Reports y NBC News.

¿Qué es lo peor que podría pasar? Bueno, además de los vecinos cotilla, los casos de gatillo fácil, los adictos a la vigilancia paranoica y las dudosas alianzas con las fuerzas del orden (ah, cierto, y de las cuestionables prácticas de privacidad de Amazon Ring), están las enormes preocupaciones sobre la vigilancia constante. En los Estados Unidos, donde el aborto se ha declarado ilegal en varios estados, es posible que los activistas antiaborto usen estas cámaras de vigilancia para espiar a las mujeres embarazadas y ver si llevan sus embarazos a término. Y si no lo hacen (sin importar la razón) los vídeos de estas cámaras podrían ser potencialmente utilizados para acosar, arrestar e incluso procesar a las mujeres que buscan atención médica para su salud reproductiva. En nuestra opinión, estas cámaras de seguridad plantean demasiadas preguntas sobre privacidad, transparencia, protección de datos, seguridad pública y racismo. Por esta razón, tememos que las cámaras Ring de Amazon vienen con *privacidad no incluida.

Consejos para protegerte

  • Activa la autenticación de dos factores
  • Revisa si tu dirección está expuesta en la aplicación Neighbour
  • No compartas tus datos de inicio de sesión
  • Si tienes varias personas en el vecindario, revisa las opciones para compartir tus datos
  • Asegúrate de que no te molestaría el hecho de que la policía local te solicite ver los vídeos. Piensa en todas las situaciones personales que capturarán las cámaras dentro y fuera de tu casa.
  • Utiliza contraseñas seguras y nombres de usuario únicos
  • Elimina las grabaciones de vídeo tan a menudo como puedas
  • Limita los rastreadores de terceros en la aplicación Ring
  • No te registres utilizando una cuenta que ya tengas con terceros. Es mejor que ingreses un correo electrónico y una buena contraseña.
  • ¡Elige una contraseña segura! Puedes usar una herramienta de control de contraseñas como 1Password, KeePass, etc.
  • Utiliza los controles de privacidad de tu dispositivo para limitar el acceso a tu información personal a través de la aplicación (no otorgues acceso a tu cámara, micrófono, imágenes y vídeos a menos que sea estrictamente necesario).
  • Actualiza tu aplicación con regularidad
  • Limita el seguimiento de anuncios a través de tu dispositivo (por ejemplo, en un iPhone, dirígete a Privacidad -> Publicidad -> Limitar seguimiento) y de las redes publicitarias más grandes (en Google, ingresa a tu cuenta de Google y desactiva la personalización de anuncios).
  • Solicita que se eliminen tus datos cuando dejes de usar la aplicación. El solo hecho de eliminar una aplicación de tu dispositivo no hace que se eliminen tus datos personales.
  • Cuando inicies el registro, no aceptes el seguimiento de tus datos si es posible.»
  • mobile

¿Me puede espiar? Información

Cámara

Dispositivo:

Aplicación:

Micrófono

Dispositivo:

Aplicación:

Rastrea la ubicación

Dispositivo:

Aplicación:

¿Qué se puede usar para registrarse?

¿Qué datos recopila la empresa?

¿Cómo utiliza la empresa estos datos?

Aviso de privacidad de Ring

«No vendemos ni compartimos información personal sobre ti, excepto como se describe en este Aviso de privacidad. Podemos compartir tu información personal con (1) nuestras filiales y subsidiarias y (2) los proveedores de servicios que prestan servicios en nuestro nombre, como marketing, servicio al cliente, tramitación de pedidos y análisis y almacenamiento de datos. No autorizamos a nuestros proveedores de servicios a usar o divulgar tu información personal, excepto cuando sea necesario para realizar servicios en nuestro nombre o cumplir con los requisitos legales. También podemos compartir información personal con nuestros socios comerciales (1) con quienes ofrecemos productos y servicios conjuntamente; (2) en la medida en que utilices Works With Ring para conectarte a productos o servicios de terceros; y (3) con fines de procesamiento de pagos y prevención de fraudes.

También podemos divulgar información personal sobre ti (1) si estamos obligados a hacerlo por ley o por un proceso legal (como una orden judicial o citación); (2) para establecer, ejercer o defender nuestros derechos legales; (3) cuando creemos que la divulgación es necesaria o apropiada para evitar daños físicos o de otro tipo o pérdidas financieras; (4) en relación con una investigación de actividad ilegal sospechosa o real; o (5) de otra manera, con tu consentimiento».

«Cuando utilizas nuestros sitios web y aplicaciones, se puede recopilar información sobre tus actividades en línea para proporcionarte publicidad sobre productos y servicios adaptados a tus intereses. Esta sección de nuestro Aviso de privacidad proporciona detalles y explica cómo ejercer tus opciones.

Es posible que veas nuestros anuncios en otros sitios web o aplicaciones móviles, porque participamos en redes publicitarias. Las redes publicitarias nos permiten dirigir nuestros mensajes a personas teniendo en cuenta los datos demográficos, los intereses inferidos de las personas y el contexto de navegación. Estas redes rastrean las actividades en línea de las personas a lo largo del tiempo mediante la recopilación de información a través de medios automatizados, incluido el uso de cookies, registros de servidores web, balizas web y otras tecnologías similares. Las redes utilizan esta información para mostrar anuncios que pueden adaptarse a los intereses de las personas, para rastrear los navegadores o dispositivos en múltiples sitios web y para crear un perfil de las actividades de navegación en línea de las personas. La información que nuestras redes publicitarias pueden recopilar incluye datos sobre las visitas a los sitios web que participan en las redes publicitarias relevantes, como las páginas o los anuncios vistos y las acciones realizadas en los sitios web. Esta recopilación de datos se lleva a cabo tanto en nuestros sitios web como en sitios web de terceros que participan en las redes publicitarias. Este proceso también nos ayuda a rastrear la efectividad de nuestras actividades de marketing...»

«Podemos utilizar la información personal que obtenemos sobre ti para:
...Personalizar tu experiencia con nuestros productos y servicios; ...
Permitirte interactuar con ciertos productos o servicios de terceros (por ejemplo, para permitirte vincularte o ver contenido de sitios de terceros dentro de nuestros servicios, o conectarte a productos y servicios de terceros a través de Works With Ring);
Realizar análisis (incluyendo investigaciones de mercado y de consumidores, análisis de tendencias, análisis financieros y anonimización de información personal); ...
Operar, evaluar, desarrollar, gestionar y mejorar nuestro negocio (incluyendo la operación, administración, análisis y mejora de nuestros productos y servicios; el desarrollo de nuevos productos y servicios; la gestión y evaluación de la efectividad de nuestras comunicaciones; la ejecución de actividades de contabilidad, auditoría, conciliación de facturación y cobro y otras funciones internas);
Proteger, identificar y prevenir el fraude y otras actividades delictivas, reclamaciones y otras responsabilidades;
Cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables y las normas y políticas relevantes de la industria, incluyendo este Aviso de privacidad y nuestros Términos de servicio».

«También podemos utilizar la información personal que recopilamos sobre ti de otras maneras para las cuales proporcionamos un aviso específico en el momento de la recopilación y obtenemos tu consentimiento si así lo exigen las leyes aplicables».

Cómo usan la aplicación Neighbors las agencias de seguridad pública

«Neighbors no comparte las direcciones en las que se encuentran los dispositivos a menos que las publiques en la aplicación Neighbors o compartas una grabación de vídeo en respuesta a una solicitud de asistencia. En caso de que decidas compartir tus grabaciones, las grabaciones que decidas compartir, tu dirección postal (la dirección asociada a tu dispositivo Ring) y la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta se compartirán con el usuario de seguridad pública que creó la publicación de solicitud de asistencia. Para obtener más información sobre las publicaciones de solicitud de asistencia, lee nuestras Preguntas frecuentes».

¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?

Criticamos este producto porque no está claro si todos los usuarios pueden solicitar que se eliminen sus datos, independientemente del lugar donde vivan.

«Cuando compras nuestros productos, puedes optar por utilizar nuestro Plan Ring Protect (“Ring Protect”) en modo de prueba o por suscripción. Si has habilitado las funciones de grabación de Ring Protect, conservaremos las grabaciones (y cualquier información relacionada) de tu producto durante el período de suscripción de grabación para que puedas acceder a tu contenido durante ese período. Puedes eliminar tus grabaciones de Ring Protect en cualquier momento accediendo a tu cuenta. Además, independientemente de que uses Ring Protect, conservaremos las grabaciones Ring Neighborhoods Recordings (según se definen en los Términos de servicio) para que puedas participar en la función Ring Neighborhoods si así lo deseas.

Además, en la medida en que lo exijan las leyes aplicables, puedes tener derecho a solicitar el acceso o la eliminación de tus datos personales. Si deseas hacer alguna de estas cosas, ingresa aquí o ponte en contacto con el servicio de Atención al Cliente».

¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?

Malo

En septiembre de 2023, la FTC presentó una demanda contra Amazon por mantener ilegalmente el poder de monopolio.

En julio de 2023, Apple y Amazon fueron multados por el organismo de control antimonopolio de España.

En junio de 2023, Mozilla publicó una vulnerabilidad importante en el producto Ring Doorbell.

En marzo de 2023, la FTC y el Departamento de Justicia acusaron a Amazon de violar la Ley de Privacidad Infantil al conservar indefinidamente grabaciones de voz de Alexa realizadas por menores y socavar las solicitudes de eliminación de los padres.

En 2023, la empresa también acordó pagar 5,8 millones de dólares en reembolsos a sus clientes, por presuntas violaciones de privacidad relacionadas con su vídeotimbre Ring.

Se informó que, en mayo de 2022, Amazon tuvo que parchear la aplicación Ring para Android debido a una vulnerabilidad de seguridad de «alta gravedad» que podría haber permitido que los hackers accedan a información personal, de ubicación y a las grabaciones de las cámaras.

Amazon admitió haber dado imágenes del videotimbre a la policía sin el permiso de los propietarios al menos en 11 ocasiones en 2022.

En 2021, la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. recomendó presentar una demanda contra Amazon debido a violaciones de privacidad y seguridad en la unidad de seguridad para el hogar Ring.

En diciembre de 2020, se presentó una demanda colectiva en la que se alegaba que la falta de rigurosidad en las medidas de seguridad de Ring permitía que los piratas informáticos tengan el control de los dispositivos.

En noviembre de 2019, una vulnerabilidad de seguridad en los dispositivos Ring Video Doorbell Pro de Amazon podría haber permitido que atacantes utilizaran el timbre conectado a Internet para interceptar las credenciales de wifi de los propietarios.

En 2019, Motherboard informó que el bajo nivel de seguridad de Ring sumado a las direcciones y contraseñas de correo electrónico comprometidas convertían a estas cámaras en un blanco fácil de piratear.

En 2022, un jurado de Seattle declaró culpable a Paige Thompson, una exempleada de Amazon a la que se acusó de robar la información personal de 100 millones de clientes al vulnerar la seguridad del banco CapitalOne en 2019.

En julio de 2021, la Comisión Nacional para la Protección de Datos de Luxemburgo multó a Amazon con 746 millones de euros presuntamente por violar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.

En agosto de 2020, investigadores de seguridad de Check Point señalaron una falla en los dispositivos domésticos inteligentes Alexa de Amazon, que podría haber permitido que piratas informáticos accedieran a los datos personales y al historial de conversaciones de los usuarios. Amazon solucionó el error rápidamente.

En octubre de 2020, Amazon despidió a uno de sus empleados por filtrar direcciones de correo electrónico de los clientes a un tercero anónimo.

En octubre de 2019, Forbes informó que los empleados de Amazon escuchaban las grabaciones realizadas por Amazon Cloud Cam para entrenar sus algoritmos de IA.

En abril de 2019, se reveló que miles de empleados, muchos de los cuales eran trabajadores contratados y algunos ni siquiera eran empleados directos de Amazon, tenían acceso a las grabaciones y transcripciones de las interacciones de los usuarios con Alexa.

Información sobre privacidad infantil

Reconocemos la importancia de proteger la privacidad en línea de los niños. Los productos y servicios de Ring están destinados a un público general y no están dirigidos a niños. No recopilamos deliberadamente información personal en línea de menores de 13 años.

¿El producto se puede usar sin conexión?

No

¿La información de privacidad es fácil de entender?

No

Amazon Ring hace que sea bastante difícil tan solo encontrar su aviso de privacidad, que está enterrado en la parte inferior de una página más centrada en el marketing y llena de promesas de privacidad que suenan bien pero que no son tan vinculantes. Además, ¿cuál es la intención de usar ese diminuto texto para tu política de privacidad, Ring? Arrgg.

Enlaces a información de privacidad

¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad? Información

Cifrado

Los vídeos se encriptan en el almacenamiento y durante la transmisión. Ring ofrece cifrado de extremo a extremo. https://blog.ring.com/2020/09/24/ring-announces-end-to-end-encryption-privacy-security-and-user-control-updates/

Contraseña fuerte

La autenticación de dos factores ya es obligatoria, gracias a las presión realizada por Mozilla y otros grupos.

Actualizaciones de seguridad

Gestiona las vulnerabilidades

Amazon Ring tiene un programa de cazadores de bugs, con lo que todas las personas que detecten algún problema de seguridad y se lo notifiquen de forma responsable podrían recibir un pago por ello. https://hackerone.com/ring

Política de privacidad

Ring tiene una página web en la que explica sus pilares de privacidad y responde preguntas frecuentes.

¿El producto usa IA? Información

¿Es poco confiable esta IA?

No se puede determinar

¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?

Las cámaras de Ring comienzan a grabar cuando la cámara detecta movimiento.

¿La empresa es transparente acerca del funcionamiento de la IA?

No

¿Tiene el usuario control sobre las características de la IA?

No

*privacidad no incluida

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