Advertencia: *Privacidad no incluida con este producto
Estos pequeños timbres con captura de vídeo HD, detección de movimiento y conversación bidireccional te permiten ser el Gran Hermano de tu casa. Mira tu teléfono, tablet o PC para ver quién está en la puerta. Pídele al repartidor que deje tu paquete detrás de la maceta cuando todavía estás en el trabajo. O consigue filmar al pillo que roba paquetes en el vecindario, para compartirlo con la policía. Pero ten cuidado, porque a pesar de que a principios de 2020 Amazon Ring resolvió algunas de nuestras inquietudes sobre la privacidad con algunas actualizaciones, como la de agregar autenticación de dos factores obligatoria, estas cámaras aún tienen algunos problemas de privacidad que nos preocupan.
¿Qué podría pasar si algo falla?
Las cámaras de seguridad y los vídeotimbres Ring de Amazon son los dispositivos de vídeo doméstico más utilizados en muchas partes del mundo en la actualidad. Como lo expresó uno de los expertos de la organización de privacidad estadounidense Electronic Frontier Foundation, «Ring se ha estado convirtiendo de manera constante en uno de los aparatos de vigilancia más grandes de la nación». Y como nos recuerda el sabio de los teveos Stan Lee: «Un gran poder conlleva una gran responsabilidad». ¿Amazon Ring ha estado a la altura de esa gran responsabilidad? La respuesta es no. Y si estás queriendo saber si en 2023 Ring ha mejorado sus prácticas de privacidad después de tantas quejas, la respuesta corta también es no, no lo suficiente.
En el lado positivo, Amazon está comenzando a ser responsabilizado por algunas de sus «infracciones más escandalosas de la privacidad de los usuarios» descritas en una orden propuesta que presentó la FTC en mayo de 2023. Como cuando almacenaron los datos de los clientes, incluyendo grabaciones de vídeo, sin cifrar en un servidor en la nube de Amazon y le dieron acceso a ellos a todos los empleados e incluso a algunos contratistas externos. La denuncia de la FTC también dice que Ring no mantuvo seguros los datos confidenciales de los clientes, lo que permitió que los piratas también tuvieran acceso a ellos. Desde que cometieron esos errores colosales, se han vuelto más transparentes en sus prácticas de privacidad y eliminación de datos, algo que agradecemos. Además, en 2020, añadieron la autenticación de dos factores para ayudar a proteger a los usuarios, lo que fue un gran paso adelante. Un avance por el cual nos esforzamos mucho aquí en Mozilla. Pero, todavía seguimos presionando. En junio de 2023, publicamos una vulnerabilidad que afectaba a la seguridad de Ring después de que Amazon no tomara medidas al respecto durante más de 90 días. Por lo que sabemos, aún no solucionaron este problema. Por eso, cuando se trata del puntaje en seguridad de los dispositivos Ring de Amazon, todavía tienen mucho para mejorar.
Luego está la relación problemática que Ring tiene con las fuerzas de seguridad, donde aún persisten cuestiones de racismo, vigilancia sin una orden judicial y extralimitación policial. Si bien Amazon dice que se está distanciando de brindar acceso de las fuerzas de seguridad a los vídeos de sus usuarios y exigiendo más transparencia en el proceso, todavía facilita este acceso con este producto y con la aplicación Neighbors, y eso nos deja preocupados. En 2022, también admitieron que todavía comparten vídeos con las fuerzas de seguridad sin el permiso de los usuarios en algunas circunstancias. E incluso cuando Ring requiere una orden judicial, eso a menudo no brinda a los estadounidenses tanta protección como se podría pensar. Esto se debe a que Ring no tiene un buen historial con respecto a rechazar órdenes de registro de las grabaciones de vídeo de sus usuarios y del interior de sus hogares. Esto realmente nos preocupa, ya que Ring recibe miles de órdenes de registro cada año (un número que está creciendo).
La política de privacidad de Amazon para Ring y la aplicación Neighbors dice que pueden recopilar una gran cantidad de datos (por cierto, ¿a qué se debe el uso de esa fuente diminuta en esta política de privacidad?). Esto incluye nombre, número de teléfono, correo electrónico, dirección postal, edad, sexo, ubicación de tu dispositivo móvil, grabaciones de vídeo y audio, y potencialmente incluso cada pulsación del timbre y todas las interacciones que tengas con la aplicación. Aunque es bueno que Ring diga que no vende tu información personal, sí dice que puede compartirla con una serie de terceros con fines tales como publicidad, marketing, solicitudes del gobierno y de las fuerzas de seguridad, y con sus afiliados comerciales (que podrían ser un número importante de empresas).
También hay cuestiones de violaciones de la privacidad de los vecinos por parte de personas que usan cámaras de vigilancia domésticas (no solo Ring, sino todos estos tipos de cámaras domésticas de vigilancia). Recientemente, un caso judicial en el Reino Unido puso de relieve esta situación; una mujer demandó a su vecino por violación de privacidad cuando descubrió que las cámaras de Ring apuntaban a su casa. Las cámaras no solo permitían que el vecino la viera, sino también que la escuchara. La mujer ganó el caso y 137.000 dólares.
En ese sentido, también hay una línea interesante en la política de privacidad de Amazon Ring, en la que te asigna la responsabilidad de asegurarte de no infringir ninguna ley de vigilancia en tu lugar de residencia: «Las leyes de privacidad y videovigilancia en tu jurisdicción pueden aplicarse al uso de nuestros productos y servicios. Tú eres la única persona responsable de garantizar que cumples con las leyes aplicables cuando utilizas nuestros productos o servicios. Por ejemplo, es posible que debas mostrar un aviso que notifique a los visitantes de tu hogar que estás utilizando nuestros productos o servicios. Capturar, grabar o compartir contenidos de vídeo o audio que involucre a otras personas, o capturar la información de las características faciales de otras personas, puede afectar sus derechos de privacidad». Por lo tanto, no olvides que eres la única persona responsable de todas esas extrañas violaciones de la privacidad que Ring admite allí mismo que pueden hacer. ¡Puaj!.
Y luego están las preocupaciones de seguridad que plantean estas cámaras de vídeo. ¿Toda esta vigilancia constante nos hace estar más seguros? Bueno, la historia de usuarios de Ring que dispararon al ver a un vecino que se acercaba a dejar un paquete que habían entregado equivocadamente en su puerta plantea serias dudas al respecto. Los defensores contra la violencia doméstica también plantean preocupaciones. Por su parte, los expertos en privacidad siguen comunicando a gritos sus preocupaciones en lugares como el NY Times ,Consumer Reports y NBC News.
¿Qué es lo peor que podría pasar? Bueno, además de los vecinos cotilla, los casos de gatillo fácil, los adictos a la vigilancia paranoica y las dudosas alianzas con las fuerzas del orden (ah, cierto, y de las cuestionables prácticas de privacidad de Amazon Ring), están las enormes preocupaciones sobre la vigilancia constante. En los Estados Unidos, donde el aborto se ha declarado ilegal en varios estados, es posible que los activistas antiaborto usen estas cámaras de vigilancia para espiar a las mujeres embarazadas y ver si llevan sus embarazos a término. Y si no lo hacen (sin importar la razón) los vídeos de estas cámaras podrían ser potencialmente utilizados para acosar, arrestar e incluso procesar a las mujeres que buscan atención médica para su salud reproductiva. En nuestra opinión, estas cámaras de seguridad plantean demasiadas preguntas sobre privacidad, transparencia, protección de datos, seguridad pública y racismo. Por esta razón, tememos que las cámaras Ring de Amazon vienen con *privacidad no incluida.
Consejos para protegerte
- Activa la autenticación de dos factores
- Revisa si tu dirección está expuesta en la aplicación Neighbour
- No compartas tus datos de inicio de sesión
- Si tienes varias personas en el vecindario, revisa las opciones para compartir tus datos
- Asegúrate de que no te molestaría el hecho de que la policía local te solicite ver los vídeos. Piensa en todas las situaciones personales que capturarán las cámaras dentro y fuera de tu casa.
- Utiliza contraseñas seguras y nombres de usuario únicos
- Elimina las grabaciones de vídeo tan a menudo como puedas
- Limita los rastreadores de terceros en la aplicación Ring
- No te registres utilizando una cuenta que ya tengas con terceros. Es mejor que ingreses un correo electrónico y una buena contraseña.
- ¡Elige una contraseña segura! Puedes usar una herramienta de control de contraseñas como 1Password, KeePass, etc.
- Utiliza los controles de privacidad de tu dispositivo para limitar el acceso a tu información personal a través de la aplicación (no otorgues acceso a tu cámara, micrófono, imágenes y vídeos a menos que sea estrictamente necesario).
- Actualiza tu aplicación con regularidad
- Limita el seguimiento de anuncios a través de tu dispositivo (por ejemplo, en un iPhone, dirígete a Privacidad -> Publicidad -> Limitar seguimiento) y de las redes publicitarias más grandes (en Google, ingresa a tu cuenta de Google y desactiva la personalización de anuncios).
- Solicita que se eliminen tus datos cuando dejes de usar la aplicación. El solo hecho de eliminar una aplicación de tu dispositivo no hace que se eliminen tus datos personales.
- Cuando inicies el registro, no aceptes el seguimiento de tus datos si es posible.»
¿Me puede espiar?
Cámara
Dispositivo: Sí
Aplicación: Sí
Micrófono
Dispositivo: Sí
Aplicación: Sí
Rastrea la ubicación
Dispositivo: Sí
Aplicación: Sí
¿Qué se puede usar para registrarse?
Correo electrónico
Sí
Teléfono
No
Cuenta de terceros
No
¿Qué datos recopila la empresa?
Información personal
Información de contacto, como nombre, número de teléfono y correo electrónico y dirección postal; información de la cuenta, como la contraseña y otros datos de inicio de sesión utilizados para acceder a los productos y servicios de Ring; información de pago, como nombre, dirección de facturación y datos de la tarjeta de pago, incluido el número de tarjeta, la fecha de vencimiento y el código de seguridad (Ring almacena solo los últimos cuatro dígitos de tu tarjeta de pago y la fecha de vencimiento); datos de geolocalización de tu dispositivo móvil o ciertos dispositivos de Ring si aceptas la recopilación de estos datos. Ciertas funciones, como Geofence, recopilan la geolocalización en segundo plano (es decir, cuando la aplicación se está ejecutando pero se minimiza o no es visible en la pantalla), pero solo con tu permiso cuando habilitas estas funciones; información de configuración del producto, como el nombre y la descripción de tu producto Ring y la ubicación donde instalas el producto Ring, y los ajustes que realizas en la configuración del producto; información técnica sobre tu producto Ring, como la información de tu red Wi-Fi y la intensidad de la señal, y el modelo, número de serie y versión de software de tu producto Ring; datos sobre tus interacciones con los sitios web y aplicaciones móviles de Ring, incluida tu red móvil.
Información biométrica
Contenido (e información relacionada) que se captura y graba cuando se utilizan los productos y servicios de Ring, como grabaciones de vídeo o audio, transmisiones de vídeo o audio en directo, imágenes, comentarios y datos que los productos de Ring recopilan de tu entorno para realizar sus funciones (como movimientos, eventos, temperatura y luz ambiental).
Información social
Identificadores, contenidos y otros datos publicados en nuestras páginas oficiales de redes sociales; Ring obtiene información de servicios de redes sociales de terceros (como Facebook) o servicios de pago (como PayPal) si eliges vincular, crear o iniciar sesión en tu cuenta de Ring a través de esos servicios (incluso cuando compartes vídeos o contenidos de Ring a través de tu cuenta de redes sociales).
¿Cómo utiliza la empresa estos datos?
¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?
¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?
En septiembre de 2023, la FTC presentó una demanda contra Amazon por mantener ilegalmente el poder de monopolio.
En julio de 2023, Apple y Amazon fueron multados por el organismo de control antimonopolio de España.
En junio de 2023, Mozilla publicó una vulnerabilidad importante en el producto Ring Doorbell.
En marzo de 2023, la FTC y el Departamento de Justicia acusaron a Amazon de violar la Ley de Privacidad Infantil al conservar indefinidamente grabaciones de voz de Alexa realizadas por menores y socavar las solicitudes de eliminación de los padres.
En 2023, la empresa también acordó pagar 5,8 millones de dólares en reembolsos a sus clientes, por presuntas violaciones de privacidad relacionadas con su vídeotimbre Ring.
Se informó que, en mayo de 2022, Amazon tuvo que parchear la aplicación Ring para Android debido a una vulnerabilidad de seguridad de «alta gravedad» que podría haber permitido que los hackers accedan a información personal, de ubicación y a las grabaciones de las cámaras.
Amazon admitió haber dado imágenes del videotimbre a la policía sin el permiso de los propietarios al menos en 11 ocasiones en 2022.
En 2021, la Comisión Federal de Comercio de los EE. UU. recomendó presentar una demanda contra Amazon debido a violaciones de privacidad y seguridad en la unidad de seguridad para el hogar Ring.
En diciembre de 2020, se presentó una demanda colectiva en la que se alegaba que la falta de rigurosidad en las medidas de seguridad de Ring permitía que los piratas informáticos tengan el control de los dispositivos.
En noviembre de 2019, una vulnerabilidad de seguridad en los dispositivos Ring Video Doorbell Pro de Amazon podría haber permitido que atacantes utilizaran el timbre conectado a Internet para interceptar las credenciales de wifi de los propietarios.
En 2019, Motherboard informó que el bajo nivel de seguridad de Ring sumado a las direcciones y contraseñas de correo electrónico comprometidas convertían a estas cámaras en un blanco fácil de piratear.
En 2022, un jurado de Seattle declaró culpable a Paige Thompson, una exempleada de Amazon a la que se acusó de robar la información personal de 100 millones de clientes al vulnerar la seguridad del banco CapitalOne en 2019.
En julio de 2021, la Comisión Nacional para la Protección de Datos de Luxemburgo multó a Amazon con 746 millones de euros presuntamente por violar el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea.
En agosto de 2020, investigadores de seguridad de Check Point señalaron una falla en los dispositivos domésticos inteligentes Alexa de Amazon, que podría haber permitido que piratas informáticos accedieran a los datos personales y al historial de conversaciones de los usuarios. Amazon solucionó el error rápidamente.
En octubre de 2020, Amazon despidió a uno de sus empleados por filtrar direcciones de correo electrónico de los clientes a un tercero anónimo.
En octubre de 2019, Forbes informó que los empleados de Amazon escuchaban las grabaciones realizadas por Amazon Cloud Cam para entrenar sus algoritmos de IA.
En abril de 2019, se reveló que miles de empleados, muchos de los cuales eran trabajadores contratados y algunos ni siquiera eran empleados directos de Amazon, tenían acceso a las grabaciones y transcripciones de las interacciones de los usuarios con Alexa.
Información sobre privacidad infantil
¿El producto se puede usar sin conexión?
¿La información de privacidad es fácil de entender?
Amazon Ring hace que sea bastante difícil tan solo encontrar su aviso de privacidad, que está enterrado en la parte inferior de una página más centrada en el marketing y llena de promesas de privacidad que suenan bien pero que no son tan vinculantes. Además, ¿cuál es la intención de usar ese diminuto texto para tu política de privacidad, Ring? Arrgg.
Enlaces a información de privacidad
¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad?
Cifrado
Los vídeos se encriptan en el almacenamiento y durante la transmisión. Ring ofrece cifrado de extremo a extremo. https://blog.ring.com/2020/09/24/ring-announces-end-to-end-encryption-privacy-security-and-user-control-updates/
Contraseña fuerte
La autenticación de dos factores ya es obligatoria, gracias a las presión realizada por Mozilla y otros grupos.
Actualizaciones de seguridad
Gestiona las vulnerabilidades
Amazon Ring tiene un programa de cazadores de bugs, con lo que todas las personas que detecten algún problema de seguridad y se lo notifiquen de forma responsable podrían recibir un pago por ello. https://hackerone.com/ring
Política de privacidad
Ring tiene una página web en la que explica sus pilares de privacidad y responde preguntas frecuentes.
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