Modern Health

Revisado por primera vez el 20 de abril de 2022. Reseña actualizada el 25 de abril de 2023.

¡Buenas noticias! Desde nuestra reseña de 2022, las prácticas y políticas de privacidad de Modern Health han mejorado. De hecho, después de la publicación, tuvimos numerosas charlas con Modern Health sobre las formas en que podrían mejorar su política de privacidad y aclarar sus prácticas de privacidad. Nos sentimos reconfortados al ver que las han implementado. Ahora, todos los usuarios de Modern Health tienen derecho a acceder y eliminar sus datos independientemente de las leyes de privacidad que se apliquen en el lugar donde vivan. Modern Health también establece explícitamente en su política de privacidad que «no vendemos, divulgamos o compartimos tu información personal a otras empresas o terceros a cambio de dinero o consideraciones de valor». Eso es algo que ciertamente nos gusta ver explícitamente declarado.

Un par de otras mejoras que hemos visto de Modern Health son, por un lado, que han aclarado en su política de privacidad que, si bien orientan anuncios hacia clientes empleadores y brókers en función de la información recopilada de su sitio web, no orientan anuncios hacia los miembros o los consumidores individuales de Modern Health. Por otra parte, cuando el año pasado nos pusimos en contacto con Modern Health a través del correo electrónico que aparece en su política de privacidad para hacerles preguntas relacionadas con este tema, nunca nos respondieron. Reconocieron que no estaban controlando esa casilla de correo y desde entonces se han asegurado de que se revisen mejor las direcciones de correo electrónico que figuran en su política de privacidad para que los consumidores hagan preguntas.

Todavía tenemos algunas preguntas sobre Modern Health y sobre cómo dicen que pueden recopilar tu información personal proveniente de terceros y combinarla con los datos que ya tienen sobre ti para personalizar más sus servicios. Esto no es muy raro en estos días, pero sigue siendo algo que debes saber. Sin embargo, en general, las políticas de privacidad de Modern Health han mejorado desde 2022 y eso nos hace felices.

Lee nuestra reseña de 2022:

Actualización: Modern Health volvió a actualizar su política de privacidad el 28 de septiembre de 2022. A continuación, incluimos una nota sobre estas actualizaciones. Después de trabajar con Modern Health durante meses para mejorar su política de privacidad, la aplicación ha mejorado lo suficiente como para dejar de merecer nuestra etiqueta de advertencia de *Privacidad no incluida.

Actualización: El 30 de junio de 2022, Modern Health actualizó su política de privacidad. Más abajo puedes ver una nota sobre estas actualizaciones.

El aviso de privacidad de Modern Health nos planteó algunas señales de alerta porque dice que pueden recopilar una gran cantidad de información personal y combinar o mejorar esa información con más datos que recopilan sobre ti de terceros para fines tales como proporcionar servicios más personalizados. Modern Health dice que puede recopilar una buena cantidad de información personal, incluyendo nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP, información de ubicación, información de redes sociales, grabaciones de video y fotografías, e información sobre tus empleados.

Recuerda que también podrían recopilar información sobre ti por parte de tu empleador. Su política de privacidad dice: «...podemos recibir información personal sobre usted de nuestros clientes (que puede ser su empleador) para permitirnos validar su elegibilidad para usar el Servicio. Esta información puede incluir su nombre, dirección de correo electrónico del trabajo, código postal, fecha de nacimiento, género, raza o etnia, número o código de identificación de empleado (si corresponde), fechas de inicio y finalización del empleo, departamento, título, código de trabajo (si corresponde), ubicación de la oficina, información de desempeño, datos de declaraciones médicas o información de encuestas sobre satisfacción laboral y otros temas relacionados». Hasta aquí, nos parece que es demasiada información recopilada sobre ti.

En la actualización de su política de privacidad del 30 de junio de 2022, Modern Health hizo una aclaración sobre cómo hace publicidad dirigida basada en intereses. Su política de privacidad dice: «No dirigimos ningún anuncio a consumidores individuales o miembros de nuestra plataforma. Podemos contratar a proveedores de servicios externos que utilicen tecnologías de seguimiento en nuestro sitio web corporativo (www.modernhealth.com) para publicar anuncios que puedan ser del interés de los posibles empleadores compradores de nuestros Servicios. Algunos de estos anuncios pueden ser personalizados, lo que significa que están destinados a ser relevantes para los posibles empleadores compradores en función de lo que nosotros, o los proveedores de servicios externos, sabemos de ellos...» Es decir que sí utilizan información personal para publicidad dirigida, pero dicen que no se dirigen a «consumidores o miembros individuales». Sigue siendo un poco confuso. Esperemos que esto signifique que si utilizas Modern Health como un servicio de bienestar, nada de lo que hagas en la plataforma o el sitio web se utilizará para enviarte anuncios en otros lugares de Internet.

Por último, Modern Health dice que puede compartir tu información personal con una serie de terceros, que incluyen a filiales comerciales y a tu empleador. En la política de privacidad no queda claro quiénes son las filiales comerciales.

Por lo que sí, incluso la aplicación de salud mental que Mozilla ofrece a sus empleados nos plantea algunas preocupaciones relacionadas con la privacidad. En general, el acceso a aplicaciones de salud mental proporcionadas por empleadores plantea una serie de cuestiones que los empleados deben considerar antes de usarlas. Recomendamos que se comuniquen con el departamento de RR. HH. o de bienestar de la empresa para saber qué acceso a los datos se ha establecido para dichas aplicaciones y qué políticas han implementado para mantener la privacidad, la seguridad y el anonimato de los datos recopilados.

Una última cosa, una de las cofundadoras de Modern Health, que desde entonces ha dejado la empresa, planteó sus propias inquietudes y ofreció soluciones para los problemas que veía en las aplicaciones de salud mental en general y en la seguridad de los pacientes en esos espacios.