Modern Health

El aviso de privacidad de Modern Health nos planteó una serie de alertas, ya que declara que pueden recopilar una gran cantidad de información personal. Por ejemplo, recientemente cambiaron su política de privacidad para agregar: «utilizamos tecnologías de seguimiento en nuestra página web de marketing» y «no participamos en el seguimiento realizado por terceros en [sus] plataformas ni dirigimos anuncios hacia ninguno de los miembros de [sus] plataformas». Nos preocupa que puedan usar la información de los usuarios de su servicio con fines publicitarios, y si esto no fuera cierto, esperamos que aclaren su política de privacidad para aliviar nuestras inquietudes. Algunas de las preguntas que todavía tenemos sin responder son: ¿qué es un «página web de marketing»? ¿Participan en el seguimiento realizado por terceros fuera de sus plataformas?

Modern Health dice que puede recopilar una buena cantidad de información personal, que incluye nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, número de teléfono, fecha de nacimiento, dirección IP, información de ubicación, información de redes sociales, grabaciones de video y fotografías, e información sobre tus empleados. La empresa también declara que puede recopilar información sobre ti proveniente de terceros, y que pueden combinar los datos que obtienen de ti cuando utilizas los servicios de Modern Health con la información que obtienen de esos terceros. Hasta aquí, esto ya representa una gran cantidad de información recopilada.

Además, declaran que pueden compartir tus datos personales con algunos terceros, que incluyen empresas afiliadas y a tu empleador. Leyendo la política de privacidad, no queda claro cuáles son esas empresas afiliadas y con quién comparten tus datos. Por último, Modern Health no indica específicamente que no vende los datos de sus usuarios, algo que nos gusta ver escrito con precisión, ya que no es bueno que ese punto sea confuso. La política de privacidad solo confirma que no han vendido datos de los consumidores de California, pero no garantiza nada sobre el futuro o ni se refiere a las personas de otros lugares.

Por lo que sí, incluso la aplicación de salud mental que Mozilla ofrece a sus empleados plantea una serie de preocupaciones de privacidad para nosotros. En general, el acceso a aplicaciones de salud mental proporcionadas por empleadores plantea una serie de cuestiones que los empleados deben considerar antes de usarlas. Recomendamos que se comuniquen con el departamento de RR. HH. o de bienestar de la empresa para saber qué acceso a los datos se ha establecido para dichas aplicaciones y qué políticas han implementado para mantener la privacidad, la seguridad y el anonimato de los datos recopilados.

¿Qué es lo peor que podría pasar? Modern Health comparte datos con los empleadores. Modern Health le ha asegurado a Mozilla que comparte con ellos únicamente datos agregados de alto nivel y que no comparte ningún dato de nivel de usuario. Esperamos que se comprometan públicamente con esto en su política de privacidad, ya que actualmente dice «solo compartimos con tu empleador la información permitida por la ley». Nos gustaría ver más detalles publicados aquí para que nosotros (o cualquier consumidor que lo lea) no tenga que hacer suposiciones sobre qué es lo permitido por la ley.

Una última cosa, una de las cofundadoras de Modern Health, que desde entonces ha dejado la empresa, planteó sus propias inquietudes y ofreció soluciones para los problemas que veía en las aplicaciones de salud mental en general y en la seguridad de los pacientes en esos espacios.