Calm

Revisada por primera vez el 20 de abril de 2022. Reseña actualizada el 25 de abril de 2023.

Cuando lanzamos nuestra reseña de Calm en 2022, la aplicación recibió nuestra etiqueta de advertencia de *Privacidad no incluida. Los criticamos por sus prácticas de recopilación y uso de datos, y por las posibilidades de que los usuarios controlen sus datos. Después de publicar ese informe, Calm se puso en contacto con nosotros para analizar formas de mejorar. ¡Nos encanta cuando las empresas hacen esto! (En serio, por favor, esperamos que más empresas lo hagan... sin comenzar por gritarnos).

Después de reunirnos con la gente de Calm, acordaron hacer cambios importantes en su política de privacidad para dejar en claro que todos los usuarios, independientemente de las leyes de privacidad bajo las que vivan, tienen los mismos derechos para acceder y eliminar sus datos. Ahora, su política de privacidad dice: «Sujeto a ciertos límites y condiciones establecidos por la ley, honramos el ejercicio del derecho de acceso o eliminación para todos nuestros usuarios, independientemente de su ubicación. Cualquier usuario de Calm puede ejercer este derecho poniéndose en contacto con nosotros en [email protected]». Gente, ¡esas líneas son una belleza! No se imaginan lo difícil que es convencer a las empresas para que incluyan frases como esa en sus políticas de privacidad. Así que, ¡buen trabajo, Calm! Gracias.

Calm no es una aplicación perfecta. Todavía recopila una buena cantidad de información personal, que incluye la recopilación de datos sobre ti proveniente de fuentes de terceros, como socios de marketing y publicidad, y redes sociales. Además, dicen que usan estos datos para hacer inferencias sobre cosas como tu género y ubicación. También dicen que pueden usar toda esta información para publicidad dirigida y basada en intereses. No es bueno, no es bueno en absoluto... pero desafortunadamente en estos días es una práctica bastante normal con estas aplicaciones.

En definitiva, en 2023 notamos que Calm mejoró en comparación con 2022. Con seguridad, todavía hay más cosas que pueden hacer para mejorar la privacidad. Pero bueno... paso a paso.

Lee nuestra reseña de 2022:

ACTUALIZACIÓN de junio de 2022: Esto es algo que Calm hizo para ayudar a calmar un poco los nervios de nuestros investigadores de privacidad. Después de lanzar nuestra reseña, tuvimos algunas conversaciones productivas con ellos que dieron lugar a que actualizaran su política de privacidad. El 16 de junio de 2022, Calm cambió su política de privacidad para otorgar claramente a todos los usuarios, no solo a aquellos en la UE y California que viven bajo leyes de privacidad más estrictas, los mismos derechos de acceso y eliminación de sus datos. Esto es un progreso. Gracias, Calm.

¡Agh! Calm, ¿por qué? ¿Por qué arruinas nuestra vibra de meditación zen con prácticas de privacidad estresantes? ¿Sabes lo que nos estresa? Cuando una empresa te dice: «Calm usa tus datos para personalizar tu experiencia en línea y los anuncios que ves en otras plataformas en función de tus preferencias, intereses y comportamiento de navegación». Vale, es cierto que hay cosas más estresantes en la vida. Pero aun así, ¿y qué si solo queremos meditar en paz sin que nuestros datos se utilicen para encontrar formas de vendernos más cosas o de mantenernos en la aplicación por más tiempo? Discúlpanos, tenemos que hacer otra respiración profunda.

Calm dice que la empresa no vende tu información personal (¡hurra!). Lamentablemente, declaran que pueden usarla —junto con otros datos como tus acciones, preferencias, intereses, aprendizaje automático y comportamientos durante la navegación— para dirigirse a ti con anuncios, personalizaciones y ese tipo de cosas. También dicen que «pueden obtener información sobre ti de fuentes disponibles públicamente, socios de marketing y publicidad, plataformas de investigación de consumidores o bases de datos de contactos comerciales». Este potencial de que recopilen aún más datos sobre ti de brókers de datos y empresas de publicidad... no, estas prácticas de privacidad no son tranquilizadoras en absoluto. También está la práctica (desafortunadamente) común en la que dicen que «también comparten con terceros información agregada u otro tipo de información no sujeta a obligaciones bajo las leyes de protección de datos de tu jurisdicción». Tenemos que recordarte que se sabe que es relativamente fácil desanonimizar este tipo datos que ellos declaran que pueden compartir sin restricciones.

¿Qué es lo peor que podría pasar? Bueno, Calm podría llegar a conocer todo sobre tus prácticas de meditación, tu estado de ánimo, tu género, tu ubicación y muchas cosas más. Luego, usará o compartirá esa información para dirigirte anuncios sobre distintas cosas. Por ejemplo, cuando vea que usas mucho la aplicación, interpretará que tienes estrés y te enviará anuncios de una empresa de vinos pensando que eres un objetivo ideal. Pero no sabrá que eres una persona alcohólica en recuperación y los anuncios de vino aumentarán tu estrés. Este es solo un escenario posible de cómo los anuncios orientados en función de tu comportamiento y de los identificadores en la aplicación podrían dar un pésimo resultado. Esto no es lo que necesitamos cuando solo queremos meditar en paz, ¡maldita sea!