Consejos para mejorar la privacidad de tus reuniones con Zoom (actualizado)

Publicado originalmente el 3 de abril de 2020, actualizado el 26 de enero de 2021

El 8 de abril d​e 2020, Zoom anunció una actualización que incluye un nuevo botón de seguridad en la barra de herramientas del anfitrión, lo que facilita seguir tres de las recomendaciones indicadas a continuación. Es necesario contar con la versión más reciente del cliente Zoom para utilizar la nueva barra de herramientas. Abajo hicimos unas cuantas actualizaciones para reflejar esta novedad

Diez meses después del estallido mundial de la pandemia, muchos de nosotros ya estamos familiarizados con Zoom. Sin embargo, tanto si nos unimos a docenas de reuniones de Zoom cada semana, como si únicamente participamos en una quedada ocasional con los amigos, todos podemos beneficiarnos de verificar nuestra configuración de privacidad y seguridad de Zoom.

El año pasado, millones de personas empezaron a trabajar, socializar y practicar ejercicio en una plataforma que, originalmente, había sido concebida como una herramienta empresarial. Inevitablemente, también empezaron a surgir muchas preguntas sobre la privacidad y la seguridad de Zoom. Los investigadores pronto detectaron algunos problemas de privacidad, pero Zoom reaccionó rápidamente y resolvió estas deficiencias.

Algunas de las preocupaciones en materia de seguridad están relacionadas con las vulnerabilidades de la plataforma, mientras que otras hacen referencia a los ajustes del anfitrión y los invitados. Por eso, te detallamos algunos pasos que puedes seguir, como anfitrión y como invitado, para proteger tu propia privacidad y la de los demás.

Consejos para ser anfitrión de una reunión de Zoom:

Usa tu cuenta con la versión más actualizada de Zoom

Inicia sesión y actualiza para obtener la última versión de la app o la cuenta de Zoom. Esto te dará acceso a las reuniones que están disponibles para participantes invitados y garantizará que tu sistema tenga parches de seguridad actualizados. También puedes usar una versión web de Zoom, pero no incluye todas las funciones más actuales, así que puede que algunos de estos consejos no puedan aplicarse.

Protege tu contraseña

Puedes celebrar reuniones protegidas con contraseña para evitar que otras personas adivinen el ID de la reunión y se unan. Las cuentas con licencia gratuita Basic y licencia Pro de un solo anfitrión ahora cuentan con protección mediante contraseña de manera predeterminada. Las cuentas para la educación registradas en el programa K-12 de Zoom no pueden desactivar la protección mediante contraseña.

• Ten en cuenta que, si estás utilizando una cuenta básica gratuita, Zoom te pedirá que elijas una de las siguientes opciones de seguridad: una contraseña, una sala de espera o "Solo los usuarios autenticados pueden unirse a las reuniones". Si no se habilita ninguna opción de seguridad, Zoom protegerá todas las reuniones por defecto con la sala de espera.

Controla cuándo un participante puede unirse a la reunión

También puedes usar la función Sala de espera para decidir quién entra en tu sala y cuándo le dejas entrar. Las cuentas con licencia gratuita Basic, licencia Pro de un solo anfitrión y las cuentas para la educación K-12 disponen de una sala de espera habilitada de manera predeterminada. Ahora, si lo deseas, también puedes configurar una sala de espera después de que la reunión haya empezado. Basta con que accedas a la configuración bajo el icono Seguridad en la barra de herramientas del anfitrión.

Mantén el ID personal de la reunión privado

No uses tu ID personal de la reunión, sobre todo para aquellos eventos que estés difundiendo. Eso evitará que la gente intente entrar a tu sala personal en otros momentos. Genera un ID único para esa reunión, para lo cual tendrás que programar la reunión. Puedes hacerlo así:

"Bloquea" a los participantes que no estén invitados

No compartas las invitaciones ni el ID de la reunión de Zoom en las redes sociales ni lo envíes a nadie que no quieras que participe. Para aumentar la seguridad, si no has establecido una contraseña para el evento, usa la función "Bloquear reunión" que encontrarás debajo de la ventana emergente de los participantes, para que nadie más pueda unirse una vez estén los participantes a los que has invitado. Pero ten en cuenta que si alguien tiene que salir de la reunión por algún motivo, o si pierde su conexión, no podrá reincorporarse hasta que la reunión se desbloquee.

Si eres el anfitrión, te recomendamos que te familiarices con el "botón de seguridad de Zoom" que te da acceso a una serie de funciones extra de seguridad durante las reuniones:

Usa la función "Silenciar todos"

Usando la función "Gestionar participantes", puedes silenciar a todos los participantes. No deberías quitar el silencio de nuevo sin decirles antes que vas a hacerlo.

Evita que se comparta contenido indeseado

Puedes evitar que los participantes compartan su pantalla o, si es necesario, incluso puedes detener su vídeo. Así impedirás que alguna pueda hostigarte a ti y a tus participantes, una práctica que se conoce como “zoombombing”. También controlas los permisos para compartir pantalla desde el botón de seguridad o el icono "compartir pantalla" en la barra de herramienta del anfitrión.

Debes saber que una vez un vídeo se “detiene”, el anfitrión no puede volver a reiniciarlo. Es decir, el anfitrión puede suspender el vídeo de un participante de forma unilateral, pero no puede activarlo; lo único que puede hacer es invitarle a activar el vídeo de nuevo.

De igual modo, puedes deshabilitar las "anotaciones", que permiten a los participantes realizar anotaciones sobre las pantallas compartidas.

Valora si deberías permitir que los participantes se cambien de nombre durante la reunión.

Respeta la privacidad del chat

Decide con antelación si guardarás el chat o si grabarás el vídeo de la reunión. Asegúrate de que todos los participantes están de acuerdo y saben cómo quieres usar esa información. Grabar y guardar los chats puede tener consecuencias legales, así que verifica que todo esté correcto antes de permitir estas opciones. Encontrarás los ajustes del chat en la sección "durante la reunión" de los ajustes de Zoom en el portal web.

También puedes usar la función sala de espera para decidir quién puede entrar en la reunión y cuándo.

En función del tipo de reunión que estés controlando como anfitrión, y de su número de participantes, puedes habilitar la opción de silenciar a todos los participantes cuando entren.

En otoño de 2020, Zoom lanzó una demostración técnica del cifrado de extremo a extremo. Ahora ya puedes habilitar el cifrado de extremo a extremo en los ajustes de tu cuenta. Sin embargo, debes tener en cuenta que el cifrado de extremo a extremo deshabilita automáticamente otras funciones (como, por ejemplo, la grabación en la nube o la posibilidad de unirse por teléfono o dispositivos SIP/H.323). Las cuentas gratuitas pueden utilizar cifrado de extremo a extremo, pero será necesario ofrecer y verificar un número de teléfono.

Consejos para participar en una reunión de Zoom:

Mantén el vídeo y el micrófono apagados por defecto cuando entres a una reunión

Para evitar que te cojan por sorpresa o que permitas de forma accidental que los otros participantes escuchen a un miembro de tu familia que esté hablando cuando te unes a una reunión de Zoom, desactiva la cámara y el micrófono por defecto. En la sección de Ajustes, selecciona Vídeo y luego elige la opción “Desactivar mi vídeo cuando entre en una reunión”. Haz lo mismo en el apartado Audio para “Silenciar el micrófono cuando entre en una reunión”. Así, puedes activar tu vídeo y tu micrófono cuando estés listo para participar en la reunión.

Silencia el micrófono cuando no hables

Puedes decidir cuándo activas tu vídeo, según el tipo de llamada, y silenciar tu audio cuando no estés hablando (consejo pro: ¡puedes pulsar la barra de espacio para quitar el silencio de forma temporal!) Ten en cuenta que si te silencias, el anfitrión puede mandarte una solicitud para que vuelvas a activar el audio, pero él no puede activarlo sin tu permiso (¡un cambio a favor de la privacidad que Zoom aplicó en 2020!)

Usa un fondo virtual

Configura un fondo virtual para mantener la privacidad de tu hogar. Tal y como afirma Consumer Reports, las capturas de pantalla o las grabaciones obtenidas de las conversaciones de Zoom podrían ir más allá de la reunión, y hay muchos motivos por los que puede que no quieras que esa imagen de tu casa perdure para siempre. Puede que esta opción no esté disponible en todos los sistemas, pero si tienes acceso a ella, encontrarás tres fondos estándar de Zoom. Haz clic aquí para ver una opción inspirada en Firefox que puedes usar. También puedes encontrar un montón de opciones en la red, incluyendo un fondo virtual, que te permite personalizar el entorno a tu gusto.

Controla lo que escribes en el chat

Debes saber que los chats de Zoom pueden guardarse y almacenarse de forma automática, o puede que tu anfitrión lo haga de forma manual. Esto incluye, potencialmente, chats directos con otro participante de la llamada. De forma separada, los chats también pueden guardarse junto con una grabación de Zoom y podrían llegar a muchas personas si esa grabación sale a la luz.

Te animamos a informarte sobre las funciones de seguridad y privacidad de Zoom y a leer más sobre todo lo que hacemos para promover controles todavía más estrictos aquí, sobre todo si eres administrador de cuentas o si puedes desactivar ciertas funciones para una suscripción empresarial de Zoom.

En Mozilla trabajamos para que las empresas rindan cuentas, para que la privacidad sea la opción predeterminada, y para garantizar unos estándares de seguridad robustos. Atento a las próximas novedades sobre cómo maximizar la privacidad y la seguridad cuando participes en una videoconferencia.