
Advertencia: *privacidad no incluida con este producto
Amazon Echo Show
«Una imagen vale más que mil palabras», dice el refrán. La pantalla inteligente Echo Show de Amazon se lo ha tomado muy en serio. Pídele a Alexa que te muestre la última serie de Netflix que estás viendo, la receta que estás intentando preparar, la letra de la canción que estás escuchando, tus fotos, el pronóstico del tiempo, las noticias, tus cámaras de seguridad... o incluso inicia un videochat con tu abuela. Ahora no solo dudarás de si Alexa te está escuchando todo el tiempo, también te preguntarás si te está mirando.
¿Qué podría pasar si algo falla?
Amazon afirma con orgullo que no está en el negocio de vender tu información personal a otros, lo cual es bueno. Sin embargo, una buena pregunta es, ¿por qué Amazon necesitaría vender tus datos, si es un gigante minorista que tiene su propia publicidad para venderte más cosas usando tus datos? Porque Amazon sí que está en el negocio de venderte más cosas. Esto significa que Amazon recopila una gran cantidad de datos sobre ti: registros de tus hábitos de compra, solicitudes de búsqueda en Alexa, la música que reproduces, los podcast que escuchas, en qué momento enciendes y apagas las luces, cuándo cierras las puertas, etc., etc., etc.
¿Qué es lo bueno de Alexa? Que te permite eliminar automáticamente las grabaciones de voz inmediatamente después de procesarlas. Esta es una buena funcionalidad tras la controversia desatada por los revisores humanos que escuchan las grabaciones de voz de Alexa. Sin embargo, Amazon declara que cuando borra tus grabaciones de voz, podría seguir conservando los datos de las interacciones que esas grabaciones propiciaron. Entonces, si compras una prueba de embarazo a través de Alexa, Amazon no olvidará esa compra cuando le pidas que elimine la grabación de voz. El registro de la compra es un dato que conservará de ti y que podrá usar para enviarte anuncios para que compres más cosas.
Y luego están las Skills de Alexa, esas pequeñas aplicaciones que usas para interactuar con ella. Estas son habilidades («skills», en inglés) que puede desarrollar casi cualquier persona que tenga la... habilidad. Con demasiadas de estas skills ocurre que las políticas de privacidad de terceros son engañosas, incompletas o simplemente inexistentes, según un estudio reciente. Cuando tus datos son procesados por una Skill de Alexa, la eliminación de tus grabaciones de voz no elimina los datos que el desarrollador de esa Skill recopila sobre ti. Con más de 100.000 Alexa Skills, muchas de ellas desarrolladas por terceros, ahora tus datos están circulando por lugares que nunca hubieras imaginado.
Actualmente, Alexa está integrada en todo, desde tu pantalla inteligente Echo Show hasta los juguetes de tus hijos, tus gafas, auriculares y termostatos. Y, aunque Amazon no vende tu información personal, seguro que la utiliza para dirigir sus anuncios para que compres más cosas. ¿No te da un poco de yuyu? En fin, con tantos datos circulando en tantos lugares (y estamos hablando de muchos lugares, tanto dentro como fuera de Amazon), sí, la pantalla inteligente Echo Show de Amazon con Alexa nos parece bastante aterradora.
Consejos para protegerte
- Administra tu configuración de privacidad en Alexa
- Apaga el micrófono cuando no lo necesites
- Elimina regularmente tu historial de voz o configura la eliminación automática de datos de voz antiguos
- Reduce el uso de las Skills de Alexa solo a las más seguras
- Cuando uses las Skills de Alexa, ten en cuenta que no funcionan bajo la política de privacidad de Amazon. Es mejor no compartir información confidencial con los desarrolladores de las Skills.
¿Me puede espiar?
Cámara
Dispositivo: Sí
Aplicación: Sí
Micrófono
Dispositivo: Sí
Aplicación: Sí
Rastrea la ubicación
Dispositivo: No
Aplicación: Sí
¿Qué se puede usar para registrarse?
Correo electrónico
Sí
Teléfono
No
Cuenta de terceros
No
¿Qué datos recopila la empresa?
Información personal
Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección
Información biométrica
Grabaciones de voz
Información social
Contactos (opcional, para realizar llamadas)
¿Cómo utiliza la empresa estos datos?
¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?
¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?
En agosto de 2020, investigadores de seguridad de Check Point señalaron una falla en los dispositivos domésticos inteligentes Alexa de Amazon, que podría haber permitido que piratas informáticos accedieran a los datos personales y al historial de conversaciones de los usuarios. Amazon solucionó el error rápidamente.
En octubre de 2020, Amazon despidió a uno de sus empleados por filtrar direcciones de correo electrónico de los clientes a un tercero anónimo.
En octubre de 2019, Forbes informó que los empleados de Amazon escuchaban las grabaciones realizadas por Amazon Cloud Cam para entrenar sus algoritmos de IA.
En abril de 2019, salió a la luz que miles de empleados, muchos de los cuales eran contratistas y algunos ni siquiera eran empleados directos de Amazon, tenían acceso a las grabaciones y transcripciones de las interacciones de los usuarios con Alexa.
En 2018, el dispositivo Echo Dot de Amazon grabó una conversación privada y la envió a un contacto aleatorio. La grabación constaba de 1700 archivos de audio.
¿El producto se puede usar sin conexión?
¿La información de privacidad es fácil de entender?
Además del aviso de privacidad general, Amazon proporciona preguntas frecuentes (FAQ) sobre privacidad con respuestas a preguntas clave acerca de Alexa.
Enlaces a información de privacidad
¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad?
Cifrado
Emplea cifrado en tránsito y en reposo.
Contraseña fuerte
Se necesita una cuenta de Amazon protegida con contraseña para configurar Alexa.
Actualizaciones de seguridad
Gestiona las vulnerabilidades
Amazon tiene un programa de cazadores de bugs, con lo que todas las personas que detecten algún problema de seguridad y se lo notifiquen de forma responsable podrían recibir un pago por ello. Los investigadores de seguridad pueden informar las vulnerabilidades aquí: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909140
Política de privacidad
Alexa proporciona información sobre su IA en las preguntas frecuentes de Alexa (FAQ) y en las páginas web de Amazon Science: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201602230
¿Es poco confiable esta IA?
¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?
Amazon Alexa utiliza el procesamiento del lenguaje natural para entenderte y ser capaz de generar respuestas adecuadas a tus solicitudes.
Comentarios
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