Amazon Echo Show

Advertencia: *privacidad no incluida con este producto

Amazon Echo Show

Amazon
Wifi Bluetooth

Fecha de la reseña: 8 de Noviembre de 2021

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Mozilla dice

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La gente votó: Sumamente siniestro

«Una imagen vale más que mil palabras», dice el refrán. La pantalla inteligente Echo Show de Amazon se lo ha tomado muy en serio. Pídele a Alexa que te muestre la última serie de Netflix que estás viendo, la receta que estás intentando preparar, la letra de la canción que estás escuchando, tus fotos, el pronóstico del tiempo, las noticias, tus cámaras de seguridad... o incluso inicia un videochat con tu abuela. Ahora no solo dudarás de si Alexa te está escuchando todo el tiempo, también te preguntarás si te está mirando.

¿Qué podría pasar si algo falla?

Amazon afirma con orgullo que no está en el negocio de vender tu información personal a otros, lo cual es bueno. Sin embargo, una buena pregunta es, ¿por qué Amazon necesitaría vender tus datos, si es un gigante minorista que tiene su propia publicidad para venderte más cosas usando tus datos? Porque Amazon sí que está en el negocio de venderte más cosas. Esto significa que Amazon recopila una gran cantidad de datos sobre ti: registros de tus hábitos de compra, solicitudes de búsqueda en Alexa, la música que reproduces, los podcast que escuchas, en qué momento enciendes y apagas las luces, cuándo cierras las puertas, etc., etc., etc.

¿Qué es lo bueno de Alexa? Que te permite eliminar automáticamente las grabaciones de voz inmediatamente después de procesarlas. Esta es una buena funcionalidad tras la controversia desatada por los revisores humanos que escuchan las grabaciones de voz de Alexa. Sin embargo, Amazon declara que cuando borra tus grabaciones de voz, podría seguir conservando los datos de las interacciones que esas grabaciones propiciaron. Entonces, si compras una prueba de embarazo a través de Alexa, Amazon no olvidará esa compra cuando le pidas que elimine la grabación de voz. El registro de la compra es un dato que conservará de ti y que podrá usar para enviarte anuncios para que compres más cosas.

Y luego están las Skills de Alexa, esas pequeñas aplicaciones que usas para interactuar con ella. Estas son habilidades («skills», en inglés) que puede desarrollar casi cualquier persona que tenga la... habilidad. Con demasiadas de estas skills ocurre que las políticas de privacidad de terceros son engañosas, incompletas o simplemente inexistentes, según un estudio reciente. Cuando tus datos son procesados por una Skill de Alexa, la eliminación de tus grabaciones de voz no elimina los datos que el desarrollador de esa Skill recopila sobre ti. Con más de 100.000 Alexa Skills, muchas de ellas desarrolladas por terceros, ahora tus datos están circulando por lugares que nunca hubieras imaginado.

Actualmente, Alexa está integrada en todo, desde tu pantalla inteligente Echo Show hasta los juguetes de tus hijos, tus gafas, auriculares y termostatos. Y, aunque Amazon no vende tu información personal, seguro que la utiliza para dirigir sus anuncios para que compres más cosas. ¿No te da un poco de yuyu? En fin, con tantos datos circulando en tantos lugares (y estamos hablando de muchos lugares, tanto dentro como fuera de Amazon), sí, la pantalla inteligente Echo Show de Amazon con Alexa nos parece bastante aterradora.

Consejos para protegerte

  • Administra tu configuración de privacidad en Alexa
  • Apaga el micrófono cuando no lo necesites
  • Elimina regularmente tu historial de voz o configura la eliminación automática de datos de voz antiguos
  • Reduce el uso de las Skills de Alexa solo a las más seguras
  • Cuando uses las Skills de Alexa, ten en cuenta que no funcionan bajo la política de privacidad de Amazon. Es mejor no compartir información confidencial con los desarrolladores de las Skills.
mobile Privacidad advertencia Seguridad IA

¿Me puede espiar? Información

Cámara

Dispositivo:

Aplicación:

Micrófono

Dispositivo:

Aplicación:

Rastrea la ubicación

Dispositivo: No

Aplicación:

¿Qué se puede usar para registrarse?

¿Qué datos recopila la empresa?

¿Cómo utiliza la empresa estos datos?

Amazon dice que no vende tu información personal. La empresa combina tus datos de voz con datos de terceros para responder a tus solicitudes y para entrenar el reconocimiento de voz de Alexa. Puedes optar por no guardar las grabaciones de voz, pero deberás renunciar a algunas funciones.

Si bien las grabaciones de voz no se utilizarán para la personalización de anuncios, las transcripciones de esas grabaciones y la lista de acciones que haya realizado Alexa en respuesta a tus comandos de voz sí podrían usarse con ese fin.

Amazon utiliza la información personal para fines tales como publicidad, recomendaciones y personalización. Algunos datos personales podrían compartirse con terceros. Amazon proporciona a anunciantes externos información que les permite ofrecerte anuncios más específicos, aunque afirma que no utiliza información que te identifica personalmente. En cambio, Amazon utiliza un identificador de publicidad, como una cookie u otro identificador de dispositivo. La empresa también promete que no «recopila deliberadamente información personal de niños» menores de 13 años, sin el consentimiento de sus padres.

¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?

Puedes revisar y eliminar tus grabaciones de voz, una por una, por rango de fechas o todas a la vez. También puedes configurar la eliminación automática y eliminar automáticamente las grabaciones de más de 3 a 18 meses. Puedes optar por no guardar ninguna grabación de voz, a costa de perder algunas funciones. Si decides no guardar ninguna grabación de voz, las transcripciones de texto de tus solicitudes se conservarán durante 30 días, y después se eliminarán automáticamente.

Ten en cuenta que, incluso cuando se eliminan los registros de audio o texto, Amazon aún podría guardar otros datos relacionados con tus interacciones, como los registros de las acciones que Alexa haya llevado a cabo en respuesta a tus solicitudes. La empresa dice que esto le permite hacer cosas tales como continuar proporcionándote recordatorios, temporizadores y alarmas, procesar tus pedidos, recordar lo que le has enseñado a Alexa y mostrar tus listas de compras y tareas pendientes, y los mensajes enviados a través de Alexa Communications.

Si tu solicitud fue procesada por una Skill de Alexa, eliminar tus grabaciones de voz no eliminará ninguna información que haya sido autorizada para ser entregada y guardada por el desarrollador de esa Skill. Los desarrolladores de las Skills no reciben grabaciones de voz, pero podrían recibir transcripciones de grabaciones o registros de acciones realizadas por Alexa en respuesta a tus solicitudes. Esto es problemático, porque una gran parte de las más de 100.000 Skills están desarrolladas por terceros que no están necesariamente sujetos a las políticas de privacidad de Amazon. Una investigación llevada a cabo por la Universidad Estatal de Carolina del Norte reveló que «el 23,3 % de las 1146 Skills que solicitaron acceso a datos confidenciales no contaban con políticas de privacidad, o sus políticas de privacidad eran engañosas o incompletas. Por ejemplo, algunas solicitaron información privada a pesar de que sus políticas de privacidad indicaban que no solicitaban información privada». Además de las políticas de privacidad engañosas, los problemas incluían cosas como desarrolladores que podían reclamar una identidad falsa (Samsung, Apple), varias Skills que podían compartir las mismas palabras de activación que Alexa, entre otros.

Amazon recopila datos de terceros sobre ti para orientar mejor sus anuncios: «Algunos terceros podrían proporcionar a Amazon información seudonimizada sobre ti (como información demográfica o sitios donde se te han mostrado anuncios), provenientes de fuentes en línea y fuera de línea, que podemos utilizar para ofrecerte publicidad más relevante y útil».

La declaración de privacidad de Amazon no es del todo clara con respecto a los derechos de eliminación: «En la medida en que lo requieran las leyes aplicables, podrías tener derecho a solicitar el acceso o la eliminación de tu información personal. Si deseas acceder a alguna de estas opciones, ponte en contacto con el servicio de atención al cliente. Dependiendo de tus opciones de datos, algunos servicios podrían estar limitados o no disponibles.

¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?

Necesita mejoras

En agosto de 2020, investigadores de seguridad de Check Point señalaron una falla en los dispositivos domésticos inteligentes Alexa de Amazon, que podría haber permitido que piratas informáticos accedieran a los datos personales y al historial de conversaciones de los usuarios. Amazon solucionó el error rápidamente.

En octubre de 2020, Amazon despidió a uno de sus empleados por filtrar direcciones de correo electrónico de los clientes a un tercero anónimo.

En octubre de 2019, Forbes informó que los empleados de Amazon escuchaban las grabaciones realizadas por Amazon Cloud Cam para entrenar sus algoritmos de IA.

En abril de 2019, salió a la luz que miles de empleados, muchos de los cuales eran contratistas y algunos ni siquiera eran empleados directos de Amazon, tenían acceso a las grabaciones y transcripciones de las interacciones de los usuarios con Alexa.

En 2018, el dispositivo Echo Dot de Amazon grabó una conversación privada y la envió a un contacto aleatorio. La grabación constaba de 1700 archivos de audio.

¿El producto se puede usar sin conexión?

No

¿La información de privacidad es fácil de entender?

Además del aviso de privacidad general, Amazon proporciona preguntas frecuentes (FAQ) sobre privacidad con respuestas a preguntas clave acerca de Alexa.

Enlaces a información de privacidad

¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad? Información

Cifrado

Emplea cifrado en tránsito y en reposo.

Contraseña fuerte

Se necesita una cuenta de Amazon protegida con contraseña para configurar Alexa.

Actualizaciones de seguridad

Gestiona las vulnerabilidades

Amazon tiene un programa de cazadores de bugs, con lo que todas las personas que detecten algún problema de seguridad y se lo notifiquen de forma responsable podrían recibir un pago por ello. Los investigadores de seguridad pueden informar las vulnerabilidades aquí: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201909140

Política de privacidad

¿El producto usa AI? Información

Alexa proporciona información sobre su IA en las preguntas frecuentes de Alexa (FAQ) y en las páginas web de Amazon Science: https://www.amazon.com/gp/help/customer/display.html?nodeId=201602230

https://www.amazon.science/tag/alexa

¿Es poco confiable esta IA?

No se puede determinar

¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?

Amazon Alexa utiliza el procesamiento del lenguaje natural para entenderte y ser capaz de generar respuestas adecuadas a tus solicitudes.

¿La empresa es transparente acerca del funcionamiento de la IA?

¿Tiene el usuario control sobre las características de la IA?


Noticias

'Alexa, are you invading my privacy?' – the dark side of our voice assistants
The Guardian
One day in 2017, Alexa went rogue. When Martin Josephson, who lives in London, came home from work, he heard his Amazon Echo Dot voice assistant spitting out fragmentary commands, seemingly based on his previous interactions with the device. It appeared to be regurgitating requests to book train tickets for journeys he had already taken and to record TV shows that he had already watched. Josephson had not said the wake word – “Alexa” – to activate it and nothing he said would stop it. It was, he says, “Kafkaesque”.
Amazon Echo’s privacy issues go way beyond voice recordings
The Conversation
Whether it is the amount of data they collect or the fact that they reportedly pay employees and, at times, external contractors from all over the world to listen to recordings to improve accuracy, the potential is there for sensitive personal information to be leaked through these devices.
Study Reveals Extent of Privacy Vulnerabilities With Amazon’s Alexa
NC State University
Issues range from misleading privacy policies to the ability of third-parties to change the code of their programs after receiving Amazon approval.
Alexa vulnerability is a reminder to delete your voice history
CNET
If you haven't been regularly deleting your voice history with Amazon's voice assistant, Alexa, you could have a good reason to start: a recently fixed vulnerability that would've exposed all your conversations with the smart speaker.
Security Researchers Probed 90,194 Amazon Alexa Skills—The Results Were Shocking
Forbes
A research team comprising experts from North Carolina State University (NCSU) and the Ruhr-University Bochum in Germany recently undertook a study of Amazon Alexa skills.
‘Millions of people’s data is at risk’ — Amazon insiders sound alarm over security
Politico
YOUR ORDER HISTORY. Your credit card information. Even your intimate health data. Amazon is amassing an empire of data as the online retailer ventures into ever more areas of our lives. But the company's efforts to protect the information it collects are inadequate, according to insiders who warn the company's security shortfalls expose users' information to potential breaches, theft and exploitation.
Amazon hit with major data breach days before Black Friday
The Guardian
Amazon has suffered a major data breach that caused customer names and email addresses to be disclosed on its website, just two days ahead of Black Friday.
Alexa can now immediately delete your voice recordings
Bed Fox Rubin
Amazon appears to be making good on its effort to keep tightening privacy for its Alexa-powered devices, even after the hot-button issue has cooled down this year. The most notable change is a new option to automatically delete your voice recordings immediately after they are processed by Alexa. A written transcript of these recordings will still be available for 30 days but can be deleted anytime you want.
Amazon Fired Employee for Leaking Customer Emails
Vice
Over the past few days Amazon has informed some customers that it has fired an employee for leaking customer email addresses to an unnamed third party.
How to keep the smart speaker you got for the holidays and still keep some of your privacy, too
Vox
Smart speakers — Amazon’s Echo, Google’s Nest, Apple’s HomePod, and the like — are in approximately one-third of American homes, a number that’s sure to increase once all the cyber Monday deals have been shipped and Christmas presents have been unwrapped. But the people receiving (or giving) these digital personal assistants may not realize all the potential privacy pitfalls that come with them — or know what they can do to protect themselves from always-on listening and data collection devices.

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