Amazon Echo Dot

Estamos etiquetando este producto porque utiliza datos personales para focalizar la publicidad y porque combina información sobre ti con la información que recibe de terceros para fines de publicidad dirigida.

Amazon combina datos sobre sus usuarios con datos obtenidos de terceros para fines de publicidad: "Es posible que algunos terceros proporcionen a Amazon información seudonimizada sobre ti (por ej., datos demográficos o sitios donde hayas visto anuncios) proveniente de fuentes digitales y no digitales que podríamos utilizar para proporcionarte publicidad más relevante y útil".

"En los doce meses previos a la entrada en vigor de esta Divulgación, Amazon no ha vendido información personal de los consumidores, conforme a la definición de esos términos en la Ley de Privacidad del Consumidor de California".

"La información sobre nuestros consumidores es una parte importante de nuestro negocio y nuestro negocio no es vender la información personal de nuestros clientes a otros".

«La información personal que Amazon divulga a terceros, identificada en la sección "¿Comparte Amazon su información personal?" del Aviso de privacidad de Amazon sobre consumidores con fines comerciales en los doce meses anteriores a la fecha de vigencia de esta Divulgación, se incluyen en las siguientes categorías establecidas por la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en función del Servicio de Amazon que se utilice:
- identificadores como su nombre, dirección, números de teléfono o dirección IP, por ejemplo, si usamos un proveedor externo para entregar su pedido;
- información personal, como un número de tarjeta de crédito, por ejemplo, si usamos un procesador de pagos externo;
- su edad, género u otras clasificaciones protegidas, por ejemplo, si decide participar en una encuesta distribuida por un proveedor de encuestas;
- información comercial, como los detalles de un producto o servicio que compró, si un proveedor de servicios externo nos está ayudando a proporcionarle ese producto o servicio;
- información de actividad en Internet u otra red electrónica, por ejemplo, si utilizamos un proveedor de servicios para que nos ayude a recopilar informes de caídas de red para analizar el estado de nuestros dispositivos y servicios;
- datos de geolocalización, por ejemplo, para proporcionar a un socio de envíos la ubicación de su vehículo para entregar un paquete si utiliza Amazon Key;
- información de audio o visual, por ejemplo, si un proveedor de servicios revisa grabaciones de llamadas telefónicas del servicio al cliente con fines de control de calidad, o si utilizamos un proveedor de servicios para cumplir con su pedido de imprimir imágenes de su cuenta de Amazon Photos;
- información educativa, por ejemplo, tareas de un curso que puede indicarnos que compartamos con el operador de una habilidad educativa de Alexa; y por último
- información profesional, por ejemplo, si proporcionamos los detalles de su cuenta a un proveedor de servicios para su verificación como parte de la inscripción para una cuenta de Amazon Business».

Amazon dice que no vende tu información personal. La empresa combina tus datos de voz con datos de terceros para responder a tus solicitudes y para entrenar el reconocimiento de voz de Alexa. Puedes optar por no guardar las grabaciones de voz, pero deberás renunciar a algunas funciones.

Si bien las grabaciones de voz no se utilizarán para la personalización de anuncios, las transcripciones de esas grabaciones y la lista de acciones que haya realizado Alexa en respuesta a tus comandos de voz sí podrían usarse con ese fin.

Criticamos a este producto porque no garantiza que todos los usuarios tengan el mismo derecho de acceso y eliminación de sus datos, independientemente del lugar donde vivan.

Amazon no deja claro si los usuarios que viven fuera de California y de Europa pueden ejercer sus derechos de eliminación: «Además, en la medida requerida por la ley aplicable, puede tener derecho a solicitar acceso o eliminar su información personal. Si desea hacer alguna de estas cosas, comuníquese con el Servicio al Cliente. Dependiendo de sus opciones de datos, ciertos servicios podrían estar limitados o no estar disponibles».

Los usuarios pueden optar por no enviar grabaciones de voz a la nube: «En los dispositivos compatibles, puede activar "No enviar grabaciones de voz", por lo que el audio de sus solicitudes a Alexa (como, por ejemplo, "Alexa, ¿cómo está el clima?") se procesará en el dispositivo y no se enviará a la nube. Se enviará una transcripción de texto de su solicitud a la nube para que Alexa pueda responder a su solicitud. Podrá revisar y eliminar esas transcripciones en su "Historial de voz". Alexa seguirá enviando audio a la nube para las funciones que requieren la transmisión de audio, como cuando realiza una llamada o envía un mensaje o anuncio a través de Alexa. Además, si crea un Id. de voz, las grabaciones de audio utilizadas para enseñar su voz a Alexa también se enviarán a la nube. Alexa también enviará audio a la nube si habilita Alexa Guard, incluso para alertas inteligentes y llamadas de emergencia con Guard Plus».

Puedes revisar y eliminar tus grabaciones de voz, una por una, por rango de fechas o todas a la vez. También puedes configurar la eliminación automática y eliminar automáticamente las grabaciones de más de 3 a 18 meses. Puedes optar por no guardar ninguna grabación de voz, a costa de perder algunas funciones. Si decides no guardar ninguna grabación de voz, las transcripciones de texto de tus solicitudes se conservarán durante 30 días, y después se eliminarán automáticamente.

Información sobre la retención:
«Cuando elimine del "Historial de voz" grabaciones de voz asociadas con su cuenta, eliminaremos las grabaciones de voz que seleccionó y las transcripciones de texto de esas grabaciones de la nube de Amazon. Si decide no guardar ninguna grabación de voz, las transcripciones de texto de sus solicitudes se conservarán durante 30 días, y después se eliminarán automáticamente. Conservamos esas transcripciones de texto para permitirle revisar las solicitudes que hace a Alexa en su "Historial de voz" y para mejorar su experiencia con Alexa así como nuestros servicios. Puede eliminar las transcripciones de texto en cualquier momento en la aplicación Alexa accediendo a Configuración > Privacidad de Alexa > Revisar el historial de voz.

Podríamos seguir conservando otros registros de sus interacciones con Alexa, incluidos los registros de las acciones que Alexa efectuó en respuesta a su solicitud. Esto nos permite, por ejemplo, continuar proporcionando sus recordatorios, temporizadores y alarmas, procesar sus pedidos, recordar las cosas que le ha enseñado a Alexa y mostrar sus listas de compras, tareas pendientes y los mensajes enviados a través de Alexa Communications. Si su solicitud fue procesada por una habilidad de Alexa, al eliminar sus grabaciones de voz no se eliminará ninguna información retenida por el desarrollador de esa habilidad (los desarrolladores de habilidades no reciben grabaciones de voz)». Esto es problemático, porque una gran parte de las más de 100.0000 habilidades son desarrolladas por terceros que no están necesariamente sujetos a las políticas de privacidad de Amazon. Una investigación de la Universidad Estatal de Carolina del Norte reveló que «el 23,3 % de las 1146 habilidades que solicitaron acceso a datos confidenciales no contaban con políticas de privacidad o que sus políticas de privacidad eran engañosas o estaban incompletas. Por ejemplo, algunas solicitaron información privada a pesar de que sus políticas de privacidad indicaban que no solicitaban información privada». Además de las políticas de privacidad engañosas, los problemas incluían cosas como desarrolladores que podían reclamar una identidad falsa (Samsung, Apple), varias habilidades que podían compartir las mismas palabras de activación que Alexa, entre otros.