7 Cups

Advertencia: *privacidad no incluida con este producto

7 Cups

Fecha de la reseña: 20 de Abril de 2022

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Mozilla dice

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La gente votó: Sumamente siniestro

¿Alguna vez has necesitado que alguien te escuche? Claro, puedes hablar con tu gatito o con tu planta o con el extraño de la parada de autobús (que probablemente no esté tan interesado en tus problemas como en los suyos). Sin embargo, a veces solo necesitas que alguien se detenga a escucharte. Eso es lo que 7 Cups dice ofrecer con sus oyentes voluntarios capacitados, bots de chat de IA, terapeutas licenciados y páginas de apoyo comunitario. La descarga es gratuita y el acceso a la terapia de chat de solo texto cuesta 150 dólares al mes. ¿Cómo se ve 7 Cups desde la perspectiva de la privacidad? Bueno, encontramos algunas cosas bastante confusas en su política de privacidad. No es una buena señal para una aplicación de salud mental que está allí para escuchar tus problemas.

¿Qué podría pasar si algo falla?

7 Cups es una app que se dedica a escuchar, algo que nos parece genial, ya que todos necesitamos ser escuchados. Sin embargo, parece que 7 Cups también es una aplicación que le gusta recopilar una gran cantidad de información personal. Y tuvimos grandes problemas para enterarnos de cómo exactamente 7 Cups usa y comparte esa información personal leyendo su política de privacidad. La falta de claridad en las políticas de privacidad apesta, especialmente cuando se trata de aplicaciones de salud mental que pueden recopilar tanta información.

Esto es lo que sabemos. 7 Cups dice que pueden recopilar una gran cantidad de información personal, que incluye tu nombre, apellido, dirección de correo electrónico, ubicación, número de teléfono, edad, género, etnia, orientación sexual, discapacidades y estado de veterano, además de información sobre tu salud y tu historial médico, si accediste a compartirlo.

¿Cómo utiliza 7 Cups esta información personal? Aquí es donde las cosas son poco claras. En su política de privacidad no está específicamente indicado que no venden datos de usuario, algo que nos gusta ver claramente escrito. La política de privacidad de 7 Cups es confusa al respecto de si comparten tus datos con terceros con fines publicitarios y de marketing. Sí declaran que usan tu información personal para promociones y que comparten datos con terceros «que nos ayudan en la prestación de los servicios y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad». Todo esto nos deja con demasiadas preguntas como para sentirnos seguros sobre cómo se utiliza toda esa información personal recopilada.

¿Qué pasa con esos chats que mantienes con los oyentes voluntarios no remunerados y los terapeutas remunerados? 7 Cups dice: «Si bien por lo general no monitoreamos las transcripciones de los chats entre los usuarios y los oyentes y terapeutas, si se detectara cierta actividad sospechosa o potencialmente dañina, podríamos revisar ocasionalmente las transcripciones de los chat para realizar un control de calidad, abordar posibles problemas de seguridad y evitar el uso indebido de nuestra plataforma. También podemos utilizar datos agregados de las transcripciones de los chat para llevar a cabo actividades de investigación y desarrollo. Al revisar dicha información, 7 Cups mantendrá todos los estándares de confidencialidad/HIPAA/privacidad aplicables». Todo esto nos suena a que las transcripciones de tus chat pueden ser revisadas por empleados de 7 Cups y también agregadas con fines de investigación y desarrollo. Puedes sentirte cómodo(a) con esto o no. Nosotros no estamos seguros. También debes recordar que, mientras que los chats con un terapeuta licenciado están cubiertos por estrictas leyes de privacidad HIPAA, los chats con oyentes voluntarios podrían no estarlo.

Por último, 7 Cups dice que pueden desidentificar tu información personal y que los datos, tras ser anonimizados y agregados, ya no se consideran información personal, por lo que tal vez se compartan de muchas más maneras y con muchas más personas. Esta es una práctica bastante común, pero también debemos recordarte que se ha descubierto que es relativamente fácil volver a identificar este tipo de datos, especialmente si incluyen la ubicación.

¿Qué es lo peor que podría pasar con 7 Cups? Esperamos que los oyentes voluntarios entrenados y no remunerados valoren la privacidad de todo lo que les cuentas solo para quitarte el peso de encima. Porque si alguno de ellos tomara tus conversaciones privadas y las compartiera públicamente, podría ser algo bastante traumático, incluso si nadie conoce tu identidad.

Consejos para protegerte

  • No compartas información personal confidencial en los chats, foros u otras ubicaciones no privadas de la aplicación. Todo lo que los usuarios publiquen en los foros, chats u otras funciones públicas de la aplicación será accesible para otros usuarios y posiblemente no se pueda eliminar.
  • Consulta las directrices de la comunidad para obtener consejos «para promover un ambiente seguro, cálido, cómodo y alentador».
mobile Privacidad advertencia Seguridad advertencia IA

¿Me puede espiar? Información

Cámara

Dispositivo: No aplica

Aplicación: N.° de

Micrófono

Dispositivo: No aplica

Aplicación: N.° de

Rastrea la ubicación

Dispositivo: No aplica

Aplicación: N.° de

¿Qué se puede usar para registrarse?

¿Qué datos recopila la empresa?

¿Cómo utiliza la empresa estos datos?

7 Cups comparte información personal con ciertos proveedores de servicios externos que los ayudan a proporcionar sus servicios y que están sujetos a obligaciones de confidencialidad.

No está claro si 7 Cups comparte información personal con terceros con fines de marketing o publicidad

No está claro si 7 Cups vende información personal de los usuarios

7 Cups puede compartir datos agregados anonimizados con los patrocinadores de programas que facilitan tu acceso a los servicios, tales como agencias gubernamentales de salud, investigadores o proveedores de atención médica.

¿Cómo puedes controlar el uso de tus datos?

Cualquier cosa que los usuarios publiquen en los foros, chats u otras funciones públicas de la aplicación será accesible para otros usuarios y posiblemente no se pueda eliminar.

7 Cups conservará tu información personal mientras tu cuenta o perfil esté activo, o durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos descritos en la Política de privacidad, a menos que la ley exija o permita un período de retención más extenso. Los mensajes privados se almacenan hasta por un año. Los mensajes de grupo (en salas de chat, chat de grupo) se almacenan durante un máximo de 30 días. Las publicaciones en los foros de la comunidad (incluidas las subcomunidades) se mantienen en dichos foros a discreción de los administradores de la comunidad. 7 Cups almacenará tu cuenta de usuario y la información personal asociada a ella mientras tu cuenta está activa. Después de un período de inactividad superior a 1 año calendario, 7 Cups puede, a su discreción, purgar información personal relacionada con cuentas inactivas.

Los usuarios pueden solicitar una descarga de la información personal que 7 Cups almacena sobre ellos actualmente y también pueden solicitar la eliminación de su cuenta junto con la información personal asociada a ella. Nos reservamos el derecho de impedir que un usuario ejerza dichos derechos en determinadas circunstancias, según lo permitido por la ley.

¿Qué historial tiene la compañía en cuanto a la protección de los datos de los usuarios?

Promedio

En 2018, el bloguero Jim Hannery publicó una investigación sobre prácticas de marketing digital coercitivo realizadas por 7 Cups.

Información sobre privacidad infantil

7 Cups cumple con la ley de protección de la privacidad infantil en Internet y especifica claramente en su sitio que los usuarios deben tener al menos 18 años de edad. Los niños entre 13-17 años solo pueden participar en el servicio con el consentimiento de sus padres.

¿El producto se puede usar sin conexión?

N.° de

¿La información de privacidad es fácil de entender?

N.° de

Enlaces a información de privacidad

¿El producto cumple nuestros estándares mínimos de seguridad? Información

Desconocido

Cifrado

Cifrado SSL estándar

Contraseña fuerte

Actualizaciones de seguridad

Gestiona las vulnerabilidades

No se puede determinar

Tres vulnerabilidades que fueron reveladas en openbugbounty permanecen sin parchear.

Política de privacidad

¿El producto usa AI? Información

Su tecnología de IA conecta a las personas con los oyentes en un chat individual.

¿Es poco confiable esta IA?

No se puede determinar

¿Qué tipo de decisiones toma la IA acerca de ti o por ti?

¿La empresa es transparente acerca del funcionamiento de la IA?

No se puede determinar

¿Tiene el usuario control sobre las características de la IA?

No se puede determinar


Noticias

Mental health app privacy language opens up holes for user data
The Verge
Even if you do a close, careful read of a privacy policy before signing up for a digital mental health program, and even if you feel really comfortable with that policy — sike, the company can go back and change that policy whenever they want. They might tell you — they might not.
Peace of Mind...Evaluating the Privacy Practices of Mental Health Apps
Consumer Reports
Mental health apps show many of the same patterns we see elsewhere in data-collecting apps. However, the sensitivity of the data they collect means the privacy practices and policies are even more important—especially during a pandemic where people are relying on these services in greater numbers for the first time. Our evaluation shows how there are multiple ways to evaluate how thoughtfully mental health apps handle user data collection, management, and sharing to third parties.
The Digital Standard Case Study: Mental Health Apps
The Digital Standard
Recent events like the global coronavirus pandemic, the resulting economic crisis, and large scale protests related to the Black Lives Matter movement, have spotlighted rising mental health related harms with marginalized and vulnerable populations. Increased anxiety and upheaval causes both physical and psychological symptoms and can be very distressing. Mental health applications collect sensitive information that can create damaging, irreversible impacts on individuals if shared with third parties, including social stigmatization and additional barriers to future opportunities.
Mental Health Apps Aren't All As Private As You May Think
Consumer Reports
Type “mental health” or a condition such as anxiety or depression into an app store search bar, and you can end up scrolling through endless screens of options. As a recent Consumer Reports investigation has found, these apps take widely varied approaches to helping people handle psychological challenges—and they are just as varied in how they handle the privacy of their users.
Privacy warning: Do mental health apps share your data?
The Kim Komando Show
The pandemic has disrupted our lives, and our mental health is suffering from it. People are stuck at home away from friends and family. Some have lost their jobs or at least part of their income. Social distancing is important, but it has its side effects. It’s no surprise that there are apps to help. Mental health apps should help us work through our issues, but some create more problems. Plus, how safe is your privacy when using these apps?
7 Cups Online Therapy Review
Verywell Mind
7 Cups is an online emotional and mental health community more than it is an online therapy platform. It offers a lot of resources that you can use for free to manage stress, vent frustrations, or talk through your feelings. You also can rest assured that chat rooms and forums are safe spaces, since the company monitors them and removes any bullying or inappropriate comments. However, as an online therapy service, there are better options to choose from that offer more in-depth talk therapy.
2022 7 Cups Review: Features, Benefits, Costs, and More
Healthline
The aim of 7 Cups is to connect users with free and confidential community-based emotional support. Incidentally, the name of the service comes from Lu Tong’s “7 Bowls of Tea,” an ancient Chinese poem that touches on the mental and physical benefits of tea.
7 Cups App Review 2022: Pros & Cons, Cost, & Who It’s Right For
Choosing Therapy
7 Cups has an impressive online community space built around mental health and wellness. Its unique features allow you to connect with others in larger groups, or one-on-one with a dedicated, “active listener.” Both options are great when you need someone to talk to. However, the community discussion boards can be overwhelming and others may not see or engage with your posts. While you can access 7 Cups through their website or app, the app is buggy and doesn’t include all features that are found on the website.
7 Cups: Anxiety & Stress Chat App Review
Common Sense Media
Parents need to know that 7 Cups: Anxiety & Stress Chat is a service where teens and grown-ups can access emotional support and counseling anytime, anywhere. The anonymous platform gives teens access to volunteer listeners.
The top 8 mental health apps
Medical News Today
Medical News Today chose mental health apps that fit the following criteria: Support: We chose apps that provide support for a range of mental health conditions, including anxiety, depression, and PTSD. Features: We chose apps that offer different features, such as games, activities, and the ability to talk with licensed therapists. Price: We chose apps that fit a range of budgets, from free features to paying for therapy. Availability: We chose apps that are available for iOS and Android devices as well as desktop computers.
7 Cups Online Therapy Review
Forbes
In theory, the idea behind 7 Cups is a good one: A 24/7 support system that allows you to chat with a therapist at any time of the day whenever you feel the need is something that could benefit a lot of people. But in practice, it just didn’t work for me.
I discovered that 7cups.com is “hacking” their own website to trick depressed people into using their service
Jim Flannery
To share my recent discovery about 7cups.com, I have to first reveal two personal things I’m often ashamed of and shy about broadcasting: Sometimes I get quite melancholy, and Part of my income comes from freelance digital marketing.
7 therapy apps for when you really need to talk to someone
Mashable
While apps can make therapy more accessible, they are a fairly new way to get professional help and it's hard to know how to compare different products. There's much more to consider than just user ratings in Google Play and the App Store. That's why we've reviewed several candidates below: Amwell, BetterHelp, Doctor on Demand, MDLIVE, ReGain, 7Cups, and Talkspace.
Digital Peer-Support Platform (7Cups) as an Adjunct Treatment for Women With Postpartum Depression: Feasibility, Acceptability, and Preliminary Efficacy Study
National Center for Biotechnology Information
This study demonstrates that a mobile intervention providing peer support and supplementary self-help tools as an adjunct treatment for women with PPD is feasible and acceptable and suggests that this intervention might also be clinically helpful. Women with PPD used 7Cups more than regular services and mostly when services would not likely be available.

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