«¿Mi jefe(a) puede leer mis mensajes de Slack?» Esta es una pregunta tan antigua como el tiempo (o al menos tan antigua como el chat en el trabajo). Todos esperamos un cierto nivel de privacidad cuando hablamos en una plataforma. Pero junto con la cantidad cada vez mayor de plataformas digitales que se utilizan para trabajar, aparece una inquietud nueva en los lugares de trabajo: la vigilancia de los empleados. Si alguna vez has chateado con alguien a través de aplicaciones como Slack, Microsoft Teams o Zoom, es posible que te hayas preguntado quién más podría estar enterándose de la conversación.

La respuesta más simple es que no hay una respuesta simple. Repasemos la lista punto por punto.

¿Mi jefe(a) puede leer mis mensajes de Slack?

Hay varias probabilidades de que tu jefe(a) pueda acceder a tus mensajes de Slack. Los administradores pueden exportar mensajes de canales públicos, pero los empleadores, tanto del nivel gratuito como del de pago, deben enviar una solicitud a Slack antes de poder acceder a tus chats privados. Tu jefe(a) tendría que demostrarle a Slack que le has dado permiso, que tiene una razón legal válida para acceder a tus mensajes o que existe un «derecho o requisito [para hacerlo] según las leyes aplicables», señala un artículo de Vox sobre el tema. Las cosas se complican un poco más si trabajas en ciertas secciones gubernamentales o si tu empleador(a) paga por un plan de nivel superior, donde el(la) empleador(a) debe retener tus mensajes y otro tipo de información de manera rutinaria. Las aplicaciones de Slack de terceros, tales como Hanzo, permiten que los empleadores hagan esto.

¿Cómo puedes saber si tu jefe(a) puede leer tus mensajes de Slack? Ingresa en «[tu espacio de trabajo].slack.com/account/workspace-settings#retention» y comprueba si tu empresa permite que los administradores accedan a los chats públicos y privados que matienes en la plataforma.

Slack, al igual que otras herramientas que mencionaremos más adelante, también tiene un panel de actividad que muestra cuántos mensajes ha enviado cada miembro, cuáles son los canales más activos, entre otras cosas. Sin embargo, lo que Slack no tiene es una función adecuada de «bloqueo» para evitar que lleguen mensajes abusivos a los usuarios. Por eso, estamos pidiendo a Slack que agregue esta función lo antes posible. Puedes obtener más información sobre nuestra campaña #BlockAbuse y conocer más de nuestras opiniones sobre Slack, en nuestra guía de aplicaciones para videollamadas recientemente actualizada, *Privacidad no incluida .

¿Y mis chats en Microsoft Teams? ¿Mi jefe(a) puede verlos?

«Vaya basura, Slack. Menos mal que estoy en Microsoft Teams». ¡No tan rápido! Tus jefes también pueden leer los mensajes de Teams.

Al trabajar con los administradores o el equipo legal de tu empresa, Microsoft puede usar su herramienta eDiscovery para buscar mensajes en Microsoft Teams, Skype, en los correos electrónicos de los trabajadores, entre otros.

Al igual que Slack, Teams permite que los empleadores extraigan una deslumbrante cantidad de datos, con acceso a un gráfico que desglosa métricas tales como: cuántos mensajes envía un usuario, en cuántas llamadas de audio y vídeo participa, con qué frecuencia organiza reuniones, etc. En caso de que tengas la idea de que el trabajo remoto impide que tu jefe(a) espíe por encima de tu hombro... piénsalo mejor.

¡Encuentra más información sobre las credenciales de privacidad de Microsoft Teams en nuestra guía *Privacidad no incluida!

¿Y mis correos electrónicos? ¿Mi jefe(a) puede verlos si quiere?

Ya sabes que los empleadores pueden acceder a tu cuenta de correo electrónico de Microsoft (eDiscovery también funciona en Outlook), ¿qué pasa con el otro gran proveedor de correo electrónico: Google?

Si tu empleador(a) usa Gmail, la empresa señala que los administradores tienen acceso a «cualquier dato que almacenes en esta cuenta», lo que probablemente incluya correos electrónicos, documentos, chats y otros datos que guardes en tu cuenta de Google del trabajo.

En pocas palabras: ¡en tu cuenta de Google del trabajo no debes hacer ni decir nada que no quieras que tu jefe(a) vea!

Última pregunta: mi jefe(a) no puede ver mis llamadas de Zoom, ¿verdad?

Chats, correos electrónicos: son medios y transcripciones basados en texto, y es más fácil visualizar la forma en que los empleadores pueden obtenerlos. Zoom, por otro lado, es una aplicación de videoconferencias. Seguramente mi empleador(a) no puede escuchar mis videollamadas, ¿verdad?

¿Verdad?

En general, parece que de momento no debes preocuparte por que tu empleador(a) acceda a tus llamadas privadas de Zoom (¡especialmente si usas una contraseña, como debes!). Nos hemos comunicado con Zoom y uno de sus representantes nos confirmó que Zoom no permite que los usuarios ingresen a una reunión sin ser un participante visible.

Dicho esto, aquí hay algunas cosas que quizás desees tener en cuenta.

Los empleadores con privilegios de administrador pueden acceder a las llamadas de Zoom grabadas (según lo confirmado por Reddit y por nuestro propio administrador de sistemas aquí en Mozilla). Si las llamadas grabadas o los chats guardados se almacenan en la nube, los administradores de cuentas pueden acceder a ellos. Si te preocupa que los administradores escuchen tus reuniones sin que te enteres, no te preocupes, no pueden hacerlo.

WIRED también advierte que debes cuidar lo que dices durante una llamada de Zoom. Además de que los anfitriones pueden grabar las llamadas, también podrían guardar registros de chat públicos. El registro de chat que tú guardes incluirá los chats privados que tienes a un lado, así que no compartas ese archivo de conversación con la persona de la que estabas hablando mal. Solo debes saber que tu jefe(a) eventualmente también lo verá.

Si usas el software para teléfono de Zoom, una función llamada monitoreo de llamadas («call monitoring») permite que los usuarios con privilegios de administrador «escuchen una llamada sin que las partes se enteren de ello», según lo indicado en una página de soporte de Zoom. La función no está habilitada de forma predeterminada y parece que solo se aplica a los usuarios de «Zoom Phone» con funciones como «Whisper» y «Barge», esperamos que así sea.

Al igual que MS Teams y Slack, Zoom también ofrece un panel de actividades para los miembros con planes de nivel empresarial. Los administradores de cuentas pueden ver todo tipo de cosas: los diez usuarios principales, cuántas reuniones se organizaron, cómo se llamaban, cuánto tiempo duraron, quién estuvo en la llamada, entre otras cosas. Puedes ver tu propio informe de uso personal en la sección «Informes» de tu cuenta de Zoom.

Como siempre, puedes obtener más información sobre Zoom en nuestra guía *Privacidad no incluida.

¿Qué puedo hacer?

Ya sabes lo más importante que hay que saber: no digas ni hagas nada en tu cuenta de trabajo que no quisieras que los altos mandos sepan. Pero también te sugerimos que te comuniques con el departamento de TI de tu empleador(a) (¡como hicimos nosotros para escribir esta historia!) y les preguntes sobre las políticas de retención de datos de tu empresa, quiénes son las personas con acceso de administrador y a qué herramientas tienen ese acceso. (¡Envíales esta historia como excusa, si te parece incómodo preguntarles directamente!) Tu jefe(a) puede saberlo o no, pero los miembros del departamento de TI son los más indicados para darte una idea de cuánta información tuya pueden leer.

Consulta la nueva guía *Privacidad no incluida, sobre aplicaciones de videollamadas. Y síguenos en Twitter e Instagram para obtener más actualizaciones de Mozilla.