Calm

Zuerst rezensiert am 20. April 2022. Rezension aktualisiert am 25. April 2023

Als wir unsere Bewertung von Calm im Jahr 2022 veröffentlichten, erhielt die App zunächst unser Warnetikett *Datenschutz nicht inbegriffen. Wir haben die App aufgrund ihrer Datenerfassungs- und -verwendungspraktiken und der Kontrolle der Nutzer über ihre Daten bewertet. Nach der Veröffentlichung unserer Bewertung hat sich Calm mit uns in Verbindung gesetzt, um zu besprechen, wie sie sich verbessern können. Wir lieben es, wenn Unternehmen das tun! (Ernsthaft, bitte, mehr Unternehmen sollten das tun ... ohne uns zuerst anzugiften).

Nach einem Treffen mit den Mitarbeitern von Calm stimmte Calm einer wesentlichen Änderung seiner Datenschutzrichtlinie zu, um klarzustellen, dass alle Nutzer unabhängig von den Datenschutzgesetzen, denen sie unterliegen, die gleichen Rechte auf Zugang und Löschung ihrer Daten haben. In der Datenschutzrichtlinie heißt es nun: „Vorbehaltlich bestimmter gesetzlicher Einschränkungen und Bedingungen gewähren wir allen unseren Nutzern, unabhängig von ihrem Wohnort, das Recht auf Zugriff und Löschung ihrer Daten. Jeder Calm-Nutzer kann dieses Recht ausüben, indem er uns unter [email protected] kontaktiert“. Leute, dieser Satz ist einfach großartig! Sie haben keine Ahnung, wie schwer es ist, Unternehmen davon zu überzeugen, solche Formulierungen in ihre Datenschutzrichtlinien aufzunehmen. Also, gute Arbeit Calm! Vielen Dank!

Calm ist nicht perfekt. Calm sammelt auch weiterhin eine beträchtliche Menge an persönlichen Informationen, einschließlich Daten über Sie von Drittanbietern wie Marketing- und Werbepartnern und Social-Media-Websites. Und sie sagen, dass sie diese Informationen verwenden, um Rückschlüsse auf Dinge wie Ihr Geschlecht und Ihren Wohnort zu ziehen. Und sie sagen, dass sie all diese Informationen für gezielte, interessenbasierte Werbung nutzen können. Das ist nicht toll, ganz und gar nicht toll ...., aber leider heutzutage bei diesen Anwendungen ziemlich normal.

Im Jahr 2023 finden wir also Calm verbessert im Vergleich zu 2022. Es gibt immer noch viel zu tun, um den Datenschutz zu verbessern, das ist sicher. Aber hey, kleine Schritte sind besser als keine Schritte.

Lesen Sie unsere Rezension aus dem Jahr 2022:

UPDATE Juni 2022: Folgendes hat Calm getan, um die strapazierten Nerven dieses gestressten Datenschutzforschers ein wenig zu beruhigen. Nachdem wir unsere Überprüfung gestartet hatten, führten wir einige produktive Gespräche mit ihnen, die dazu führten, dass sie ihre Datenschutzrichtlinie aktualisierten. Am 16. Juni 2022 ändert Calm seine Datenschutzrichtlinie, um allen Benutzern – nicht nur denen in der EU und Kalifornien, die unter strengeren Datenschutzgesetzen leben – die gleichen Rechte auf Zugriff und Löschung ihrer Daten zu gewähren. Das ist Fortschritt. Danke, Calm.

Hey...Calm, warum, warum musst du unsere Zen-Meditationsatmosphäre mit stressigen Datenschutzpraktiken ruinieren? Wissen Sie, was ziemlich anstrengend ist? Wenn ein Unternehmen sagt: „Calm verwendet Ihre Daten, um Ihr Online-Erlebnis und die Werbung, die Sie auf anderen Plattformen sehen, auf der Grundlage Ihrer Vorlieben, Interessen und Ihres Surfverhaltens zu personalisieren.“ Nun gut, es gibt sicherlich stressigere Dinge im Leben. Aber was ist, wenn wir einfach nur in Ruhe meditieren wollen, ohne dass all unsere Daten dazu verwendet werden, uns mehr Dinge zu verkaufen oder uns länger auf der App zu halten? Entschuldigung, wenn wir jetzt noch einmal tief durchatmen.

Calm behauptet, dass sie Ihre personenbezogenen Daten nicht verkaufen (juhu!). Leider sagen sie, dass sie diese Informationen - und andere Dinge wie Ihre Handlungen, Vorlieben, Interessen, maschinelles Lernen und Ihr Surfverhalten - verwenden können, um Sie mit Werbung, Personalisierungen und Ähnlichem anzusprechen. Sie sagen auch, dass sie „Informationen über Sie von öffentlich zugänglichen Quellen, Marketing- und Werbepartnern, Verbraucherforschungsplattformen und/oder Geschäftskontaktdatenbanken erhalten können.“ Möglicherweise werden noch mehr Daten über Sie von Datenmaklern und Werbefirmen gesammelt - nein, das sind überhaupt keine beruhigenden Datenschutzpraktiken. Und dann ist da noch diese (leider) gängige Praxis, bei der sie sagen, dass sie „auch aggregierte oder andere Informationen, die nicht den Verpflichtungen gemäß den Datenschutzgesetzen Ihrer Gerichtsbarkeit unterliegen, mit Dritten teilen“. An dieser Stelle müssen wir Sie daran erinnern, dass es sich als relativ einfach erwiesen hat, solche Daten zu de-anonymisieren, die die App nach eigenen Angaben uneingeschränkt weitergeben kann.

Was ist das Schlimmste, das passieren könnte? Nun, Calm könnte alles über Ihre Meditationspraktiken, Ihre Stimmung, Ihr Geschlecht, Ihren Standort und mehr erfahren. Dann könnte Calm diese Informationen nutzen oder weitergeben, um Sie gezielt mit Werbung für bestimmte Dinge anzusprechen, z. B. wenn ein Weinhersteller denkt, dass Sie reif für Werbung für Wein sind, wenn Sie die App häufig nutzen, weil das bedeuten könnte, dass Sie gestresst sind. Sie sind aber ein genesender Alkoholiker und die Weinwerbung verstärkt Ihren Stress noch. Das ist nur ein mögliches Szenario, wie gezielte Werbung auf der Grundlage Ihres Verhaltens und Ihrer Identifikationsmerkmale in der App schiefgehen kann. Das kann keiner von uns gebrauchen, wenn wir einfach nur in Ruhe meditieren wollen, verdammt noch mal!