Amazon Echo Dot

Wir beanstanden, dass dieses Produkt personenbezogene Daten für gezielte Werbezwecke verwendet und Daten über Sie mit Daten kombiniert, die es von Dritten für gezielte Werbezwecke erhält.

Amazon kombiniert Daten über seine Nutzer*innen zu Werbezwecken mit Daten von Dritten: „Amazon erhält möglicherweise pseudonymisierte Informationen über Sie von Dritten (wie z. B. demografische Informationen oder Websites, auf denen Ihnen Werbung gezeigt wurde) aus Offline- und Online-Quellen, um Ihnen relevantere und nützlichere Werbung zu zeigen.“

„In den zwölf Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Erklärung hat Amazon keine personenbezogenen Daten von Verbraucher*innen im Sinne des kalifornischen Verbraucherschutzgesetzes verkauft.“

„Daten über unsere Kund*innen sind ein wichtiger Bestandteil unseres Unternehmens, und wir verkaufen die Daten unserer Kund*innen nicht an andere.“

Der Abschnitt „Die personenbezogenen Daten, die Amazon in den zwölf Monaten vor Inkrafttreten dieser Datenschutzerklärung an die im Abschnitt „Gibt Amazon Ihre personenbezogenen Daten weiter?“ der Amazon-Datenschutzerklärung über Verbraucher für einen geschäftlichen Zweck in den zwölf Monaten vor dem Datum des Inkrafttretens dieser Erklärung fällt in die folgenden Kategorien, die durch das kalifornische Verbraucherschutzgesetz festgelegt sind, je nachdem, welcher Amazon-Service genutzt wird:
- Kennungen wie Ihr Name, Ihre Adresse, Telefonnummern oder IP-Adresse, zum Beispiel, wenn wir einen Drittanbieter verwenden, um Ihre Bestellung zu liefern;
- persönliche Informationen, wie z. B. eine Kreditkartennummer, wenn wir einen Drittanbieter für die Zahlungsabwicklung einsetzen;
- Ihr Alter, Ihr Geschlecht oder andere geschützte Klassifizierungen, wenn Sie sich z. B. für die Teilnahme an einer Umfrage entscheiden, die von einem Umfrageanbieter durchgeführt wird;
- kommerzielle Informationen, wie z. B. die Details eines Produkts oder einer Dienstleistung, die Sie gekauft haben, wenn ein Drittanbieter bei der Bereitstellung dieses Produkts oder dieser Dienstleistung behilflich ist;
- Informationen über Internet- oder andere elektronische Netzwerkaktivitäten, z. B. wenn wir einen Dienstleister beauftragen, uns bei der Sammlung von Absturzberichten zur Analyse des Zustands unserer Geräte und Dienste zu helfen;
- Geolokalisierungsdaten, wie zum Beispiel die Bereitstellung des Standorts Ihres Fahrzeugs an einen Lieferpartner, um ein Paket zu liefern, wenn Sie Amazon Key verwenden;
- Audio- oder visuelle Informationen, z. B. wenn ein Dienstleister Aufzeichnungen von Telefongesprächen des Kundendienstes zu Qualitätssicherungszwecken überprüft oder wenn wir einen Dienstleister nutzen, um Ihre Bestellung zum Drucken von Bildern aus Ihrem Amazon Photos-Konto zu erfüllen;
- Bildungsinformationen, z. B. Kursarbeiten, die wir auf Ihre Anweisung hin mit dem Betreiber eines Alexa-Skills für Bildungszwecke teilen; und
- berufliche Informationen, z. B. wenn wir Ihre Kontodaten im Rahmen der Anmeldung für ein Amazon Business-Konto an einen Dienstleister zur Überprüfung weitergeben.“

Amazon sagt, dass Ihre personenbezogenen Daten nicht weiterverkauft werden. Das unternehmen kombiniert Ihre Sprachaufzeichnungen mit Daten von Drittanbietern, um Ihre Anfragen zu beantworten und die Spracherkennung von Alexa zu trainieren. Sie können festlegen, dass keine Sprachaufzeichnungen gespeichert werden, dies kostet Sie jedoch einige Funktionen.

Sprachaufzeichnungen werden zwar nicht für die Personalisierung von Anzeigen verwendet, aber für die Transkripte der Aufzeichnungen und die Liste der Aktionen, die Alexa als Reaktion auf Ihre Sprachbefehle durchgeführt hat, kann dies geschehen.

Wir bemängeln an diesem Produkt, dass nicht alle Nutzer das gleiche Recht auf Zugang und Löschung ihrer Daten haben, unabhängig davon, wo sie leben.

Für Nutzer außerhalb von Kalifornien und Europa ist nicht klar, ob sie ihr Recht auf Löschung wahrnehmen können: „Darüber hinaus haben Sie, soweit dies nach geltendem Recht erforderlich ist, das Recht, Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten zu verlangen oder diese zu löschen. Wenn Sie eines dieser Rechte ausüben möchten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice. Je nachdem, welche Daten Sie ausgewählt haben, können bestimmte Dienste eingeschränkt oder nicht verfügbar sein“.

Ein Nutzer kann sich dafür entscheiden, die Sprachaufzeichnung nicht an die Cloud zu senden: „Auf unterstützten Geräten können Sie die Option „Sprachaufzeichnungen nicht senden“ aktivieren, sodass der Ton Ihrer Anfragen an Alexa (z. B. „Alexa, wie ist das Wetter?“) auf dem Gerät verarbeitet und nicht an die Cloud gesendet wird. Eine Textabschrift Ihrer Anfrage wird an die Cloud gesendet, damit Alexa auf Ihre Anfrage antworten kann. Sie können diese Transkripte in Ihrem Sprachverlauf überprüfen und löschen. Alexa sendet weiterhin Audiodaten an die Cloud für Funktionen, die die Übertragung von Audiodaten erfordern, z. B. wenn Sie einen Anruf tätigen oder eine Nachricht oder Ankündigung über Alexa senden. Und wenn Sie eine Sprach-ID erstellen, werden die Audioaufnahmen, mit denen Sie Alexa Ihre Stimme beibringen, an die Cloud gesendet. Alexa sendet auch Audiodaten in die Cloud, wenn Sie Alexa Guard aktivieren, auch für Smart Alerts und Notrufe mit Guard Plus“.

Sie können Ihre Sprachaufzeichnungen einzeln, nach Datumsbereich oder alle auf einmal überprüfen und löschen. Sie können auch eine automatische Löschung einrichten, um Aufzeichnungen, die älter als 3 oder 18 Monate sind, automatisch zu löschen. Sie können sich dafür entscheiden, keine Sprachaufzeichnungen zu speichern, was jedoch auf Kosten einiger Funktionen geht. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Sprachaufzeichnungen zu speichern, werden die Textabschriften Ihrer Anfragen noch 30 Tage lang aufbewahrt, danach werden sie automatisch gelöscht.

Details zur Aufbewahrung:
„Wenn Sie Sprachaufzeichnungen, die mit Ihrem Konto verbunden sind, aus dem Sprachverlauf löschen, werden wir die von Ihnen ausgewählten Sprachaufzeichnungen und die Textabschriften dieser Aufzeichnungen aus der Cloud von Amazon löschen. Wenn Sie sich dafür entscheiden, keine Sprachaufnahmen zu speichern, werden die Textabschriften Ihrer Anfragen 30 Tage lang aufbewahrt und danach automatisch gelöscht. Wir bewahren diese Textabschriften auf, um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die an Alexa gerichteten Anfragen in Ihrem Sprachverlauf zu überprüfen und um Ihr Alexa-Erlebnis und unsere Dienste zu verbessern. Sie können die Textprotokolle jederzeit in der Alexa-App löschen, indem Sie zu Einstellungen > Alexa-Datenschutz > Sprachverlauf überprüfen gehen.

Wir können auch andere Aufzeichnungen über Ihre Interaktionen mit Alexa aufbewahren, einschließlich Aufzeichnungen über Aktionen, die Alexa als Reaktion auf Ihre Anfrage durchgeführt hat. Auf diese Weise können wir zum Beispiel weiterhin Ihre Erinnerungen, Timer und Alarme bereitstellen, Ihre Bestellungen bearbeiten, uns an die Dinge erinnern, die Sie Alexa beigebracht haben, und Ihre Einkaufs- und Aufgabenlisten sowie die über Alexa Communications gesendeten Nachrichten anzeigen. Wenn Ihre Anfrage von einem Alexa-Skill bearbeitet wurde, werden durch das Löschen Ihrer Sprachaufzeichnungen keine Informationen gelöscht, die der Entwickler dieses Skills gespeichert hat (Skill-Entwickler erhalten keine Sprachaufzeichnungen).“ Dies ist problematisch, da ein großer Teil der mehr als 100.0000 Skills von Drittanbietern entwickelt wird, die nicht unbedingt an die Datenschutzrichtlinien von Amazon gebunden sind. Die Untersuchung der North Carolina State University ergab, dass „23,3 % der 1.146 Skills, die Zugang zu datenschutzsensiblen Daten forderten, entweder keine Datenschutzrichtlinien hatten oder ihre Datenschutzrichtlinien irreführend oder unvollständig waren. Einige forderten beispielsweise private Informationen an, obwohl ihre Datenschutzrichtlinien besagten, dass sie keine privaten Informationen anforderten“. Neben irreführenden Datenschutzrichtlinien gab es auch Probleme, wie z. B. die Möglichkeit für Entwickler, eine falsche Identität anzugeben ('Samsung', 'Apple'), mehrere Skills, die die gleichen Alexa-Auslösewörter verwenden, usw.