7 Cups

Zuerst rezensiert am 20. April 2022. Rezension aktualisiert am 25. April 2023

7 Cups war eine dieser Apps für psychische Gesundheit, die uns nach unserem Test im Jahr 2022 beunruhigt und besorgt zurückließ. Die vagen Datenschutzbestimmungen waren nicht das, was man sehen möchte, wenn man sich bei einem Dienst anmeldet, der Menschen mit nicht lizenzierten "Zuhörern" für ihre Probleme verbindet. Wir hatten jedenfalls Bedenken. Im Jahr 2023 haben wir immer noch Bedenken, aber wir denken, dass die Datenschutzbestimmungen von 7 Cups in diesem Jahr etwas klarer sind. Sie erklären jetzt klar, wenn auch am Ende des Abschnitts über die kalifornischen Datenschutzgesetze, dass sie „Ihre persönlichen Daten nicht zu Marketingzwecken an andere Unternehmen weitergeben“. Es ist gut, dass dies in den Datenschutzrichtlinien klar zum Ausdruck kommt. Was in den Datenschutzrichtlinien auch im Jahr 2023 noch fehlt, ist die Klarstellung, dass alle Nutzer unabhängig von den Datenschutzgesetzen, denen sie unterliegen, die gleichen Rechte auf Zugang und Löschung ihrer Daten haben. Das ist schlecht.

Außerdem hat 7 Cups einen Schritt zurück gemacht und verlangt nun kein starkes Passwort mehr, um seine App zu schützen. Wir konnten uns mit dem schwachen Passwort "11111111" einloggen. Das ist nicht gut. Und wir können immer noch nicht bestätigen, dass das Unternehmen eine Möglichkeit hat, Sicherheitslücken zu verwalten. Das sind fragwürdige Sicherheitspraktiken für eine App, bei der die Nutzerinnen und Nutzer sehr sensible persönliche Daten preisgeben können.

Im Jahr 2023 hat 7 Cups einige Fortschritte gemacht und seine Datenschutzbestimmungen etwas weniger vage formuliert. Sie werfen immer noch zu viele Fragen auf, als dass wir uns weniger besorgt und beunruhigt fühlen könnten. Darüber hinaus haben sie Ihren geschätzten Datenschutzforscher ohne seine Zustimmung in ihren E-Mail-Verteiler aufgenommen, was für Datenschutzforscher ein GROSSES Ärgernis darstellt. Alles in allem ist 7 Cups immer noch nicht gut, wenn es um Datenschutz und Datensicherheit im Jahr 2023 geht.

Lesen Sie unsere Rezension von 2022:

7 Cups ist eine App zum Zuhören. Das ist großartig, wir alle müssen gehört werden. Es scheint aber auch, dass 7 Cups eine App ist, die gerne eine Menge personenbezogener Daten sammelt. Und wir hatten echte Schwierigkeiten, anhand der Datenschutzrichtlinien zu erkennen, wie genau 7 Cups diese personenbezogenen Daten verwendet und weitergibt. Unklarheiten in den Datenschutzrichtlinien sind ärgerlich, vor allem bei einer App für psychische Gesundheit, die so viele Daten sammeln kann.

Was wir wissen, ist Folgendes: 7 Cups sagt, dass sie eine ganze Menge personenbezogener Daten sammeln kann, einschließlich Ihres Vornamens, Nachnamens, Ihrer E-Mail-Adresse, Ihres Standorts, Ihrer Telefonnummer, Ihres Alters, Ihres Geschlechts, Ihrer ethnischen Zugehörigkeit, Ihrer sexuellen Orientierung, Ihrer Behinderungen und Ihres Veteranenstatus sowie Informationen über Ihren Gesundheitszustand und Ihre medizinische Vorgeschichte, wenn Sie sich dafür entscheiden, diese anzugeben.

Wie verwendet 7 Cups diese personenbezogenen Daten? Hier werden die Dinge für uns vage. In den Datenschutzbestimmungen von 7 Cups wird nicht ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Daten der Nutzer nicht verkauft werden, was wir gerne klar sehen würden. In den Datenschutzbestimmungen von 7 Cups ist nicht klar, ob Ihre Daten zu Werbe- und Marketingzwecken an Dritte weitergegeben werden. Sie sagen, dass sie Ihre personenbezogenen Daten für Werbezwecke verwenden und Daten an Dritte weitergeben, „die uns bei der Bereitstellung der Dienste unterstützen und zur Vertraulichkeit verpflichtet sind.“ All dies wirft zu viele Fragen auf, als dass man sich sicher sein könnte, wie all die gesammelten personenbezogenen Daten verwendet werden.

Was ist mit den Chats, die Sie mit ihren unbezahlten freiwilligen Zuhörern und bezahlten Therapeuten führen? 7 Cups sagt: „Obwohl wir im Allgemeinen keine Abschriften von Chats zwischen Nutzern und Zuhörern und Therapeuten überwachen, können wir gelegentlich die Chat-Abschriften überprüfen, um Qualitätskontrollen durchzuführen, potenzielle Sicherheitsprobleme zu lösen und den Missbrauch unserer Plattform zu verhindern, wenn bestimmte verdächtige oder potenziell schädliche Aktivitäten entdeckt werden. Wir können auch aggregierte Daten aus Chat-Protokollen verwenden, um Forschung und Entwicklung zu betreiben. Bei der Überprüfung dieser Informationen wird 7 Cups alle geltenden Vertraulichkeits-/HIPAA-/Datenschutzstandards einhalten.“ Das hört sich so an, als ob Ihre Chatprotokolle von Mitarbeitern von 7 Cups eingesehen und auch für Forschungs- und Entwicklungszwecke zusammengefasst werden können. Sie könnten damit einverstanden sein oder auch nicht. Wir sind nicht sicher, ob wir das wären. Und denken Sie auch daran, dass Chats mit einem zugelassenen Therapeuten zwar unter die strengeren HIPAA-Datenschutzgesetze fallen, Chats mit freiwilligen Zuhörern jedoch möglicherweise nicht.

Schließlich sagt 7 Cups, dass sie Ihre personenbezogenen Daten de-identifizieren können und dass anonymisierte, aggregierte Daten nicht mehr als personenbezogene Daten gelten und möglicherweise auf viel mehr Arten mit viel mehr Menschen geteilt werden können. Dies ist eine ziemlich gängige Praxis, aber wir müssen Sie auch daran erinnern, dass es relativ einfach ist, solche Daten zu reidentifizieren, insbesondere wenn der Standort mit einbezogen wird.

Was ist das Schlimmste, das bei 7 Cups passieren kann? Wir hoffen sehr, dass diese unbezahlten, ehrenamtlich geschulten Zuhörer Wert auf die Privatsphäre all der Dinge legen, die Sie sich gerade von der Seele reden wollten. Denn wenn auch nur einer von ihnen deine privaten Gespräche aufnimmt und sie öffentlich macht, könnte das ziemlich traumatisch sein, selbst wenn er deine Identität nicht kennt.